ELYES BEDAR

– Superviser et encadrer une équipe de techniciens de support de proximité (4 personnes). – Planifier les affectations de tâches et garantir une répartition équilibrée des responsabilités. – Mise en place de divers projets : Backup Acronis, Wifi Aruba Central, NinjaOne... – Appui/Pilote des prestations support et suivi opérationnel de l'activité. – Définition des procédures et modes opératoires. – Reporting / Suivi performance.

– Responsable d'équipe (6 personnes). – Gestion des projets des outils suretés (Migration en Datacenter des appli suretés...). – Appui/Pilote des prestations suretés. (Suivi opérationnel de l'activité...) – Définition des procédures et modes opératoires. – Reporting / Suivi performance. – Appui SI aux projets sureté. – Pilote de la mise en œuvre dans les contrats, des procédures et des indicateurs métiers. – Administrateur des applications de sûreté.

– Assistance N3 des équipes du département support. – Administration Cisco CM admin. – Projet renouvellement Telephonie / Roompad. – Formation des utilisateurs sur Applicatifs métiers / OS. – Assistance et conseil auprès des utilisateurs. – Administration Cisco CM admin. – Gestion PDA android / Tablette téléphone Android//IOS, Citrix XenApp..