Emeline Titus

FrenchNova est une entreprise dynamique qui offre une large gamme de produits et de services à travers le Canada et à l’international. Tout d’abord, je vends des produits high-tech via Amazon Seller (FBA). J’offre également plusieurs programmes de formation, notamment : -L’apprentissage du français comme langue seconde, -Le développement des affaires et l’entrepreneuriat, -L’investissement immobilier et la gestion de biens locatifs, -Guide pour une immigration réussie (pour s’installer au Canada) Avec FrenchNova, je m’engage à aider les particuliers et les entrepreneurs à atteindre leurs objectifs grâce à des solutions innovantes et un accompagnement personnalisé.

Mon agence de marketing digital, de communication et de conception web est basée en Colombie-Britannique, collaborant avec des clients à travers la France et le Canada. Mes services incluent : -Rédaction web/Copywriting, -Élaboration complète de stratégies marketing, -Création et mise à jour de sites web (sur des CMS tels que WordPress, PrestaShop, Shopify… ou via des solutions entièrement personnalisées), -Création complète de publicités / ads sur le Web (tous les outils / plateforme) -Création, gestion et développement des réseaux sociaux, -Conception graphique imprimée et numérique : je réalise tous types de supports visuels (catalogues, flyers, cartes de visite, outils publicitaires grand format, etc.), -Montage vidéo et retouche photo, -Création de newsletters, …

- Création des sites web e-commerce, - Rédaction Web (sites Web, publicités google et Meta...), - Gestion des publicités, - Gestion et développement des réseaux sociaux,

Principales responsabilités : -Planification et coordination d’événements (mise en place, gestion, etc.) -Préparation des budgets marketing annuels et mensuels -Gestion des communications internes et externes, incluant : ° Copywriting et rédaction de contenus (tous les jours) : création de textes optimisés pour le web (SEO), rédaction d’articles, de newsletters, de fiches produits, de slogans et de contenus publicitaires adaptés aux différents supports de communication pour les réseaux sociaux, les publicités, les sites web, l'application clients, l'intranet, les ressources humaines... ° Mises à jour quotidiennes et gestion des plateformes de réseaux sociaux ° Mises à jour quotidiennes et gestion du site web de l’entreprise ° Optimisation SEO et SEA du site web ° Mises à jour quotidiennes et gestion de l’application client (Cerfrance Connect) ° Gestion et mise à jour de l’intranet interne ° Analyse du trafic web et suivi des performances SEO ° Création et diffusion de newsletters internes et externes ° Conception et production de supports de communication (vidéos, flyers, invitations, lettres, affiches, brochures, visuels pour les réseaux sociaux et le site web, etc.) ° Prises de vue photo et vidéo (portraits d’équipe, environnements clients, etc.) ° Montage photo et vidéo ° Collaboration avec les écoles, agences de recrutement et centres d’emploi ° Développement et mise en œuvre de stratégies numériques ° Définition et suivi des indicateurs de performance clés (KPI) Gestion numérique des stocks et des commandes avec les prestataires pour le réapprovisionnement.

・Gestion d’une équipe ・Campagnes publicitaires Meta Ads, Google Ads.. (rédaction et création) ・Développement et mise en œuvre de la stratégie de marketing digital et de communication, ・Création d’un site web (Shopify) → https://bagages24h.com/ , ・Rédaction de contenus Web, ・Gestion et intégration des produits, ・Référencement naturel des sites web (SEO), ・Gestion quotidienne des réseaux sociaux, ・Recherche et collaboration avec des influenceurs, ・Création et développement de marketplaces (Ebay, Cdiscount, Amazon, RueDuCommerce.com, etc.) ・Webdesign

・Gestion de projets au sein d’une équipe de 12 personnes ・Pilotage de projets mensuels pour le “promo pack” : promotions mensuelles à l’échelle nationale (travail quotidien avec les chefs de produit pour la création des supports promo : print, page CMS, newsletter) ・Gestion des projets de création de catalogues professionnels ・Gestion de la communication des magasins Foussier au niveau national : PLV, campagnes SMS, etc. ・Création de newsletters pour la communication interne (via Sendinblue) ・Rédaction de briefs pour la création de pages CMS ・Rédaction de briefs à destination des graphistes pour la conception web et print ・Lancement d’appels d’offres ・Recherche et gestion des prestataires ・Préparation des budgets de projets marketing ・Réalisation d’enquêtes dans le cadre de divers projets ・Gestion de projets marketing spécifiques ・Ciblage client ・Veille concurrentielle ・Suivi des indicateurs de performance (KPI) ・Gestion des commandes et des stocks ・Organisation de l’entrepôt et des espaces de travail ・Copywriting et rédaction de contenus : création de textes optimisés pour le web (SEO), rédaction d’articles, de newsletters, de fiches produits, de slogans et de contenus publicitaires adaptés aux différents supports de communication.

・Création et gestion des sites web et des réseaux sociaux ・Organisation complète d’un événement national ・Participation au développement de l’image de marque d’Harcour ・Création et gestion de trois sites web (vitrine et e-commerce sous WordPress) pour l’entreprise — création de contenus textuels et visuels : conception de l’ensemble des pages web, intégration et mise en ligne des produits via WooCommerce ・Réseaux sociaux : participation à la création de la stratégie, recherche d’idées pour le développement des plateformes en collaboration avec la personne chargée du community management ・Référencement des sites web (SEO et SEA) ・Création d’une newsletter mensuelle : conception des contenus textuels et visuels (catalogue d’informations mensuel envoyé aux employés et partenaires BtoB) ・Création des newsletters de la marque (BtoB et BtoC) ・Conception graphique : création de logos, packagings, brochures produits, visuels produits, plaquettes, flyers, cartes de visite, kakémonos, fiches produits, photomontages, GIFs, etc. ・Création quotidienne de PLV pour les magasins ・Organisation et gestion de concours ・Participation à l’organisation et à la gestion d’événements (exemple : concours Harcour avec plus de 6 000 participants) ・Copywriting et rédaction web : création de contenus rédactionnels optimisés pour le SEO, rédaction de fiches produits, d’articles de blog, de newsletters, de textes promotionnels et de supports de communication adaptés à chaque canal (web, print, réseaux sociaux).

・Création régulière de pages web : HTML/CSS, JavaScript ・Création de contenus pour les cinq sites web des marques : conception de visuels (photomontages, mise en scène de produits) et rédaction de contenus de qualité ・Mise à jour des contenus textuels et visuels sur les sites web ・Mise en ligne des nouvelles collections : création de pages produits, intégration des visuels, rédaction des contenus textuels, référencement des pages produits (SEO) – HTML/CSS ・SEO/SEA : optimisation du référencement naturel et payant des sites de l’entreprise ・Création d’articles et gestion des actualités ・Création de supports visuels : produits, packagings, fiches produits, brochures, logos, etc. ・Création d’e-mailings (newsletters) pour chaque marque : rédaction des contenus et conception des visuels (production graphique) ・Mise en place d’un planning éditorial et suivi des indicateurs de performance (Google Analytics, Google Search Console, Google My Business, etc.) ・Suivi des ventes ・Planification de l’équipe ・Gestion des offres promotionnelles ・Gestion et développement des réseaux sociaux des marques de l’entreprise (Instagram, LinkedIn, Facebook, etc.) : élaboration du planning éditorial, création et publication de contenus textuels et visuels (production graphique), recherche d’influenceurs, animation des comptes, interactions et organisation de concours ・Copywriting et rédaction web : création de contenus optimisés pour le référencement (SEO), rédaction d’articles, de fiches produits, de newsletters et de textes promotionnels percutants adaptés aux différents canaux (site web, réseaux sociaux, campagnes marketing, print).

Principales responsabilités : Intégration, formation et supervision des nouveaux employés (contrats à durée déterminée et indéterminée) Gestion et développement d’un portefeuille de clients Analyse des besoins clients afin de proposer des solutions financières adaptées Vente de produits bancaires, financiers et d’assurances Supervision des systèmes de point de vente (POS) de l’agence Création et diffusion de communications clients concernant les offres promotionnelles Accompagnement des clients dans l’utilisation des outils de banque en ligne Support administratif : Traitement des demandes de prêts à la consommation Gestion du courrier physique et numérique Gestion des dossiers clients et archivage des documents Planification des rendez-vous pour les conseillers financiers Assistance aux diverses tâches opérationnelles quotidiennes Suivi de la conformité : Vérification des documents requis pour les clients Contrôle de conformité des dossiers de prêts hypothécaires, de crédits à la consommation et d’assurances Relecture des contrats et des activités de comptes en cours afin d’assurer leur conformité réglementaire Gestion des réclamations pour les assurances automobile, moto et habitation Réception des appels entrants et fourniture d’un premier niveau de support client

Principales responsabilités : Assistance au bon fonctionnement des canaux automatisés auprès des clients Formation régulière des nouveaux arrivants (CDD, alternants et intérimaires) Management d’équipe : organisation de challenges commerciaux, élaboration des plannings, suivi des performances des conseillers Gestion de projets de développement commercial : recherche de partenaires pour accroître le flux client en agence, élaboration de plans de communication Création d’outils d’aide à la vente pour les conseillers de l’agence Conception de supports marketing et de flyers Supervision du point de vente (POS) Réalisation de missions marketing diverses Gestion opérationnelle et service client : Gestion de contrats complexes (explications et modifications de factures, rétablissement d’énergie coupée, etc.) Traitement des litiges et réclamations, gestion de situations délicates Missions de recouvrement Vente de contrats d’énergie et d’assurance Gestion des pannes électriques : coordination avec le service technique, ouverture de dossiers et suivi des réparations Traitement des appels sortants liés à la gestion des contrats Tâches de back-office : gestion des dossiers clients, archivage de documents Autre expérience : Conseillère clientèle sur une plateforme téléphonique pendant 1 mois