Emeline-Léa Mendy

– Groupe Altitude - VDR & remise en conformité FTTH (D2): pilotage bout-en-bout de PM complets (armoire, boîtiers d'épissure, boîtiers de transport); production et mise à jour des routes optiques; gestion SAV client (rétablissements); pilotage bureau d'études et équipes terrain internes/sous-traitants; gestion financière (budget, facturation). Prise en charge de la conduite de travaux suite à défaillance CDT. – Groupe Altitude - Déploiement FTTO: coordination techniciens (VT, retours terrain, envoi en travaux); devis ; facturation; MES; conventionnement (régularisation, densification, dévoiement, enfouissement, réalignement). – Free - Pilotage bureau de négociation: DT/DICT, arrêtés de circulation, permissions de voirie, négociation avec collectivités et gestionnaires de domaine. – Orange - Pilotage et challenge du bureau d'études : résorption du retard de production, suivi des pénalités, coordination des ingénieurs. – Reporting client (KPI, avancement, conformité); animation des revues opérationnelles ; interface client, sous-traitants et opérateurs.

– Pilotage complet post-signature: planification, gestion équipes terrain (tireurs, soudeurs, sous-traitants), coordination bureau d'études. – Gestion opérationnelle du data center: suivi infra, équipements, stocks et fournitures. – Mise en service: jarretièrage, mesures optiques en PoP/DC, coordination équipes ingénierie pour paramétrage routeurs/switchs/firewalls, vérification plans d'adressage LAN/WAN.

– Pilotage transverse de projets de déploiement multi-technologie (FTTx, DSL, LAN/WAN) pour des opérateurs B2B grands comptes, y compris internationaux, sur des marchés multi-sites à l'échelle nationale. – Coordination des sous-traitants (Sogetrel, Maneo, Ensio): gestion des relations, analyse des performances, revues périodiques, audits terrain (règles d'ingénierie, normes de conformité). – Gestion des flux inter-ROP avec les opérateurs d'infrastructures; activation des liens ADSL; suivi des UE et conformité des livrables. – Élaboration et gestion des devis pour l'ensemble du service ; études de faisabilité technique et budgétaire. – Reporting interne (Direction) et externe (FAI, OCEN); production et suivi des KPI; animation des revues opérationnelles clients. – Relation client grands comptes: expression de besoins, gestion des incidents, axes d'amélioration, préparation des nouveaux projets et onboarding clients. – Intérim de management: remplacement de la manager de service - coordination des collègues chefs de projet en sus du portefeuille personnel. – Ingénierie avant-vente: études d'éligibilité de zones, analyse de faisabilité pour rendre une zone éligible. – Déploiement LAN/WAN/WiFi pour collectivités et DSP : paramétrage routeurs, switches, firewalls; plans d'adressage IP.

– Gestion et fidélisation d'un portefeuille d'abonnés; analyse des besoins, proposition de solutions adaptées, suivi des contrats et des indicateurs commerciaux.

– Chargée d'assistance - Filassistance International et Inter Mutuelle Assistances (gestion grands comptes assurance/bancaire, prises en charge à l'étranger, rapatriements). – Chargée de services clientèle – UGIP. – Assistante administrative – Widrive (gestion parc automobile VTC, contrats, paie, comptabilité).