Elis

Situation:Elis est le leader Européen de la blanchisserie industrielle, présent dans 30 pays et employant plus de 50.000 collaborateurs. Suite au déploiement de son application de traçabilité du service auprès des clients, le directeur Digital &amp; Innovation a souhaité mesurer l'adoption de l'application par les utilisateurs métier.Afin de répondre à une évolution du métier du Pest Control, la Business Unit Pest Control a décidé de refondre cette solution. Cela a été l'occasion de revoir entièrement les droits et profils des utilisateurs.Tâches:<ul><li>Faire l'état des lieux de l'existant concernant les profils et droits utilisateurs</li><li>Création et communication de la roadmap</li><li>Déploiement de la solution incluant ces évolutions</li></ul>Actions:<ul><li>Discovery du métier du Pest Control (vie-ma-vie, entretiens utilisateurs...)</li><li>Ateliers avec le métier, les chefs de marché, les commerciaux...</li><li>Création et priorisation des User Stories</li><li>Gestion d'un équipe de développeurs en Scrum (1 développeur mobile, 2 développeurs back-end, 1 développeur front-end)</li><li>Gestion des sprints</li><li>Recette fonctionnelle des livraisons</li><li>Recette avec les utilisateurs cibles pour assurer l'alignement entre les livraisons et le besoin</li><li>Coordination avec les équipes Customer Success pour le déploiement</li><li>Mise en production de l'outil en France</li><li>Mise en production de l'outil sur des clients pilotes d'autres pays</li><li>Création de modes opératoires dans plusieurs langues</li></ul>Résultats:<ul><li>Mise en production et déploiement d'un outil pour la Business Units Pest Control (5000+ utilisateurs)</li><li>Documentation complète des profils utilisateurs et de leur droit dans Confluence</li><li>Communication à toutes les entités de la Business Unit Pest Control dans les 30 pays du Groupe Elis</li></ul>

Dans le cadre de la refonte de la solution Pest Control de la société Elis, j'ai revu l'ensemble des profils utilisateurs.

Confluence

Revue des profils et droits administrateurs

Situation:Elis est le leader Européen de la blanchisserie industrielle, présent dans 30 pays et employant plus de 50.000 collaborateurs. Suite au déploiement de son application de traçabilité du service auprès des clients, le directeur Digital &amp; Innovation a souhaité mesurer l'adoption de l'application par les utilisateurs métier.Afin de solidifier la confiance de ses clients, Elis a décidé de créer une division Traçabilité &amp; Innovation et de se doter d'outils de traçabilité du service auprès des clients. Cet outil doit communiquer avec son ERP, être paramétrable et être en mesure d'envoyer des rapports de livraison aux clients.Tâches:<ul><li>Créer un outil de traçabilité du service auprès des clients</li><li>Déployer l'outil en France</li><li>Lancer des pilotes de l'outil dans d'autres pays</li></ul>Actions:<ul><li>Cadrage du besoin, identification des métriques clés</li><li>Ateliers avec le métier, les chefs de marché, les directeurs commerciaux</li><li>Rencontres clients pour clarifier les besoins de leur côté</li><li>Création de User Stories et ateliers de priorisation avec les parties prenantes</li><li>Organisation de points de communication réguliers avec les parties prenantes</li><li>Gestion d'un équipe de développeurs en Scrum (1 développeur mobile, 2 développeurs back-end, 1 développeur front-end) </li><li>Gestion des sprints</li><li>Recette fonctionnelle des livraisons</li><li>Recette avec les utilisateurs cibles pour assurer l'alignement entre les livraisons et le besoin</li><li>Coordination avec les équipes Customer Success pour le déploiement</li><li>Mise en production de l'outil</li><li>Mise en production d'évolutions fonctionnelles régulières</li><li>Mise en production de l'outil sur des clients pilotes d'autres pays</li><li>Création de modes opératoires dans plusieurs langues</li></ul>Résultats:<ul><li>Création, mise en production et déploiement d'un outil à destination d'environ 50.000 clients.</li><li>Communication Groupe en interne autour de l'outil</li><li>Mise en avant de l'outil sur les réseaux sociaux du Groupe</li></ul>

Création et déploiement d'un outil de traçabilité des livraisons d'Elis auprès de ses clients

Product Ownership

Product Strategy

Product Management

Création & déploiement d'un outil de traçabilité

Situation:Elis est le leader Européen de la blanchisserie industrielle, présent dans 30 pays et employant plus de 50.000 collaborateurs. Suite au déploiement de son application de traçabilité du service auprès des clients, le directeur Digital &amp; Innovation a souhaité mesurer l'adoption de l'application par les utilisateurs métier.Afin d'harmoniser la communication autour du bilan carbone aux clients corporate, la direction RSE Groupe d'Elis a décidé de se doter d'un outil de d'estimation du bilan carbone des clients d'Elis selon leur utilisation des produits et services de l'entreprise.Tâches:<ul><li>Créer un outil d'estimation du bilan carbone des clients d'Elis</li><li>Déployer l'outil dans les 30 pays du groupe </li></ul>Actions:<ul><li>Cadrage du besoin, identification des KPIs</li><li>Ateliers avec le métier et les commerciaux</li><li>Création d'un cahier des charges et des règles de gestion</li><li>Communication du cahier des charges à un développeur</li><li>Organisation de points de suivis réguliers</li><li>Communication de l'avancée au directeur RSE Groupe</li><li>Recette fonctionnelle de l'outil</li><li>Evolutions de l'outil</li><li>Déploiement dans 30 pays</li><li>Coordination des traductions</li><li>Création de modes opératoires dans plusieurs langues</li><li>Création et maintenance d'une page SharePoint d'information et de communication autour de l'outil</li></ul>Résultats:<ul><li>Création, mise en production et déploiement d'un outil à destination d'environ 4000 utilisateurs dans 30 pays différents. </li><li>Communication Groupe en interne autour de l'outil</li><li>Mise en avant de l'outil sur les réseaux sociaux du Groupe</li></ul>

Création & déploiement d'un calculateur d'émissions de CO2 à destination des clients corporate d'Elis afin de les aider dans le calcul de leur bilan carbone

Project Owner

Création & déploiement d'un calculateur d'émissions de CO2

Situation:Elis est le leader Européen de la blanchisserie industrielle, présent dans 30 pays et employant plus de 50.000 collaborateurs. Suite au déploiement de son application de traçabilité du service auprès des clients, le directeur Digital &amp; Innovation a souhaité mesurer l'adoption de l'application par les utilisateurs métier.Tâches:<ul><li>Mesurer le taux de déploiement et garantir l'utilisation de l'application par les utilisateurs.</li></ul>Actions:<ul><li>Cadrage du besoin, identification des KPIs</li><li>Création d'un cahier des charges et des règles de gestion</li><li>Communication du cahier des charges à un Data Analyst</li><li>Organisation de points de suivis réguliers</li><li>Communication de l'avancée au directeur Digital &amp; Innovation</li><li>Recette des rapports</li></ul>Résultats:Création et mise en production de rapports PowerBI de mesures d'adoption d'une application mobile, mise en avant des KPIs dans les rapports:<ul><li>Taux d'utilisation</li><li>Identification des tournées logistiques utilisant le plus l'application</li><li>Identification des tournées logistiques utilisant le moins l'application</li><li>Nombre de tournées logistiques totales déployées</li><li>Etc.</li></ul>

Mise en place de rapports PowerBI de monitoring du déploiement d'applications métiers

Power BI

Monitoring quantitatif de l'adoption d'une application

Credo Bank

Situation:La banque de détail Credo Bank déployais sa nouvelle application mobile B2C «&nbsp;MyCredo&nbsp;». Le Chief Digital Officer de la banque souhaitais avoir un moyen de mesurer la performance des fonctionnalités clés suite à la mise en production.Tâches:<ul><li>Mesurer la performance de fonctionnalités clés lors du déploiement de l'application</li></ul>Actions:<ul><li>Cadrage du besoin</li><li>Création d'un cahier des charges</li><li>Communication du cahier des charges à l'équipe Data Analyst</li><li>Identification des endpoints, des API, des tables de données</li><li>Collaboration avec un Data Analyst ainsi qu'un Data Engineer pour collecter et mettre en forme les données</li><li>Organisation de points de suivis réguliers</li><li>Communication de l'avancée au directeur digital et au directeur informatique</li><li>Recette des rapports</li></ul>Résultats:Création de rapports PowerBI de mesures quantitatives de fonctionnalités clés, telles que:<ul><li>Onboarding des nouveaux utilisateurs</li><li>Nombre et valeurs des virements internationaux</li><li>Nombre et valeurs des virements internet et entre banques du même pays</li><li>Etc.</li></ul>

Mise en place de rapports PowerBI de monitoring quantitatif des fonctionnalités clés

SQL databases

Emery a su répondre à une demande urgente de livraison de rapports fonctionnels. Il était réactif, à l’écoute et très organisé. Les échanges ont été efficaces. Je recommande son expertise.

Emery Delmotte

Product Manager certifié PSPO I

À propos

Expérience de travail

Product Manager UX & Data

Board of Trustees Member

ELIS

CSR Product Manager

Product Manager

Product Owner

Customer Success Manager

Business Development Executive

External Relations & Finance Manager

Formation

Doshisha University

HEC Montréal

Licences et certifications

Professional Scrum Product Owner™ I (PSPO I)

Portfolio

Revue des profils et droits administrateurs

Elis

Création & déploiement d'un outil de traçabilité

Elis

Création & déploiement d'un calculateur d'émissions de CO2

Elis

Monitoring quantitatif de l'adoption d'une application

Elis

Monitoring quantitatif des fonctionnalités clés

Credo Bank

Talents

Recruteurs

À propos