Emilie DUREY

PROJET 2 (6mois) – Conception et déploiement de supports de formation: guides utilisateurs, knowledge base, processus fonctionnels sur ServiceNow SPM – Accompagnement des équipes SPM: formations, ateliers fonctionnels et montée en compétence sur les différents modules – Production de contenus digitaux: vidéos tips, teasers et supports de communication pour promouvoir la suite ServiceNow – Pilotage des actions de conduite du changement afin d'optimiser l'adoption des nouveaux outils – Réalisation de tests fonctionnels, validation des modules SPM et suivi du cahier des charges en coordination avec le chef de projet – Rédaction de la documentation Core Team et mise à jour des bases de connaissances – Contribution à l'amélioration continue des processus et outils IT, en lien avec les équipes opérationnelles et projets PROJET 1 (12mois) Mon rôle consiste à la mise en place d'une équipe au sein du centre de service sur la partie Portefolio Management sur Servicenow, nous avons effectué la transition des équipes et effectué le suivi des projets en cours, la restructuration des formations, l'etude du retour au standard, mise en place d'un nouveau module de Servicenow Investment Funding, Etude de la faisabilité des différentes évolutions de l'outil (en lien avec les développeurs en Inde), – Refonte des formation SERVICENOW – Pilotage de l'équipe carte JIRA – Suivi des projets – Budget – Mise en place de Vidéo Tips – Atelier IF. – CR des meetings. – Animation de CORETEAM – Rédaction de SPEC – Mise en place de cahier de recette – Optimisation avec l'IA – Etude retour au Standard

Mon rôle consiste à l'événement du client prévu sur septembre, préparer le jour J avec des équipes différentes. Je dois préparer l'événement, avec la mise en place des jalons et le suivi, établir la planification des interventions, afin de respecter les délais du projet; – Etude de la faisabilité logistique (lieu, choix des partenaires, consolidation des calendriers, identification des ressources internes...), – Recherche associé pour la réalisation du projet des prestataires extérieurs – Planification – Mise en place des jalons – Suivi des jalons – Prise de vue (petite vidéo interview, pour le teaser) – Atelier de mise en place. – CR des meetings.

Mon rôle consistait à collecter les besoins du client au cour des qualifications d'étude, les analyser afin d'établir avec les équipes techniques les solutions nécessaires à la réalisation du projet tout ensollicitant les équipes coté client afin d'obtenir la solution appropriée au besoin de celui-ci. J'avais à la fois pour rôle d'effectuer les études en collaborant avec les équipes techniques (coté OS, middleware, DBA, mainframe ou encore serveur ) mais aussi de prendre la réalisation, de challenger les équipes techniques, de faire la mise en place des jalons et d'établir la planification des interventions, afin de respecter les délais du projet. – Gestion des demandes IT: études de l'infrastructure demandée par les métiers : – Echange avec la direction des métiers et avec les équipe techniques pour élaborer la solution. – Création de serveurs physiques /VMware, – Compte rendu des qualifications et différentes réunion du projet – Changement (adresse ip ...) – Augmentation de stockage, RAM, CPU, – Lancement des études réseaux, – Mise en place d'ateliers en collaboration avec les équipes techniques pour établir les solutions (rajout de stockage, augmentation de la volumétrie : IOPS, RAM, CPU, demande de nouvelle infrastructure physique ou virtuelle) – Travail en collaboration avec les architectes techniques et fonctionnelles (Datacenter, Citrix, SAN, LANFREE, serveurs), – Chiffrage, mise en place de propositions de solutions, rédactions de documents de consolidations techniques. – Etudes des demandes infrastructures, – Gestion de projet : kick off, construction des jalons, CR, ateliers techniques, planification, gestion des délais s, suivi et respect des budgets et gestion de la qualité du Delivery.

Dans le cadre de la création d'un site vitrine j'ai dû confectionner un site sur WordPress pour un magasin de chaussures de sport : – Réservation du nom de domaine. – Conception des différentes pages. – Mise en place d'emailing via mailchimp. – Insertion de photos. – Création du logo. – Mise en page du site au complet. – Référencement. – Mise en place de google analytique pour le suivi des intervention sur le site.

Dans le cadre de la migration des BU de l'entreprise sur le nouveau poste de travail, mon rôle était de récupérer auprès des BU étrangères du groupe les stocks des postes de travail, afin d'effectuer le replacement avec le nouveau matériel, répertorier la totalité des machines: le type de machines, leur utilité (pour quel métier devaient ils être préparés), et planifier avec les prestataires, les livraisons des postes ainsi que la formation des utilisateurs. J'assurai également le rôle de PMO auprès du directeur de programme, en pilotant les petits projets et en accompagnement des chefs de projets sur les grands projets. – Chiffrage du nombre de machines des différentes BU pour le projet Skynote 10, Suivi des projets « matériels et formation » en communication avec les BU étrangères – Coordination du projet de migration de la BU Teksial (1500 utilisateurs) – Planification des journées de migration, – Reporting Teksial via Power BI – Design du look and feel d'une nouvelle application en création « Skynote Planner » (industrialisation des planifications des migrations de postes de travail), – Compte rendu de l'évolution de l'application à la direction. Remplacement des postes de travails obsolètes du service Digital Workplace.

Mon rôle était de réaliser la présentation du sommet de la relation à l'argent par le biais des médias sociaux (Facebook, YouTube) avec le suivi des newsletters envoyées à toutes les personnes inscrites au sommet avant le jour J. Le suivi éditorial des news letters, ainsi que de poster et programmer les vidéos des intervenants interviewés en parallèle. – Gestion de la coordination des tâches, Enregistrements des interviews des 20 conférenciers, – Publication des interviews sur les réseaux, a raison d'une vidéo par jour, Planification des postes, – Création des postes pour la page Facebook du Sommet, Suivi du calendrier éditorial. – Mise en place d'atelier avec le client pour l'organisation du live le jour du sommet (phase testing...) – Mise en place d'une phase de test sur les réseaux avant le live.

Mon poste était de gérer des événements demandés par les clients internes comme externe à Disneyland Paris de vérifier leur faisabilité et de planifier les parties logistiques et techniques des événements spectacle les plus importants des parcs, comme le 25ème anniversaire ou encore le semi-marathon ou la réalisation des publicités des parcs. – Pour les évènements exceptionnels : – étude de la faisabilité logistique (faisabilité technique, choix des partenaires, consolidation des calendriers, identification des ressources internes...), – compte rendu et présentation des solutions à la direction et au client. En format présentation (power point) – Pour les événements récurrents (Noël, Spring, Halloween, "Live Event", ...): – Planification des personnages déterminer les emplacements, planification des répétitions, réunion d'équipes, appels à prestataires, gestion du calendrier des ressources, planification de travaux sur chars, gestion du staff (maquillage, habillement, accessoires...) – Planification des événements: gestion du calendrier, Gestion des moyens humains.

Dans le cadre de la visite de sécurité semestrielles de sites sensible par un membre du Comex en plein COVID, j'ai piloter le projet de la visite sur le TEAMS. Pour cette visite j'ai dû mettre en œuvre tant mes qualité humaines (développement de la confiance des techniciens sur place), mes capacités de vulgarisation (rendre le sujet datacenter compréhensible pour un membre de comex et de pilotage de projet dans un délai très serré Chiffrage du nombre de machines des différentes BU pour le projet Skynote 10, communication avec les différentes équipes sur place pour la mise en place de l'événement. – Elaboration du storyboard, – Mise en place du rétroplanning – Réalisation des supports de présentation (diffusés pendant le Teams) et des animations associées. – Elaboration d'un questionnaire de préparation des opérations – Gestion des équipes techniques et des prestataires pour produire la solution. – Mise en confiance des équipes techniques (gros stress des techniciens de parler avec un membre du comex). – Gestion du stress du top management (au vu du planning et de la qualité du Delivery) – Coordination du live Event: suivi en coulisse des opérations et mobilisation des équipes en temps réel, Coordination du test grandeur nature: broadcast de la vidéo prise par un caméraman sur Teams avec retour de son, Respect des délais (nous avons eu moins de 3 mois pour organiser la visite),

– Surveillance du site Accompagnement VIP, – Gestion de trouble à l'ordre public, – Gestion des risques.