EMILIE GHARBI BERTRAND

Création, géstion et optimisation de campagnes Google adwords France et à l'international Création et optimisation de campagnes remarketing Facebook & Google adwords Création et optimisation de campagnes Facebook France et à l'international Création et gestion de campagnes en programmatic sur Google (Double Click Bid Manager), MyDSP, Bucksense, en France et à l'international. Campagnes en open auction et/ ou Private deals (Guaranteed). Réferente équipe sur le RTB. Gestion LIVE de campagnes sur le sport (Google adwords). Gestion de campagnes en "reserved" avec AOL au CPM Gestion de campagnes affiliation au CPA target Brief créatif et reco aux chefs de produits sur amélioration des éléments marketing. Développement d'un adnetwork interne : gestion de la partie commercial (négociation des payouts et offres à lancer, accompagnement technique, développement des relations commerciales) et opérationnelle (création et lancement des campagnes adwords, Facebook, RTB, en target CPA ou CPL) Domaines d'activités : Dating, sport, VOD , musique, jeux ... 2017 : Certification Double Click Bid Manager (DBM fundamentals, DBM mobile fundamentals, DBM Adx for buyers fundamentals) 2017 : Certification Double Click Campaign Manager Certification Google adwords en cours

- Suivi des ventes Mexique, comparaison faite sur les différentes plateformes de reporting, action et correction des problèmes soulevés. - Coordination des équipes locales et de l'équipe acquisition lors du lancement de l'Espagne (suivi des problématiques techniques, liaison entre l'équipe locale et l’équipe acqui, suivi du lancement ...) - Gestion et optimisation des campagnes adwords Brésil sport - Gestion de campagnes affiliation au CPA target - Analyse des performances des univers jeux et astrologie Espagne, recommandation faites auprés de l'aréa manager. - Création de support d'aide à la gestion et à la prise de décision pour l'optimisation des campagnes mobile content Mexique.

- Sélection des hôtels publiés en brochure, visites régulières, vérification de la qualité de service apportés aux clients, vérification des informations transmises par les prestataires. - Élaboration des brochures Jettours et Thomas Cook, vérification des informations mises en brochure pour chaque hôtel, choix des visuels, rédaction des introduction par hôtels. - Support distribution : Création, et diffusion d'aide à la vente à destination du réseau d'agences, formation et contacts réguliers avec les agences pour aide à la vente. - Formation sur les Maldives, les principaux atouts et centre d’intérêts, les transferts possibles, les hôtels et leurs différences, les sites de plongée ... aux forces de ventes (call centers, agences, commerciaux) - Qualité : aide au service relations clientèles en cas de litige, vérification auprès des prestataires de la qualité de service apporté, actions si nécessaires. - Marketing : Création de support de marketing dans le cadre de newsletter, organisation d'OP commerciales, de workshop. - Pricing : Choix de la stratégie de prix adopté, réalisation du pricing par hôtel en collaboration avec le chef de marché. Lecture des contrats et négociation. - Stratégie : Élaboration et mise en place de la stratégie marketing en collaboration étroite avec le chef de marché. Veille concurrentielle : Etude du marché, des concurrents et de leur stratégie, benchmark régulier, actions si nécessaire pour rester en adéquation avec la demande clients. Suivi business : analyses hebdomadaires des chiffres, et actions.

- Management de l'équipe back office, gestion des plannings, intégration et formation des nouveaux arrivants. Définition des priorités, intervention sur les dossiers compliqués, cohésion d'équipe, gestion des deadline, reporting hebdomadaire sur l'activité, analyse des taux de concrétisation et dés délais de réponse. - Développement d'une interface commune front office, back office et service production pour mise en commun d’informations fluidiant la diffusion d'informations nécéssaire au équipes de ventes (infos hôtels, plan des chambres, aide à la vente, infos sur le système d'exploitation, erratum tarifaire...) - Réservation auprès des prestataires des transferts, hôtels, excursions - Force de proposition en cas de prestations complètes auprès des agences, envoie de nouveaux devis afin de concrétiser la contre proposition. Argumentation sur les nouvelles prestations proposées (hôtels, excursions...) - Coordination du back office avec le front office, le service production et la hiérarchie - Actions sur la qualité : intervention sur les dossiers problématiques, échanges avec les différents interlocuteurs, force de proposition pour trouver rapidement une solution satisfaisante pour tous. - Préparation et gestion de la migration du système d'exploitation front et back office, management du changement, formation de l'équipe au nouvel outil. - Gestion particulière et attentive de gros dossiers : mariage à destination (Seychelles, Maurice), anniversaire de mariage ...

- Gestion de l'équipe Front office : gestion des plannings, suivi des performances de l'équipe ( taux de réponse, taux de concrétisation). Définition et suivi des priorités. - Mise en place de la stratégie de vente globale. - Intervention sur les dossiers problématiques et actions. - Intervention en relai sur les communications litigieuses, actions pour solutionner le problème. - Reporting hebdomadaire sur l'activité. - Aide à la vente de l'équipe front office sur Paris et sur Nantes - Lien entre Front et Back office et service production - Suivis et actions des demandes agences ou commerciaux