Emilie Rousseau

👩‍💼 Appui aux dirigeants & entrepreneurs : organisation, structuration et gestion administrative pour optimiser leur activité. 💰Pré-comptabilité : suivi des dépenses, relances clients, préparation des éléments comptables. 📑 Gestion RH & sociale : suivi des arrêts maladie, gestion des mutuelles et coordination avec le cabinet comptable. 🗂 Support administratif polyvalent : gestion documentaire, suivi des contrats, assistance sur des dossiers spécifiques. 🔍 Proactivité & amélioration continue : au-delà de l’exécution, j’anticipe les besoins et propose des solutions pour fluidifier l’administratif.

Après avoir participé pendant 5 mois à la réalisation du projet de la Marketplace, j’occupe désormais le poste de Responsable Intégration Partenaires. Rôle opérationnel indispensable, ce poste est principalement tourné autour de la connexion de nouveaux vendeurs pour la Marketplace mais donne également l'opportunité de travailler sur des projets ou des process d'évolution. Mission principale : Interfaçage de nouveaux vendeurs pour la Marketplace 1- Gestion des différentes étapes de l'intégration des vendeurs * Mise en place et suivi des phases de tests en vue de l'intégration des vendeurs (intégration catalogue, offres, remontée des commandes et des messages), en direct ou via Hub.. * Interlocutrice unique pour guider et accompagner les vendeurs lors de leur intégration. * Coordination avec les différents services internes et externes sur l'intégration des nouveaux vendeurs. * Collaboration avec les hubs et agences, qui accompagnent l’intégration des partenaires (Lengow, Neteven, Shopping Flux, The French Talents,...) 2- Aide & contribution à l'amélioration de la qualité du catalogue vendeur par des moyens techniques (descriptif produits, gestion des attributs…) 3- Etat des lieux des process existants et proposition d’axes d’amélioration en vue d’une gestion plus efficace et d’une perpétuelle satisfaction client. Missions secondaires : 1- Recette informatique des outils avant mise en production (test, remontée des anomalies bloquantes, points d’alertes, état d’avancement des recettes et participation aux réunions transversales) 2- Création et enrichissement du book destiné aux vendeurs de la Marketplace en y apportant régulièrement les différentes évolutions liées à la Marketplace et aux feedbacks des partenaires.

Objectif : Reprise et professionnalisation du Service Client en binôme suite rachat - Immersion/formation MSR sur site à Carnoux pour un transfert opérationnel à Bordeaux en Juillet 2015 (2 ETP) - Pilotage des activités (appels entrants, traitements email, gestion des litiges bancaires, relation avec prestataires logistiques et entités MSR) - Intégration de nouveaux collaborateurs externes en Janvier 2016/ Montée en compétences (coaching, formation, contrôles des acquis) - Externalisation du Service Client en Juillet 2016 / cartographie et validation des process / Montée en compétences (création de documentation, coaching, formation, contrôles des acquis des nouvelles équipes)

Représentation de marques : LTB, Not Shy, Sita Murt, 10FEET, Glen Prince, GoodHyouman sur le Sud Ouest de la France dans un réseau de boutiques multi marques moyen/haut de gamme. - Prospection - Ventes en Showroom Sud Ouest / Showroom permanent à Mérignac - Participation à la création d'une nouvelle marque pour l'hiver 2014 - Participation 2 fois par an au WHO'S Next, au BREAD & BUTTER, PREMIUM, SHOW & ORDER

- Collecte, vérification et rédaction des documents d'expéditions. - Déclarations de douane, assurances, attestations spéciales - Négociation avec les compagnies de transport des modalités des opérations.