Emilie Vantalon
Experte Support Technique & Opérations
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Experte support technique et opérations avec 20+ ans d'expérience, spécialisée dans la formation de professionnels de santé et l'optimisation de l'expérience client. Expertise prouvée chez Apple et dans le secteur médical en téléophtalmologie. J'optimise vos processus support et forme vos équipes pour une satisfaction client maximale.
Expérience de travail
Photographe & graphiste
FreelanceFreelance
sept. 2003 - Présent
23 ans 2 mois
Homécourt, France
Skills: Conception graphique · Communication · Relations clientèle · French · Connaissances en informatique · Bon sens · Ecoute · Vente de solutions
TESSAN
janv. 2023 - Présent
3 ans 10 mois
92300 Levallois-Perret, France
Operations Lead / CSM medical
nov. 2023 - Présent
3 ans
92300 Levallois-Perret, France
CSM médical / formation des professionnels de santé spécialisé en teleophtalmologie
Customer support
janv. 2023 - déc. 2023
1 an
92300 Levallois-Perret, France
Skills: Customer Support · Communication · Relations clientèle · Résolution de problèmes · French · Connaissances en informatique · Bon sens · Customer Experience · Ticketing Systems · Mémorisation · Fidélité des clients · Table de téléophtalmologie TESSAN · Slack · Troubleshooting · Communication interpersonnelle · Ecoute · Intercom · FAQ · Satisfaction du client · Facilité d’apprentissage · Startups · Google Docs · Customer Relationship Management (CRM) · Communication écrite
Apple
mai 2012 - déc. 2022
10 ans 8 mois
Paris, France
Technical specialist
janv. 2015 - déc. 2022
8 ans
Paris, France
Skills: English · Customer Support · Communication · Relations clientèle · Résolution de problèmes · French · Connaissances en informatique · Bon sens · Customer Experience · Ticketing Systems · Mémorisation · Fidélité des clients · Troubleshooting · Communication interpersonnelle · Ecoute · Vente de solutions · Satisfaction du client · Facilité d’apprentissage · Animation de formations · Customer Relationship Management (CRM) · Formation technique
Spécialiste
mai 2012 - janv. 2015
2 ans 9 mois
Paris, France
Skills: Ventes directes · Customer Support · Communication · Relations clientèle · Vente · Résolution de problèmes · French · Connaissances en informatique · Bon sens · Customer Experience · Clientèle · Mémorisation · Fidélité des clients · Communication interpersonnelle · Ecoute · Vente de solutions · Satisfaction du client · Facilité d’apprentissage · Animation de formations · Customer Relationship Management (CRM)
Assistante
Soler Architecte
mars 2007 - juil. 2010
3 ans 5 mois
95880 Enghien-les-Bains, France
Skills: French · Bon sens
Hotline
Centrapel
févr. 2005 - mars 2007
2 ans 2 mois
Paris 8
Skills: Relations clientèle · Résolution de problèmes · French · Ecoute · Satisfaction du client
Formation
GOBELINS Paris
Photographie de studio
2001 - 2003
2 ans 1 mois
ENSAAMA • Ecole Olivier de Serres •
Bts
1999 - 2001
2 ans 1 mois
Lycée Sainte-Geneviève
Baccalauréat
1996 - 1999
3 ans 1 mois