EMMANUEL NKEMA

– Développement d'un écosystème de dashboards Power BI pour le pilotage du programme de fidélité MyFlunch. – Analyse de l'impact des campagnes marketing et challenges magasins (avant / après).

– Optimisation CRM : Gestion et amélioration continue de la base de contacts sur Dynamics 365, augmentation de la qualité des données et amélioration de la segmentation client, permettant des ciblages plus précis. – Conception et maintenance de dashboards Power BI pour le pilotage des performances de recouvrement (encaissements, encours, taux de payeurs, délais). – Analyse de la performance des huissiers et agences : volumes traités, efficacité, taux d'encaissement, comparaison inter-mois. – Construction de KPI métiers: taux de réussite, délais de traitement, rentabilité des procédures juridiques (prise de titre).

– Optimisation CRM : Gestion et amélioration continue de la base de contacts sur Dynamics 365, augmentation de la qualité des données et amélioration de la segmentation client, permettant des ciblages plus précis. – Mise en place de campagnes CRM : Développement de campagnes omnicanal sur Google Ads et LinkedIn, avec un reporting analytique détaillé via Power BI, permettant de mieux comprendre et adapter les stratégies de rétention et d'engagement. – Analyse des données client: Exploitation des données clients pour des insights commerciaux, analyses de comportements d'achat et rapports sur la performance des campagnes. – Support utilisateur et formation: Accompagnement sur l'usage des reportings et des métriques pour un suivi optimal des campagnes.