Enguerran Bachelot

Création de tableaux de bords & Formation sur l’outil Looker Studio. +15 clients accompagnés depuis 2024 🫶🏼 Références : •Auchan (Service Achat & Supply) •Weeby Agency (Média Buying) •Ades Bootcamp (Média Buying) •Dazz Agency (Agence CRO) •Fabrice Midal (Infopreneur) •QR Digital (Agence SEO) •Up’Scale Ads (Média Buying) •Audio Pro Leads (LeadGen) •Jaqu’auto (Commerce de détails) •Lonilead (E-commerce) •Rankabily (Agence SEO) •DDP (E-commerce) •Hunyvers (Commerce de détails) •Client mystère 👻 (Grand groupe Industriel)

☑️ CRO & UX Lead sur l’identification des irritants, la priorisation et le suivi des impacts business (uplift, ROI), en cohérence avec les OKR. Mise en place d’une gouvernance transverse et animation de la culture test & learn. Réalisations : • +40 tests A/B par an sur 6 pays • AB tests avec CA incrémental >100k€ ☑️ ROADMAP & PROJETS DIGITAUX Référent data sur les projets stratégiques (refontes, parcours, ateliers). Analyses pré/post-projets, participation au cadrage et à la priorisation ROIste et centrée expérience client. Réalisations : • Analyses des refontes et parcours clés (homepage, PLP, PDP, checkout, moteur de recherche, espace client) + présentation au CODIR Digital • Mise en place d’un dispositif de mesure de la transformation web omnicanale combinant ROPO et analyses croisées (segmentation clients, sources de trafic, pays) ☑️ ANALYTICS & DATAVIZ Gestion complète de l’outil Piano Analytics : Mise à disposition des données, recette du plan de marquage, création de dashboard et formations des équipes (+100 utilisateurs groupe) Déploiement d’un outil d’UX Analytics pour améliorer la connaissance data et vision digitale 360 : cadrage, intégration, formation, accompagnement opérationnel. Référent Looker Studio : création de dashboards, templates groupe, animation de formations Réalisations : • Monitoring du tunnel de commande, détection d’anomalies critiques (panier, login, livraison, paiement) • +500k€ d’impact détecté en 18 mois • +40 tickets roadmap générés via les analyses UX ☑️ VOIX DU CLIENT Exploitation des sources VoC (tests utilisateurs, NPS, chatbot, contacts SAV), avec un croisement quanti/quali pour piloter les évolutions produits et parcours. Réalisations : • Analyse de la rétention et LTV clients SAV, par segment client et motif de contact • Identification de frictions critiques dans les parcours via l’analyse des verbatims chatbot

Data Analyst au sein du pôle Digital de l’Olympique Lyonnais Groupe. Travail en étroite collaboration avec les différentes Business Unit du club (Merchandising, Billetterie, Produit, Média, Marketing, Sponsoring, etc) ☑️ Réalisation d’études, d’analyses et tableaux de bords sur les fans, utilisateurs & clients: ▫️Création de tableaux de bords décisionnels sous Power BI (data model, PowerQuery, connexions via API, langage DAX, …). ▫️Suivi et monitoring des audiences sur nos sites & apps (+20 plateformes). ▫️Suivi des performances e-commerce. ▫️Analyse des parcours de navigation et d’achat. ▫️Mise en place et suivi d’A/B test dans une logique CRO et customer centric. ▫️Création des plans de marquage analytics. ▫️Gestion du TMS et des outils analytics. ▫️Mise en place d’enquêtes quantitatives & qualitatives. Environnement technique ⚙️ Power BI, Looker Studio (ex Google Data Studio), Google Tag Manager, Google Analytics, Matomo, AT Internet, Air360, AB Tasty, SalesForce, MyFeelBack #DataExploration #DataCollection #DataQuality #DataCleaning #DataControl #DataAnalysis #Dataviz

☑️ Travaille en étroite collaboration avec les clients internes en France et dans les filiales à l’étranger (Marketing/CRM/Sales/CX/Support) afin de recueillir leurs besoins, appréhender les principaux challenges et analyser les opportunités de croissance. ☑️ Évangélisation de la data afin de rendre les équipes métiers autonomes sur leurs projets. ☑️ Création des databases analytics. ▫️Collecte ▫️Sélection ▫️Nettoyage ▫️Transformation ☑️ Développement des flux d’alimentation via Dataiku (ETL). ☑️ Construction des dahsboards d’activité & analyses via Tableau Software. ▫️Visualisation ▫️Analyse ▫️Présentation ☑️ Réalisation d’études spécifiques sur la compréhension des parcours client & opérations commerciales. ▫️Parcours de navigation ▫️Tunnels de commande ▫️Acquisition & Rétention ▫️Chatbot ▫️Service client & Support ▫️Espace client ☑️ Définition, mise en place et optimisation du plan de marquage/tracking. ☑️ Mise en place et suivi des A/B test. Environnement technique ⚙️ AT Internet, Google Analytics, Dataiku, Tableau, ABTasty, MySQL, Dremio

Entreprise spécialisée dans le e-commerce de produits électroniques & high-tech sur les Marketplace. 100% Digital - Pilotage quasi automatique. +165K€ de CA cumulés en 2 ans 1/2.

Premier réseau social musulman permettant d’être hébergé dans le monde entier par des locaux. 1️⃣ Lancement du pré-site | Janvier 2017 2️⃣ Financement de la campagne de crowdfunding (110% de l’objectif ☑️) | Mars 2017 3️⃣ Lancement de la plateforme | Avril 2017 ☑️ Recommandations stratégiques & commerciales ▫️Stratégie d’Acquisition ▫️Modèle « Freemium » ▫️Anticiper & Lutter contre la Rétention Client ☑️ Réalisation d’études spécifiques sur la compréhension des parcours de navigation ▫️Google Analytics ▫️Hotjar ☑️ Stratégie Éditoriale ▫️Community Management & Programmation post Facebook ▫️Rédaction d’articles (WordPress) ▫️Création des « Trip Story » (Plus de 10 fiches pays créées) ▫️Création d’un « Kit de presse » afin de communiquer plus facilement auprès des médias 🏅Chiffres clés (Avril à Août 2017): ✅ +1000 sessions/jours lors de la semaine de lancement ✅ +2000 fans sur la page Facebook (taux de croissance +6% par semaine) ✅ +900 membres inscrits sur le site internet ✅ +80 pays représentés sur les 5 continents