Eric Amand
Responsable support IT expérimenté
Salaire / Taux journalier
27120 Pacy-sur-Eure, France
Mobilité : Paris, Évreux, ...
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Responsable support IT avec 17+ ans d'expertise en gestion d'équipes techniques et administration d'infrastructures. Management de 500+ utilisateurs, implémentation de portails de service (IFS Assyst, Topdesk) et gestion de parcs IT multi-sites. Spécialisé en Microsoft Azure/Intune avec focus sur l'optimisation des services utilisateurs et la formation d'équipes.
Expérience de travail
Responsable assistance utilisateur IT
Bonnasabla
mars 2020 - juil. 2025
5 ans 5 mois
La défense · Hybrid
Implémentation et administration du portail de service IFS Assyst Gestion du support utilisateurs IT et Management équipe techniciens (500 utilisateurs) Gestion du Parc IT (400 postes) avec Intune Achat des PC, serveurs et divers matériels et licences logiciels Négociation nouvelles gammes PC Suivi alertes de sécurité Microsoc avec notre partenaire
Responsable support informatique et téléphonie
Consolis
janv. 2008 - mars 2020
12 ans 3 mois
Paris La Défense
Encadrement de l'équipe de techniciens IT Consolis basés dans plusieurs pays d'Europe. Mise en place nouvel outil de ticketing et portail de service utilisateur (Topdesk). Formation techniciens et utilisateurs Travail sur la définition du catalogue de services. Achats de matériel informatique, négociation fournisseurs. Gestion de parc informatique et de son évolution Suivi des incidents et requêtes
Formation
Université Paris 5
DESS
1990 - 1991
1 an 1 mois