Eric Boulangé
Directeur des Opérations | Services | Infogérance
Salaire / Taux journalier
92300 Levallois-Perret, France
Mobilité : 60200 Compiègne
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Directeur des Opérations avec 30+ ans d'expertise en management des services et infogérances IT, certifié RSE/QSE. Expérience prouvée dans la transformation opérationnelle d'équipes de 3900+ collaborateurs chez Econocom et HPE. Spécialisé en excellence opérationnelle, delivery management et optimisation des performances pour accompagner vos projets de transformation.
Expérience de travail
Management opérationnel des services du numérique et d'infogérance - Direction des Opérations
Freelance | Self-EmployedFreelance
janv. 2025 - Présent
1 an 10 mois
Paris et périphérie · Hybrid
Skills: Management de transition · Gestion de programmes · Delivery management · Gestion des opérations · Excellence opérationnelle · Responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
Professional development
Career Break
juin 2024 - janv. 2025
8 mois
ISE (Institut Supérieur de l'Environnement) - Métiers de la Transition Écologique
§ Sept 2024 : Certification pour l'élaboration et la mise en œuvre de la politique RSE ou DD d'une organisation § Janv 2025 : Certification pour l'élaboration d'une politique de Management Qualité Intégré QSE
Econocom
janv. 2017 - janv. 2024
7 ans 1 mois
Hybrid
Directeur des Opérations France - Infrastructure Management Services
janv. 2021 - janv. 2024
3 ans 1 mois
Hybrid
En poste auprès du Directeur Général de l'entité Infrastructure Management Services France (env. 3900 collaborateurs) - activité d'infogérance du poste de travail et des infrastructures. * Management de la Performance Opérationnelle (Finance et Qualité, Objectifs des fonctions contributives, SLA Delivery) * Management Business Operations (reporting, indicateurs, contrôle inducteurs de qualité et de coûts) * Management des équipes Support - Service Achats et Service Juridique - * Pilotage de la performance en centres de services (OLA, RACI) * Ressources Management (via recrutement interne et externe, staffing externe en sous-traitance de moyens et d'engagements) * Pilotage de programmes de développement des fonctions clés (Managers, Directeurs de Programme et Service Delivery Executive) et de positionnement stratégique de nos compétences * Management de programmes transverses d'amélioration et transformation opérationnelle/organisationnelle (productivité, structure) * Interface opérationnelle pour la DRH et le déploiement de programmes RH
Directeur des Opérations Île de France - Infrastructure Management Services
janv. 2017 - janv. 2021
4 ans 1 mois
Hybrid
En poste auprès du Directeur Général Adjoint de la Business Unit IdF - entité Infrastructure Management Services France - activité d'infogérance du poste de travail et des infrastructures
Hewlett Packard Enterprise
janv. 2005 - janv. 2017
12 ans 1 mois
Directeur des Operations Infogérance (Outsourcing Services Delivery)
janv. 2005 - janv. 2017
12 ans 1 mois
* Management : Account Delivery Executive teams (France and South Europe). * Focus : P&L Management - Service Delivery & Quality - Cost of delivery - Productivity plans - Delivery * * Model / Offshore transformation with optimized on/off shore ratio - Global Delivery Centers interface - Industrialization * Customer facing : RUN Lead contact for our customers IT Executive counterparts, Crisis management * Industry areas : mix of accounts (Manufacturing, Transportation, Retail, Energy, Finance, Telecom, Media) * IT models : Customer owned IT - Cloud Computing - Utility Services - Hybrid Cloud computing - Automation & Tools * Services : Data Center mgt - Servers & DB mgt - Messaging - Network mgt - Service Desk - Mobility & Workplace mgt - Assets mgt * Contract management : SLA commitments - Continuous improvement - Finance (P&L) * People management : Team Management - Workforce development - Workforce Optimization
Management de Transition - Fusion HP / EDS
janv. 2010 - janv. 2011
1 an 1 mois
Management de la transition pour les équipes Services Delivery Infogérance France pre-merger HP (200 collaborateurs + matriciel Centre de Services)
HP
janv. 1992 - janv. 2005
13 ans 1 mois
Global Account Executive (Workplace & Infrastructure Outsourcing Services)
janv. 2001 - janv. 2005
4 ans 1 mois
Account Management on large international deals.
Engagement Manager (Workplace & Infrastructure Outsourcing Services)
janv. 1997 - janv. 2001
4 ans 1 mois
Accountable for design & sale support of comprehensive outsoursing contracts (EUWS/EUC, DC Services, NW Services, IMS). Pursuit solutionning phases ownership.
Account Services Manager (Workplace & Infrastructure Outsourcing Services)
janv. 1994 - janv. 1997
3 ans 1 mois
In charge of outsourcing delivery solutions.
IT Environment Engineering Consultant (Sales & Projects mgt)
janv. 1993 - janv. 1994
1 an 1 mois
Design & Sales for computer environment solution (cabling, network, computer room)
Process Engineer
janv. 1992 - janv. 1993
1 an 1 mois
Skills: Gestion de programmes et de projets informatiques · Gestion des prestations de service
Formation
Institut Supérieur de l'Environnement
Certification pour l'élaboration et la mise en œuvre de la politique RSE ou DD d'une organisation
2024 - 2034
10 ans 6 mois
Institut Supérieur de l'Environnement
Certification pour l'élaboration d'une politique de Management Qualité Intégré QSE
2024 - 2025
5 mois
EFREI - Grande école du numérique
Ingénieur
1988 - 1991
3 ans 1 mois