Eric Labitey

Chef de Projet IT / Service Delivery Manager Présentation du poste Au sein de la direction IT, vous jouerez un rôle central dans le pilotage de la production et l’amélioration continue des services. Votre mission consistera à assurer la fiabilité des systèmes, optimiser les processus et garantir la qualité des services rendus aux métiers et aux utilisateurs. Vous serez le point de contact clé entre les équipes techniques, les partenaires et les parties prenantes métiers. Votre réussite reposera sur votre capacité à anticiper les risques, coordonner les changements et piloter les projets transverses avec rigueur et agilité. Responsabilités Définir et mettre en œuvre les processus de gestion de production IT (changements, releases, incidents, continuité de service). Coordonner les mises en production et garantir la sécurisation des environnements critiques. Identifier, analyser et atténuer les risques opérationnels liés à la production. Optimiser les outils et processus pour renforcer la performance et la résilience des services. Piloter les incidents majeurs, assurer le suivi et la communication auprès des parties prenantes. Accompagner la conduite du changement et formaliser la documentation associée. Contribuer aux audits internes/externes et garantir la conformité avec les normes ITIL. Encadrer et coordonner les équipes internes et prestataires pour atteindre les objectifs fixés. Qualifications Expérience confirmée (5 ans minimum) en gestion de production IT, support applicatif ou Service Delivery. Solide maîtrise des référentiels ITIL (certification V3 ou V4 appréciée). Connaissance des environnements Windows/Linux, outils d’ordonnancement (VTOM, Control-M), et solutions Cloud (Azure, AWS). Excellentes compétences relationnelles, rédactionnelles et de communication en contexte international. Capacité à gérer des priorités multiples et à évoluer dans un environnement exigeant et en constante évolution. Anglais professionnel indispensable.

Chef de Projet IT / Service Delivery Manager Présentation du poste Au sein de la direction IT, vous jouerez un rôle central dans le pilotage de la production et l’amélioration continue des services. Votre mission consistera à assurer la fiabilité des systèmes, optimiser les processus et garantir la qualité des services rendus aux métiers et aux utilisateurs. Vous serez le point de contact clé entre les équipes techniques, les partenaires et les parties prenantes métiers. Votre réussite reposera sur votre capacité à anticiper les risques, coordonner les changements et piloter les projets transverses avec rigueur et agilité. Responsabilités Définir et mettre en œuvre les processus de gestion de production IT (changements, releases, incidents, continuité de service). Coordonner les mises en production et garantir la sécurisation des environnements critiques. Identifier, analyser et atténuer les risques opérationnels liés à la production. Optimiser les outils et processus pour renforcer la performance et la résilience des services. Piloter les incidents majeurs, assurer le suivi et la communication auprès des parties prenantes. Accompagner la conduite du changement et formaliser la documentation associée. Contribuer aux audits internes/externes et garantir la conformité avec les normes ITIL. Encadrer et coordonner les équipes internes et prestataires pour atteindre les objectifs fixés. Qualifications Expérience confirmée (5 ans minimum) en gestion de production IT, support applicatif ou Service Delivery. Solide maîtrise des référentiels ITIL (certification V3 ou V4 appréciée). Connaissance des environnements Windows/Linux, outils d’ordonnancement (VTOM, Control-M), et solutions Cloud (Azure, AWS). Excellentes compétences relationnelles, rédactionnelles et de communication en contexte international. Capacité à gérer des priorités multiples et à évoluer dans un environnement exigeant et en constante évolution. Anglais professionnel indispensable.