Eric MEDJI

Programme de transformation digitale permettant de soutenir la vision stratégique de l'enterprise : refonte des processus RH, R&D, Qualité, Fabrication, Commercial, Achat, Finance, Chaîne d'approvisionnement, etc. avec une mise en place sous l'ERP Odoo incluant la facture électronique (e-Invoicing) et un alignement avec les standards ISO 22000 / FSSC 22000.

Transformation Digitale à travers les programmes "Core Model" regroupant 4 programmes de transformation pour la refonte des systèmes de production de 4 business lines et mis en oeuvre avec Siebel Field Service et applications Java dans des environnements AWS Cloud.

Mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre de l’amélioration et l’optimisation des processus avant-vente et souscription de contrats d'assurance dommages et contrats d'assurance collectives pour les entreprises..

Chef de projet technique au sein du programme global de modernisation des solutions de production d'entreprise avec la solution Oracle/Siebel.

Évolution et réappropriation de l'application CRM utilisée pour piloter l'activité commerciale : cadrage fonctionnel avec le métier, conduite des ateliers techniques avec la DSI, validation du périmètre et des budgets, validation fonctionnelle, déploiement et conduite du changement.

Refonte des applications d’épargne salariale du consortium S2E regroupant 7 sociétés : pilotage des sujets liés à l'architecture technique et au déploiement des applications, support fonctionnel et technique.

Mise en place d'une application CRM pour la gestion de la relation clients B2B : cadrage fonctionnel et technique, ateliers métiers / fonctionnels, contrôle et validation du périmètre et du budget, suivi des développements, gestion de la TRA et la recette métier, support fonctionnel et technique, gestion des relations MOA / MOE / IT, conduite du changement, déploiement des applications

Refonte du programme de fidélisation des adhérents de la FNAC : pilotage MOA / MOE / IT, études de cadrage, gestion des roadmaps / plannings et budgets, gestion de la qualité et des risques, pilotage des développements, architecture et choix techniques, déploiement des applications, stratégie de migration et bascule vers la nouvelle solution.

Expertise fonctionnelle et technique pour les applications du service client (SAV) : validation des choix fonctionnels et techniques, fiabilisation des interfaces temps réel, stabilisation du connecteur CTI, gestion de la performance / charge.

Expertise fonctionnelle et technique dans le contexte du projet convergence de deux applications vers une application CRM unique suite à un rachat d'une société par DHL Express pour sa croissance externe.

Projet de mise en place d'une nouvelle application CRM pour les équipes commerciales d'OTIS Suisse : projet basé sur un modèle offshore avec la coordination des équipes BearingPoint France, BearingPoint China et un partenaire externe en Inde; support aux équipes techniques, validation des choix et solutions, mise en oeuvre de l'architecture technique

Pilotage de la mise en œuvre du plan de continuité d'activité de l'application CRM Assurfinances sur un site de secours suite à un incident majeur ayant entraîné la perte totale des applications et des données sur le site principal.

Pilotage et réalisation de la migration de deux applications CRM des sociétés Expectra et VediorBis du Groupe VEDIOR : étude, qualification et validation de la nouvelle solution et de l'architecture, definition de la stratégie et scénarios de migration, coordination des équipes métiers / développements / opérations, gestion des déploiements et de la migration en production

Refonte des processus de ventes des conseillers commerciaux : Pilotage des travaux d’analyse de convergence des applications Field Service et Sales, intégration de la nouvelle application CRM avec l’application Field Service existante avec l'utilisation d'une base commune, définition de l'architecture technique, déploiement des applications, supports aux équipes de développements, d'intégration et de production.

Projet de refonte des processus de vente pour les grands comptes / PME dans le cadre de l'ouverture à la concurrence Définition de l'architecture technique, validation des choix et solutions techniques, revue qualité, installation et administration des environnements, support aux développements, gestion de configuration et déploiements des applications (Siebel Energy / Oracle 8.1)

Projet de refonte du système de vente et de pilotage de l’activité des commerciaux Conception et mise en oeuvre de l'architecture technique, installation et administration des environnements, support aux équipes de développement et de production, gestion du déploiement des applications avec 500 utilisateurs connectés et 3000 utilisateurs nomades.

Gestion et mise en œuvre de projets décisionnels pour les grands comptes dans différents secteurs (industrie, assurance, pharmaceutique, service, etc.)