Erick Ozouf

Expérience orientée pilotage et structuration de projet SI, dans un contexte assurance, avec contribution à l’analyse fonctionnelle, à la clarification des besoins, à la documentation projet et à la coordination entre interlocuteurs métiers et techniques. Intervention notamment sur un dispositif de génération automatisée de parcours de vente, avec analyse de composants fonctionnels, formalisation documentaire et amélioration de la lisibilité du périmètre suivi. Formation complémentaire en intelligence artificielle, mobilisée comme levier de compréhension des usages IA dans la documentation, l’automatisation et la transformation des systèmes d’information.

Chef de projet MOA dans le cadre d’un programme de migration et de transformation des usages, visant à transférer progressivement des processus et applications historiquement portés par Lotus Notes vers SharePoint et ServiceNow. Intervention pour la Direction du Service au Client, puis dans un contexte rattaché à la DSI à la suite d’une réorganisation interne. Périmètre couvrant plusieurs projets autour de processus métiers variés : demandes internes, gestion documentaire, espaces collaboratifs, collecte de données, reporting, statistiques liées aux accidents du travail et arrêts maladie, ainsi que différents usages associés à l’assurance de branche dans le secteur du BTP et de la construction. Contributions principales : – recueil et analyse des besoins métiers ; – cadrage fonctionnel des demandes ; – suivi d’un portefeuille de 5 à 10 projets ; – coordination entre métiers, DSI, équipes techniques et utilisateurs ; – participation à l’évolution et à la mise en place de workflows ServiceNow ; – structuration d’espaces SharePoint, de contenus documentaires et de règles d’usage ; – préparation et animation de comités projet ; – reporting régulier sur l’avancement, les risques et les points de blocage ; – contribution à la recette fonctionnelle et à l’accompagnement du changement ; – réalisation d’un plan de formation vidéo pour faciliter l’appropriation des nouveaux outils. Apport particulier : contribution à une meilleure gouvernance des projets, à l’introduction de pratiques inspirées de PRINCE2, et à une réflexion plus structurée en amont afin d’éviter les initiatives redondantes ou mal coordonnées.

Mission réalisée en environnement bancaire à Monaco, auprès d’UBS Monaco, dans le cadre d’une mise à disposition par BM Software. Intégré à l’équipe MOA, j’intervenais comme Business Analyst / chef de projet SI sur des sujets variés liés aux évolutions applicatives, aux besoins utilisateurs, aux contraintes réglementaires, à l’amélioration de la productivité et au décommissionnement d’applications. Mon rôle consistait à analyser les besoins des utilisateurs, les clarifier, les structurer et les traduire en éléments exploitables par les équipes techniques. Cette analyse s’appuyait sur des interviews utilisateurs, des recherches personnelles, des ateliers de réflexion, des échanges avec les équipes métier et techniques, ainsi que sur une prise en main rapide de sujets parfois complexes ou peu documentés. Contributions principales : – recueil et analyse des besoins utilisateurs ; – formalisation et clarification des demandes métiers ; – interface entre utilisateurs, MOA, équipes techniques et parties prenantes ; – analyse d’impacts liés aux évolutions réglementaires, aux gains de productivité ou aux décommissionnements applicatifs ; – contribution au cadrage fonctionnel et à la priorisation des sujets ; – documentation fonctionnelle et transmission des éléments nécessaires à la réalisation technique ; – veille technologique sur l’évolution des standards SWIFT, notamment le passage d’un langage de messages spécifique vers des structures XML plus standardisées. Cette expérience a renforcé ma capacité à intervenir dans des environnements SI exigeants, à comprendre rapidement des domaines métiers complexes, à structurer l’information et à faire le lien entre enjeux bancaires, besoins utilisateurs, contraintes réglementaires et réalisation technique.

Intégré à l'équipe MOA, j'ai pour mission d'analyser les besoins des utilisateurs en vue de les transformer de manière plus lisible pour les équipes techniques. L'analyse se pratique par le biais d'interview, de recherche personnelle sur les sujets abordés et de réflexion en brain storming ou en solo. Le besoin de l'utilisateur peut intervenir pour un changement de législation, pour un besoin d’augmentation de la productivité ou pour un décommissionnement applicatif.

Direction de projets web et SI pendant près de 10 ans, avec responsabilité complète du cycle de vie des solutions : recueil des besoins, cadrage fonctionnel, conception technique, développement, pilotage des évolutions, maintenance, accompagnement client et supervision de la production. Constitution et encadrement d’une équipe projet / développement, avec participation directe aux recrutements et à l’organisation du delivery. Conception et évolution d’un CMS propriétaire développé en ASP.NET / VB.NET / SQL Server, utilisé comme socle applicatif pour plusieurs projets clients aux besoins variés : plateformes communautaires, sites éditoriaux, mise en relation entre utilisateurs, sites vitrines, hébergement touristique et média eSport. Responsabilités principales : – pilotage simultané de plusieurs clients et projets, jusqu’à 8 à 10 clients en parallèle ; – analyse des besoins clients et cadrage fonctionnel ; – relecture, validation et sécurisation des spécifications contractuelles ; – conception de modules applicatifs et suivi des évolutions ; – coordination de l’équipe interne et des demandes clients ; – priorisation des corrections, évolutions et livraisons ; – supervision de la maintenance corrective et évolutive ; – suivi de la qualité des livrables et de la continuité de service ; – accompagnement client et amélioration continue des solutions. Cette expérience a consolidé une capacité à piloter des projets numériques de bout en bout, à organiser une équipe, à gérer plusieurs clients en parallèle et à faire le lien entre besoins fonctionnels, contraintes techniques, exploitation et satisfaction client.

Responsable du pôle Internet, avec encadrement d’une équipe de 3 personnes : graphiste, développeur et ingénieur système / bases de données. Coordination des développements web réalisés sur un framework maison en ASP 3.0, pour différents clients et secteurs d’activité. Projets réalisés autour de sites Internet, extranets métiers et modules applicatifs : gestion de portefeuille immobilier, location d’engins de chantier, magasin de bricolage orienté professionnels, intégration avec SAGE Gestion Commerciale pour transfert de catalogue, et mise en place de solutions de micro-paiement Allopass. Responsabilités principales : analyse des besoins, coordination de l’équipe technique, suivi des développements, relation client, organisation des livraisons, accompagnement des utilisateurs et amélioration continue des solutions livrées.

Responsable des activités Internet, Intranet et Extranet pour la branche Parfums & Cosmétiques du groupe LVMH, dans un contexte couvrant notamment Guerlain, Dior Parfums et Givenchy Parfums. Recruté initialement chez Guerlain, puis intégré à PCIS — Perfumes & Cosmetics Information Services — structure issue du regroupement des services informatiques des principales maisons Parfums & Cosmétiques du groupe LVMH. Périmètre : projets web au sens large, c’est-à-dire l’ensemble des usages accessibles via navigateur : sites Internet, intranets, extranets, applications métiers, interfaces avec le SI existant, notamment SAP et AS/400, et projets liés aux besoins des marques, des directions internes et de la production. Responsabilités principales : – pilotage de projets Internet, Intranet et Extranet pour plusieurs marques et entités de la branche Parfums & Cosmétiques ; – management d’une équipe interne de 6 personnes ; – coordination de prestataires, agences, SSII, hébergeurs et intervenants externes, jusqu’à plusieurs dizaines de contributeurs selon les projets ; – cadrage des besoins avec les directions métiers et les marques ; – préparation des arbitrages pour le comité exécutif ; – suivi d’un portefeuille de projets avec enjeux techniques, organisationnels et financiers ; – gestion et préparation budgétaire annuelle de plusieurs millions d’euros ; – coordination de projets France et internationaux ; – pilotage des plannings, risques, priorités et livrables ; – accompagnement de la montée en puissance des usages web dans un environnement groupe exigeant. Cette expérience a constitué une étape structurante de mon parcours : responsabilité transverse, pilotage multi-acteurs, management d’équipe, gouvernance projet, budget significatif et transformation numérique dans un contexte international et multi-marques.

Responsable Internet avec reprise et fiabilisation du site FNAIM.fr, dans un contexte de manque de stabilité et de fiabilité de la plateforme existante. Mise en place d’un extranet destiné aux agents adhérents, afin de centraliser les services et usages professionnels liés à leur activité Internet. Responsabilités principales : – reprise fonctionnelle et technique du site FNAIM.fr ; – amélioration de la fiabilité de la plateforme ; – mise en place d’un extranet national pour les agents adhérents ; – support et accompagnement des agents dans leurs usages Internet ; – suivi des demandes, corrections et évolutions ; – contribution à la gestion du passage à l’an 2000 sur le périmètre concerné. Cette expérience a marqué une première responsabilité structurante autour de la fiabilisation d’un service web national, de l’accompagnement utilisateurs et de la mise en place d’outils Internet / extranet à grande échelle.