Ernest Brice BIONGOLO MPEGNA

Pilotage de projets digitaux : accompagnement sur la création d’une plate forme internet ([email protected]), avec en moyenne 6+ pages par site, Définition de plus de 300 règles de gestion et de fonctionnalités. Analyse métier & KPI : recueil des besoins des équipes finances et métiers, formalisation des processus, suivi des évolutions et amélioration continue (ergonomie, temps de chargement, clarté des parcours). Sécurisation UX : Utilisation du maquettage (wireframes) pour valider les parcours utilisateurs, réduisant ainsi les coûts de redéveloppement technique. Administration du site internet (ajout, modification et suppression du contenus. Optimisation Opérationnelle : Utilisation de la méthodologie BPMN pour casser les silos entre départements et fluidifier les processus internes. Sécurisation des parcours utilisateurs dès la conception (via wireframes) et avant le lancement (via une gestion rigoureuse du ticketing), permettant de réduire drastiquement les coûts de re-développement. Pilotage et Transformation de données brutes (Google Analytics, Search Console) en leviers de décision via des tableaux de bord interactifs (Looker Studio), améliorant ainsi le SEO et l'engagement client

Entreprise de conseil, d'accompagnement, Formation et prestation en Informatique spécialisée Création, Maintenance, Suivi et Veille Technologique • Comprendre le métier de nos clients • Définir la stratégie de tests métiers d’une application (outillage, granularité, tests de non-régression, tests automatisés) en lien avec les besoins et enjeux du client ; • Rédiger les scénarii de tests métiers d’une application en lien avec les expressions de besoin définis avec le client ; • Effectuer le reporting de ces activités ; • Coanimer et/ou participer au point d’équipe quotidien. • Interagir avec le personnel du siège et l’équipe TIC de la Mission pour partager et échanger des informations et de l'expertise sur les applications et les outils auprès des utilisateurs. • Effectuer l’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail et périphériques d’utilisateurs et s’assurer de leur bon fonctionnement dans le respect des normes. • Rédaction des livrables projet : comptes rendus, procès-verbaux de recette et documentation opérationnelle. • Assurer la maintenance du réseau et de la connectivité Internet pour garantir un fonctionnement disponibilité de la bande passante et une connexion fiable à Internet et aux systèmes. • Construire et analyser des KPIs liés aux objectifs des projets à différents niveaux de l’entreprise • Mener des analyses et diagnostics pour alimenter les réflexions stratégiques et faciliter la prise de décisions entre les Départements. • Préparer des supports de revue business destinés à la Direction Générale et aux métiers

• Collecte Kobo et analyse de données pour reporting décisionnel • Encadrement fonctionnel : supervision d’équipes terrain et coordination interservices. • Elaboration et conception de la politique de Sécurité du Serveur et celle de la structure. • Organisation logistique et administrative des missions • Rédaction de rapports journaliers et synthèses • Rédiger les supports et assurer les formations utilisateurs • Aider à la préparation des supports de présentation à destination de la Direction Générale • Participer à la modélisation et à la création de dispositifs pour le site internet -Sécurisation des parcours utilisateurs dès la conception (via wireframes) et avant le lancement (via une gestion rigoureuse du ticketing), permettant de réduire drastiquement les coûts de re-développement. -Contribution à la détection d’activités anormales et à la fiabilisation des flux pour réduire les risques opérationnels et améliorer la visibilité sur les comportements utilisateurs vis à vis du Parc Informatique. -Identification des besoins métiers en spécifications fonctionnelles (UX/UI) et structuration des exigences. -Réalisation de tests UAT et validation de la conformité, dont 90/100 de conformité pour le site www.ky-advisors.com. -Support IT & Sécurité : Automatisation des messageries, sécurisation des flux (SPF/DKIM, politiques de mots de passe) et contribution à la fiabilisation des environnements. -Gestion des accès et durcissement des identités dans un contexte international avec vérification des droits, contrôle des sessions et sécurisation des comptes. impliquant la BAD, Odyssey et K&Y Energy Advisors.

Projet SOC – Tentative de compromission d’identité (Microsoft Sentinel) Investigation complète via Sentinel et Azure AD (KQL, MFA, logs), containment rapide (reset, MFA, blocage IP) et mise en place de nouvelles règles de détection. Résultat : incident maîtrisé en <2h et réduction de 40 % des alertes similaires. -Analyse de logs et investigation initiale (KQL, Windows Event, M365). -Détection d’activités suspectes : brute force, MFA bypass, phishing, impossible travel. -Gestion des identités et des accès (MFA, durcissement, comptes à risque). -Contribution à la réponse à incident (containment, remédiation, documentation). -Amélioration continue : optimisation des règles Sentinel, réduction des faux positifs. -Reporting client : incidents majeurs, recommandations, posture de sécurité. -Support IT & Sécurité : Automatisation des messageries, sécurisation des flux (SPF/DKIM, politiques de mots de passe) et contribution à la fiabilisation des environnements.

• Accompagnement des employés dans la migration de technologies, via des formations, des ateliers directs ou de E-learning ; • Intervenir pour diagnostiquer, trouver des solutions et clôturer les tickets affectés par le help sollicitant, le cas échéant les ressources nécessaires. • Organiser des formations et des conseils aux utilisateurs pour une utilisation efficace et sécurisée des systèmes et services TIC. • Migration technologique et conduite du changement auprès des métiers. • Formation et sensibilisation des utilisateurs pour une utilisation optimale des outils TIC. • Suivi des tickets, clôture des demandes et reporting quotidien (Plus de 5000). • Rédaction de rapports et synthèses d’incidents. • Remonter les erreurs à la cellule N2 • Support utilisateur à volume élevé : 25+ appels/jour, 75 tickets/jour, plus de 5 000 tickets suivis. • Analyse d’incidents & prévention : rapports, identification de récurrences, études sur pannes futures. • Sensibilisation & communication : formation aux bonnes pratiques TIC & RGPD. Outils: Virtualisation, VPN, Monitoring, Teams, SharePoint, ITAC.

• Pose de goulotte, installation et Sertissage des Câbles avec prise RJ45 et RJ 11, • Installation du réseau LAN ; • Configuration du Serveur Lenovo ThinkSystem DM120 2U12 (7Y59CTO1WW) ; • Identification et configuration des postes de travail, configuration des Téléphones IP ; • Installation de Routeur MikroTik rb3011uias-rm Ethernet Noir Routeur (Noir, -30 70 °C, 1U, 10-100-1000Base-T (x), 3.0 (3.1 Gen 1), Ethernet (RJ-45)) avec FAI ; • Formateur du personnel et suivi du matériel (SAV) dans l’utilisation du matériel ; • Elaboration et conception de la politique de Sécurité de la structure. • Développement et conception de la base de données des équipements et personnel avec Power AMC et ORACLE SQL et XAMPP ; • Exploitation, supervision de la continuité de service des réseaux informatiques et télécommunications • Assurer le SAV (SE, Maintenance Préventive et Curative) du Parc Informatique ; • Analyse structurée et approche créative de la résolution des problèmes ; • Intégration, test et mis à jour des services VoIP et réseaux dans leur environnement système ; • Réception, Diagnostic et Correction ; • L’installation des systèmes d’Exploitation et Antivirus (Windows XP, 7, 8, Serveur Windows et linux, Norton, Avast, Kaspersky) ; • Intégration au projet de migration sur le cloud;

• Elaboration et Conception de la base de données des Transmissions avec Power AMC et ORACLE SQL ; • Recensement du personnel des transmissions ainsi que le matériel ; • Conception des cours à dispensés à la promotion 2015 en stage Module Réseau, module Maintenance, module sécurité et confidentialité des données ; • Sport Mardi et Jeudi dans la ville de Yaoundé ; • Supervision des équipes des cours ; • Conception des supports Power Point et audio visuels.

• Inventaire du matériel informatique de la DRH (fonctionnel et endommagé) ; • Dépannage, mise à jour et surveillance des ordinateurs ; • Soutien technique dans d'autres cellules selon les besoins ; • Elaboration des fiches de maintenance ; • Maintenance des imprimantes et assistance aux utilisateurs ; • Recensement du personnel actif de la Direction des Ressources Humaines ;