Erwan Cloarec
Management de Projet / Chef de projet / Innovation
Salaire / Taux journalier
Lille, France
Freelance
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À propos
Introduction
Chef de projet freelance avec 20+ ans d'expertise en marketing digital, UX et expérience client pour grands comptes (Monabanq, Auchan, Accor, Avis, SNCF, Cofidis, etc.). Spécialisé dans le pilotage de projets innovants multi-équipes, du cadrage au déploiement, avec focus sur la création de valeur et l'optimisation des parcours clients. J'accompagne vos transformations digitales et lancements d'offres et projets, avec exigence, enthousiasme et efficacité opérationnelle.
Expérience de travail
Responsable de Programme
Cofidis FranceFreelance
déc. 2025 - Présent
11 mois
Villeneuve-d'Ascq, France
Responsable en transverse du pilotage du programme DCC2 (nouvelle directive Crédit Conso) pour Cofidis France
Chef de projet
MonabanqFreelance
janv. 2025 - Présent
1 an 10 mois
Villeneuve-d'Ascq, France
Freelance - Mission de conseil pour le cadrage de projets (KYC, Monétique, etc.) et de pilotage de projets transverses et complexes.
Marketing, UX Digital, Customer Experience, Communication Consulting
Experience clients conseilFreelance
mai 2018 - Présent
8 ans 6 mois
Lille Area, France
La création de valeur ajoutée et de différenciation par l’innovation, l’amélioration de l’expérience client, la fidélisation sont mes drivers au quotidien, avec exigence, responsabilisation, enthousiasme et sens collectif
Chef de projet déploiement
AUCHAN RETAIL INTERNATIONALFreelance
oct. 2022 - juil. 2024
1 an 10 mois
Villeneuve-d'Ascq, France
Pilotage du déploiement de la solution Fidélité Comarch pour Auchan France. - Définition des besoins, parcours clients et collaborateurs, formalisation et priorisation des évolutions - Coordination des équipes et de la roadmap des évolutions - Pilotage des chantiers, risques, planning, Copil - Stratégie de déploiement et accompagnement du Change Management - Suivi des impacts transverses fonctionnels et techniques sur les briques Salesforce et encaissement
Cofidis RetailFreelance
nov. 2018 - oct. 2022
4 ans
Lille, France
Project Management Officer
juil. 2021 - oct. 2022
1 an 4 mois
Lille, France
PMO pour le lancement d'un nouvelle offre assurance et RSE chez un leader retail GSS. Pilotage team projet, planning, gouvernance, livrables
Project Manager
nov. 2018 - juin 2021
2 ans 8 mois
Lille Area
Freelance pour Cofidis France et Cofidis Belgique. Chef de Projet pour le lancement d'une nouvelle activité innovante (marketing, BP, juridique, parcours et UX, Business Dev). Définition des besoins metiers et clients, AMOA, test. Co-leader du projet, organisation de la gouvernances, suivi et monitoring.
Directeur Marketing et Digital
Foussier
juin 2015 - oct. 2016
1 an 5 mois
Le Mans, France
- Digital : refonte nouveau site web, définition évolutions fonctionnelles et UX. Animation digitale et marketing relationnel, améliorations fonctionnelles et conversion du site actuel - Communication : corporate, offre (catalogue de 2500p – 40.000 refs), promotionnelle, marques propres - Service Sur-Mesure Rapido : lancement nouveaux services, communication digitale et offline, satisfaction client
Responsable Marketing Digital
Voyages-sncf.com
juin 2014 - déc. 2014
7 mois
Région de Paris, France
Mission de 5 mois - Animation commerciale, merchandising et mise en avant des offres, marketing relationnel, analyse - Stratégie et actions d’acquisition online, de rétention et de satisfaction client - Amélioration du parcours client (audit, quick wins, optimisation des outils et nouvelles fonctionnalités) - Management de Projets (ouverture anticipée des ventes été, refonte de la page majeure du site)
Responsable Marketing et R&D
Forum Fribourg SA
sept. 2011 - oct. 2012
1 an 2 mois
Fribourg, Suisse
- Elaboration de la stratégie d’entreprise à court et moyen terme avec le DG et présidents des CA - Réalisation d’une étude d’impacts économiques des centres et présentation aux influenceurs - Définition d’une nouvelle politique commerciale, pricing et communication. Mise en place d’un CRM - Organisation d'événements RP : inauguration d’une nouvelle salle de congrès, conférences de presse
Directeur Marketing Ibis Styles France
Accor Hotels
févr. 2010 - janv. 2011
1 an
Évry-Courcouronnes, France
- Intégration des nouveaux hôtels et de la croissance du réseau (+25 ouvertures en 1 an) - Construction et suivi du plan de communication 2010 on/offline - Responsabilité du Pricing et animation promotionnelle pour accroître le TO en périodes creuses - Optimisation de la distribution web directe et indirecte (online travel agencies, tripadvisor), amélioration des canaux téléphoniques, propositions de nouvelles opportunités de distribution et de fidélisation
Avis
avr. 1999 - déc. 2008
9 ans 9 mois
Paris La Défense
Directeur Marketing Avis France
févr. 2006 - déc. 2008
2 ans 11 mois
Paris La Défense
Innovation : - Engagement inédit du service Avis Preferred : " vos clefs en moins de 3 minutes ou 30€ offerts " - Service de remise des clefs en bout de quai au lancement du TGV Est - Relancement de l'activité Avis Prestige, pilote européen Partenariats : - Pilotage de l'appel d'offres stratégique 2009-2013 pour la SNCF remporté en Février 2008 - Négociation et supervision des partenaires : SNCF, aériens, constructeurs auto, bancaires, etc. Communication : - Elaboration de la charte de communication et merchandising pour les agences du réseau - Pilotage de la communication institutionnelle et partenariat online/offline - Webmarketing : création de trafic et collecte opt-in (SEM, SEO, affiliation, display, newsletter, concours) - E-commerce : gestion et optimisation de sites internet, montage de solutions de cross-sell externe
Responsable des Partenariats
nov. 2003 - janv. 2006
2 ans 3 mois
Paris la Défense
- Définition des objectifs & stratégie des partenariats - Gestion des partenariats aériens (AF/KLM, British Airways, Lufthansa), ferroviaires, RATP et FFT - Chef de projet avec DSI Avis et SNCF d’une nouvelle interface de réservation Extranet pour la SNCF - Responsabilité de la communication média Avis
Partnership Manager
avr. 1999 - oct. 2003
4 ans 7 mois
Paris La Défense
- Business Development et Promotion des ventes via le réseau SNCF et sur Voyages-sncf.com - Brief agence et mise en place des campagnes publicitaires - Pilotage d'appels d'offres remportés : SNCF en 2000 (pour 8 ans), Thalys en 2001 (pour 4 ans)
Formation
ESSCA
Ecole de Commerce et Management , Spécialisation Marketing et Ventes
1994 - 1998
5 ans