Erwan Poidevin

– Chef de Projet DWP – Service BPCR – Contexte : Gestion de la transformation des équipes Digital Workplace pour les Caisses Régionales du Crédit Agricole. – Missions : – Identifier les chantiers liés au cycle de vie du poste de travail – Piloter les ateliers de transition – Définir les besoins d'Exploitation et d'Observabilité pour 110 000 postes – Environnement fonctionnel: Agile Scrum, ITIL – Technologies: Windows, ServiceNow, Nexthink, SCCM, JIRA

– Contexte du projet : Gestion multi-projets de transition vers les solutions cloud pour l'environnement de travail – Missions principales : – Décommissionnement de l'infrastructure Citrix pour 2#500 utilisateurs (audit, migration vers OneDrive, accompagnement au changement) – Transition vers Intune et Autopilot pour remplacer SCCM (GPO, packages, Windows Update for Business) – Migration des données métiers d'une infrastructure NAS vers SharePoint Online (cadrage, gestion des accès, accompagnement) – Migration de la flotte de postes de travail vers Windows 11 pour 5#000 utilisateurs (déploiement via SCCM) – Mise en place d'une organisation agile pour l'équipe Digital Workplace (création de JIRA, formation, gestion des cérémonies) – Environnement fonctionnel : AGILE SCRUM, ITIL – Environnement technologique : Windows, ServiceNow, Citrix, SCCM, Intune, Autopilot, SharePoint Online, OneDrive, JIRA

– Périmètre: IAM, Citrix, PowerPlatform, M365 – Service: Gestion multi projets de l'environnement de travail pour la France, l'International et le Métier – Missions principales: – Intégration au Sl de la filiale externe Olinn (PdT, Données utilisateurs, Métier, Outils) – Intégration au Sl de la filiale externe Internationale Clovis – Gestion de l'obsolescence Citrix (Upgrade Infra, Audit et revue des publications Métiers) – Déploiement des outils M365 (Office, OneDrive, Messagerie) – Création gouvernance pour gestion entités internationales (comités de suivi, gestion des demandes et incidents) – Compétences transverses : – Gourvenance (animation des différents comités et workshops) – Cadrage (feuilles de routes, appels d'offres) – Pilotage (Coordination des nombreux interlocuteurs) – Accompagnement utilisateurs (animation de wébinaires)

– Pôle - Solutions Numériques et système d'Information (SNI) – Périmètre: Active Directory, Bluecoat, Varonis, Gestion des Données Utilisateurs – Service : – Pilotage infogérant CaGip (comités, suivi qualité) – Suivi et fonctionnement de la gestion Bureautique des postes de travail informatiques & serveurs bureautiques (expertise, demandes & incidents) – Maintien des aspects sécurité du Poste de Travail (AD, incidents de sécurité) – Missions principales : – Traitement de failles de sécurité remontées par l'Inspection Générale suite à un audit de l'ANSSI (Sécurisation de la donnée de Production et des comptes utilisateurs) – Amélioration continue des process RUN du service – Appui responsable de service SNI – Déploiement Infrastructure NAS pour la gestion des données utilisateurs – Gestion de l'Offre de Service Internet (politiques, Proxy et Webfilter)

– Service - Identité & Cyber Sécurité – Périmètre: Active Directory, Antivirus SEP, Axway, Mobilefirst, FARO (agent SSO) – Missions principales : – Mise à niveau de l'Active Directory de 2008 à 2016 (Upgrade OS + Hardware) – Audit et déploiement des certificats PKI sur 180 serveurs – Pilotage migration des raccordements applicatifs métiers suite upgrade de la solution SSO vers SAML V2 – Mise en place du protocole de sécurité et paramétrage du compte Active Directory Kerberos – Migration de la solution AXWAY Webfilter On Prem vers Cloud – Pilotage de l'intégration de la solution SSO vers Azure AD – Upgrade version Antivirus SEP sur l'ensemble du Sl – Intégration des KB Microsoft sur les serveurs du périmètre – Gestion des WSDL AXWAY On Prem – MCO des infrastructures : – Pilotage infogérant Cap Gemini – Analyse et traitement des incidents dans les SLAs définis – Construction, coordination et animation de plans d'actions dans le cadre de résolution d'incidents, de crises ou de problèmes – Planification des opérations de maintenance ou évolutives sur les infrastructures – Référent Opérationnel (5 intervenants) : – Garant du respect des KPI attendus par GRTgaz – Préparation et animation de Comités Techniques et Comités de Pilotage attendus par GRTgaz – Reporting hebdomadaire de l'activité des intervenants

– Périmètre: Windows N2 – Gestion d'incidents en Production, responsable qualité / base des incidents / ticketing / base de connaissances / amélioration du processus – Communication aux métiers, Helpdesks métiers – Analyse d'incidents et de Root Cause – Assurer la reprise du service – Définir et assurer le suivi des plans d'actions – Management de l'équipe socle (5 collaborateurs) : – Garant des SLA – Gestion du planning (vacations, congés, absences,...) avec garantie de continuité d'activité – Gestion administrative des départs et arrivées – Préparation et animation des Comités

– Périmètre: Lab BigData et DevOps – Garant des livrables commandés par le labo EDF (POC, Datalake, Monitoring) demandant de nombreuses technologies (Ansible, Kafka, Spark, Hive, Python, Elastic Search, Grafana, Kibana, JAVA, Kubernetes, Docker, etc...) – Management Transverse Opérationnel: – Garant des SLA et KPI – Revue et suivi hebdomadaire de l'ensemble des livrables – Gestion du planning (vacations, congés, absences,...) avec garantie de continuité d'activité – Gestion administrative des départs et arrivées – Rédaction et mise en place de l'ensemble des supports Neurones pour le suivi de la prestation (Livret d'Accueil, Comité de Pilotage, Compte-Rendu d'activité, Comité Technique, Facturation) – Préparation et animation de l'ensemble des Comités Contractuels – Gestion et Validation des profils Collaborateurs intervenant chez le Client

– Management Opérationnel sur un Périmètre Workplace en mode Projet – Réalisations ; – Gestion des devis émis par les entités AXA pour des demandes de prestations orientées Workplace – Management d'une équipe variant de 14 à 35 collaborateurs sur des projets de type Déploiement, Migration ou Support – Management Transverse Opérationnel: – Garant des SLA et KPI – Revue et suivi hebdomadaire de l'ensemble des livrables – Gestion du planning (vacations, congés, absences,...) avec garantie de continuité d'activité – Gestion administrative des départs et arrivées – Rédaction et mise en place de l'ensemble des supports Neurones pour le suivi de la prestation (Livret d'Accueil, Comité de Pilotage, Compte-Rendu d'activité, Comité Technique, Facturation) – Préparation et animation de l'ensemble des Comités Contractuels – Gestion et Validation des profils Collaborateurs intervenant chez le Client

– Poste: Coordinateur de Projet Evolution Infrastructure – Projet migration utilisateurs vers nouveau bâtiment (120 utilisateurs) – Réalisations#: – Pilotage des ouvertures réseaux (VLAN, ouverture des flux proxy/firewall, lignes téléphoniques, imprimantes etc...) – Commande du matériel (Imprimante, PC portable, HVD, etc...) – Gestion du transit des utilisateurs – Validation des formulaires de déménagement – Documentation du projet – Reporting régulier vers les différents clients – Interventions sur divers projets en cours : – Mise en place de scripts Powershell pour le déploiement de la solution de connexion Smartcard (3500 utilisateurs) – Pilotage de la migration des files d'impressions suite à un changement de domaine – Gestion matériel et build du parc PCA BP2S (400 machines) – Support et relationnel pour les Moyens Généraux (Automatisation d'imports, mise en place de partages divers, etc...) – Participation au copile mensuel avec le support Niv1 Portugal et Niv 2 France – Gestion du site de replis pour 150 utilisateurs (mouvement des équipes, gestion du parc matériel, etc...)

– Poste: Administrateur Poste de Travail – Coordinateur de Projet – Projet#: Migration Active Directory (1800 Utilisateurs) – Réalisations#: – Coordination du projet (partage et rassemblement des connaissances, réunions de crises, recherche de solution, etc) – Préparation des migrations#: Gestion des données et Active Directory – Support Post-Migration (gestion des données et Active Directory) – Projet#: Gestion des comptes Utilisateurs (55000 Utilisateurs/ 3000 Serveurs) – Réalisations#: – Administration des comptes Lotus Notes, Windows et Blackberry – Gestion des sauvegardes (planification, déploiement de la solution) – Gestion des données (transfert de serveurs par script) – Gestion accès ressources partagées (création du partage et du groupe de sécurité, application des ACL) – Traitement des incidents N3 (mutations, droits, messagerie, accès ressources partagées) – Assistance utilisateurs N3 (dépannage techniciens locaux et régionaux) – Reporting des interventions – Rédaction de procédures pour l'équipe et pour collaborateurs internes – Projet#: Gestion d'Outil d'Administration Windows# – Réalisations#: – Création et suivi de l'EDB – Création et validation du cahier de test – Animation des réunions de suivi du développement de l'outil – Formation des collaborateurs sur l'outil – Rédaction des différentes procédures – Reporting et communication vers le client

– Poste: Technicien Support/ Référent Technique – Réalisations#: – Backup Responsable Opérationnel (gestion de l'équipe et relation client) – Rédaction et mise en place de procédure niveau 0-1 – Prise en compte et gestion d'incidents graves et importants – Rédaction et participation au comité de pilotage – Traitement des incidents et des demandes bureautiques Niv 0 et 1 (Office, XP,#SEVEN) – Création de compte applications métier internes