Espeguy KASIALA

Projet : Modernisation des pratiques collaboratives et sécurisation des échanges Missions : • Ateliers métiers avec les directions RH, juridique et finance pour identifier les cas d’usage prioritaires • Évaluation des solutions disponibles et définition des spécifications fonctionnelles détaillées • Processus de sélection et acquisition des solutions collaboratives et sécurisées • Tests pilotes auprès d’équipes restreintes, consolidation des retours utilisateurs et arbitrages fonctionnels • Consolidation des retours pilotes et préparation au passage à l’échelle • Déploiement progressif des solutions collaboratives et de partage sécurisé des documents • Supports de formation (guides, tutoriels, modules e-learning) et communication interne de sensibilisation • Conduite du changement : réseau de référents numériques, suivi des incidents, mesure de l’adoption et transfert en mode RUN

Projet : Refonte de l’outil interne transverse « Fleet Management » Missions : • Collecte et formalisation des besoins opérationnels auprès des équipes Ventes, Service Client et Logistique afin de cartographier et optimiser les processus. • Spécification des besoins fonctionnels et validation avec les directions métiers • Priorisation des fonctionnalités et validation des processus cibles en coordination avec les métiers • Rédaction du backlog fonctionnel (user stories et spécifications détaillées) pour les équipes de développement • Suivi des développements et intégrations avec l’ERP et le CRM (flux commandes, contrats, facturation) • Cahier de recette, organisation et suivi des campagnes de tests utilisateurs (UAT) • Déploiement progressif de l’outil, communication interne et formation des utilisateurs clés • Go-live, suivi post-déploiement, consolidation du retour d’expérience et amélioration continue

Projet : Déploiement de l’outil CRM (modules Sales & Service) Missions : • Recueil et formalisation des besoins fonctionnels auprès des directions ventes et service • Spécifications fonctionnelles et comptes-rendus détaillés des ateliers et comités projet • Points de suivi hebdomadaires avec l’intégrateur et coordination IT interne • Participation à la revue et à la validation des processus métiers dans l’outil CRM • Tests utilisateurs, rédaction du cahier de tests et suivi des campagnes de validation • Retours utilisateurs, consolidation des anomalies et suivi des correctifs • Supports de formation (guides, tutoriels) et communication interne aux utilisateurs • Suivi opérationnel lors du déploiement national et gestion des premiers retours utilisateurs