Essoh Ange

Mon rôle en tant que Technicien fibre optique est d'installer, entretenir et réparer les réseaux de fibre optique pour assurer une connexion Internet rapide et stable. On intervient sur le terrain pour tirer les câbles, raccorder les équipements et diagnostiquer les pannes. On doit également maîtriser les outils de mesure, respecter les normes de sécurité et assurer la satisfaction des clients.

En tant que superviseur mon rôle consiste à encadrer et motiver mon équipe d'agents, veiller à la qualité du service client, suivre les performances (indicateurs clés comme le temps d'attente ou la satisfaction client), gérer les plannings, former les agents, et résoudre les problèmes complexes ou escalades. Il agit comme un lien entre la direction et l'équipe pour garantir l'efficacité des opérations.

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