Estée DESANCTIS

J’aide Startups et PMEs à transformer des frictions en conversion, rétention et satisfaction. J’audite vos solutions pour les rendre accessibles et écoconçues. Freelance basée sur Marseille, ouverte en Remote Europe. 🛡️ Piloté la refonte des parcours cœur du produit de sécurité géolocalisée Wisecure : app mobile grand public (analyse de sécurité du quartier, carte communautaire d'incidents avec confirmations/commentaires, demandes d'intervention d'agents, devis d'alarme, onboarding) et web app de supervision pour les mairies. ♻️ Accompagné GreenIT (association numérique responsable) sur l'accessibilité : audit de leurs outils et PDF, amélioration du parcours de don, et co-rédaction d'études sur l'impact environnemental de l'IA. 💬 Repensé le parcours d'inscription de HipeKids (EdTech) via audit UX et UX writing, générant +8% d'inscriptions et une meilleure qualité de prospects. ✈️ Refondu le dashboard de suivi de production d'Airbus / Alten (aéronautique, >50 000) via une approche menée par la recherche, rétention et adoption +20%. 🏠 Livré l'app mobile de ménage instantané de Pleko (startup) de A à Z, du concept au produit prêt au lancement. 🛒 Transformé les données de tests d'UserTesting (SaaS) en recommandations actionnables livrées aux clients (Fnac Spectacles, AlloCarrelage).

Pilotage de l'expérience utilisateur et de l'efficience design sur une solution SaaS de tests techniques : - User Research & Delivery : Interviews, analyse data et maquettes Figma (low-fi avec Claude AI & Figma Make, high-fi avec Design System) pour identifier les frictions et accélérer la livraison. - Design Ops : Mise en place d’outils automatisés Claude (GPTs custom, dashboards) et Figma (tokens, plugins) pour booster l’efficacité de l’équipe (3 designers) et standardiser les livrables. - IA : Pilotage de l’intégration de l’IA dans le processus de design (agents, skills, tokens, MCP, plugins). - Collaboration Cross-Fonctionnelle : Design Reviews, tech kick-offs et QA Reviews pour aligner design, tech et produit. - Documentation : Rédaction d’articles internes et création de guides pour démocratiser les bonnes pratiques (ex : guides d'audit de l'accessibilité de nos composants, utilisation de l’IA pour le design).

PME solaire SaaS & IoT (<100) J'ai amélioré les taux de conversion, rétention et satisfaction : - Simplifié le simulateur solaire, augmentant la conversion de 14%; - Simplifié et réduit les étapes de configuration de l'app mobile solaire IoT, ce qui a accru la satisfaction et la rétention; - Fais des tests pour traquer les frictions et impacts business. La conception constituait un goulot d'étranglement, mais l'équipe manquait de budget pour y remédier. J'ai donc : - Rédigé des tickets dev et participé aux revues techniques ce qui a accéléré la communication, la validation des tickets par les développeurs, et la vitesse de résolution des tickets; - Formé les équipes (Marketing/Ingénierie/Produit Digital) sur Figma, ce qui a accru l'efficacité créative (modèles, icônes, schémas techniques…) et de me recentrer sur les sujets clés; - Créé des templates basse fidélité pour représenter facilement les idées commerciales, ce qui a accéléré la conception de 20%; - Formé les PMs aux entretiens utilisateurs, ce qui a permis de réduire le temps de recherche de 50%. Le manque d'homogénéité graphique engendrait de la confusion chez nos clients. J'ai donc amélioré cette homogénéité en : - Guidé des graphistes freelance pour créer des visuels dédiés; - Ecris le Tone of Voice Digital; - Simplifié et modernisé le Design System.

Gde entp télécommunications et services numériques (>130 000) Solution vocale en tant que service (VaaS) pour API - Simplification de l'expérience utilisateur pour une meilleure ergonomie et une fidélisation accrue - Création d'un site écoconçu pour le concours d'innovation APIdays 2020 (2e place) Assistant vocal IoT « Djingo » - Conception de l'application mobile « Switch Number » pour le concours d'innovation d'Orange (1re place) - Scrum Master de l'équipe R&D numérique dans un environnement SAFe Plateforme SaaS IoT « DataShare » - Création d'un portail web IoT pour une gestion optimisée des clés des développeurs