ETIENNE VILLAIN

– Relation directe avec la CDMO globale L'Oreal France, – Management d'équipe (data analyst & data stratégist) – Suivi budgétaire et ROI par sources de données & plateformes partenaires – Définition d'un KPI framework média full funnel – Rationalisation des méthodologies de mesures (BLS, saleslift, post-test..) – Collecte et utilisation de la données CRM, activation des campagnes B2C en collaboration avec les équipes expertises – Croisement de la donnée CRM avec les autres sources propriétaires afin d'activer des combinaisons d'audiences qualifiées (média, retail etc)

– Responsable de l'ensemble des sites verticaux du Groupe SeLoger (11 sites & app / +11M visiteurs) – Pilotage des campagnes d'AB tests sur sites et applications mobiles. – Harmonisation & rationalisation des process entre équipes, de l'utilisations des outils et méthodologie au sein des différents marchés. – Production d'analyses avancées sur nos utilisateurs via reconciliation data (SQL) – Monitoring des performances des sites – Définition et intégration d'un plan de taggage unifié – Création et pilotage de la roadmap concernant l'usage de la data 1st party (CRM) pour accompagner les équipes commerciales

– Définition & pilotage de la stratégie annuelle. (40+ M€) – Création & animation du plan d'objectif commercial. Priorisation des actions stratégiques sur l'ensemble du cycle de vie client (P&L) – Mise en place des campagnes CRM B2B (Onboarding, fid/upsell & rétention). – Elaboration parcours automatiques emailing de fidélisation & suivi des KPI – Coordination avec les équipes commerciales – Management d'une équipe de production & campaign managers

– Client PSA & Groupe Richmond – Etudes des audiences des sites, reporting & forecasting des performances – Création et amélioration continue d'outils de Data-visualisation à destination des différents équipes internes et externe – Définition des différents profils visiteurs des sites permettant une utilisation commerciale et l'analyse des consumer Journey – Compréhension et création de cible business /consommateur via l'utilisation de panel

– Mise en place de l'ensemble des mécaniques de marketing automation, suivi et optimisation. Elaboration de campagnes emailing personnalisées basées sur comportement utilisateurs, création d'un programme de fidelité – Management de l'équipe service client, suivi du NPS, rédaction FAQ, reporting et remontée équipe produit pour amélioration continue