EUGENE EWELE
Incident Manager Senior
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Incident Manager expérimenté avec 14+ ans d'expertise en gestion d'incidents IT et coordination d'équipes techniques. Spécialisé dans la résolution d'incidents majeurs pour grands comptes (BNP Paribas, SNCF) et la gestion de services ITIL. J'optimise vos processus opérationnels et garantis la continuité de service pour votre infrastructure critique.
Expérience de travail
Incident Manager
BNP Paribas
oct. 2022 - mai 2024
1 an 8 mois
93100 Montreuil, France
Gestion des incidents sur toute la chaîne de valeur de résolution Communication avec les partenaires technologiques internationaux
Fujitsu
janv. 1995 - mai 2021
26 ans 5 mois
92600 Asnières-sur-Seine, France
Responsable Opérationnel de compte
janv. 2015 - mai 2021
6 ans 5 mois
92600 Asnières-sur-Seine, France
Gestion des demandes de services Coordination de projets Gestion des parties prenantes Organisation, planification, gestion des installations
Coordinateur / Manager d'équipe
janv. 2013 - janv. 2015
2 ans 1 mois
92600 Asnières-sur-Seine, France
Coordination et gestion d'une équipe de 6 techniciens dans un environnement end user chez Total Elaboration de planning et répartition de tâches Suivi des incidents, gestion du niveau de service et édition de rapports Médiation et mise en place de réunion d'échange en équipe
Technicien support senior
janv. 2010 - janv. 2013
3 ans 1 mois
92600 Asnières-sur-Seine, France
Gestion des incidents majeurs dans le cadre du contrat MCO à la SNCF Suivi et mise en place de plan d'amélioration avec les parties prenantes
Inspecteur de maintenance
janv. 1995 - janv. 2010
15 ans 1 mois
92600 Asnières-sur-Seine, France
Diagnostic, analyse et priorisation des incidents pour la SNCF Résolution sur site des Incidents Mise en place d'escalades et requalification des incidents
Formation
Groupe IGS IPI
Chef de projet AMOA
2020 - 2021
2 ans