Eugenie Shpilenok

Business Analyst // Chef de projet IT

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Montpellier, France

Mobility: Paris, Lyon, ...

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Russian (Native)EnglishFrench

About me

Intro

Responsable de projets IT, business analyst et PO depuis plus de 12 ans avec une première expérience managériale de la gestion de l’équipe multifonctionnelle. L’esprit innovant, autonome et orienté vers le résultat et la qualité.

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Work experience

Senior Business Analyst (Assurance Vie et prévoyance)

Crédit Agricole Technologies et Services

Dec 2023 - Present

2 years 11 months

Hybrid

— Recueil des besoins métier et cadrage technico-fonctionnel (définition du périmètre des évolutions, création des spécifications fonctionnelles, chiffrage, planification) — Pilotage de la mise en oeuvre des évolutions en Agile à travers le cycle de la production (cadrage - fabrication - recette - MEP) — Coordination de l’équipe pluridisciplinaire (architects, UX/UI, développeurs) ainsi que des contributeurs — Reporting, création des livrables, amélioration continue des process

Chef de projet CRM

GROUPAMA - G2S

Oct 2021 - Nov 2023

2 years 2 months

Montpellier, France

— Pilotage et gestion des évolutions GRC dans le cadre des versions majeures et mineures, en contributeur ou leader, méthodologie : cycle en V. Parmi les évolutions : • le développement et la mise à disposition de l'API (nouveaux endpoints, nouveaux web services ou les nouvelles données exposées) et l'assistance des consommateurs dans la mise en oeuvre de leurs appels • l'industrialisation et la mise en place des traitements automatiques entre les SA Groupama ou avec les partenaires externes (par exemple, AWS, Orange Banque, Bloctel) • les évolutions réglementaires (RGPD, Bloctel, ACPR) • Contribution aux projets stratégiques (refonte de l'outil front des commerciaux, décomissionnement du CRM, création du nouveau parcours avant vente) — Participation aux activités gestion de la demande, cadrage et chiffrage. — Pilotage de la mise en œuvre des projets, organisation de l’équipe, planification des travaux. Equipe de 10-12 personnes (concepteurs fonctionnels, développeurs, testeurs). Pilotage des contributeurs pour les besoins des projets (équipes indus, production, data, éditions et envoi de la communication, DevOps, GED, fronts). — Suivi budgétaire (~1-1,2 mln € par an). — Organisation et animation des instances avec l’équipe, les contributeurs, MOA, DTPI, caisses régionales — Reporting, création des livrables, amélioration des process et procédures.

Convergent Digital

Nov 2014 - Oct 2021

7 years

Digital Lab & Product Director // Product Owner HR Tech

Aug 2019 - Oct 2021

2 years 3 months

— Product Owner : Pilotage des produits IT, gestion du roadmap et backlog pour un produit HR Tech. — Product Marketing : Création et implémentation de la stratégie marketing, mise en place des actions marketing et des opérations commerciales. — Management de l’équipe multifonctionnelle (UX/UI, data analystes, business analystes, ingénieurs; testeurs, DevOps) : 30 personnes

Senior IT project manager & Business analyst (Quality management)

Jul 2017 - Aug 2019

2 years 2 months

Gestion de la qualité et business analysis : — Gestion de la qualité sur des projets et programmes globaux de haute complexité (long terme, innovations, etc.) : facilitation de la gestion de projet, optimisation des processus de projet, augmentation de l'efficacité des projets par l'analyse, le contrôle et les améliorations. — Contrôle des livrables, du budget et des délais des projets (responsabilités PMO). — Identification des domaines et des opportunités d'amélioration des processus, création de flux de travail et modélisation des processus commerciaux. — Consultations internes sur le processus de gestion de projet, la prévention des risques et le mentorat. — Introduction d'une approche basée sur les données pour la gestion de projet, création d'une équipe d'analyse de données à partir de zéro. — Allocation et planification des ressources. Développement de la stratégie digitale : stratégies digitales et marketing (FMCG), stratégies e-commerce et monétisation. Responsabilité de la qualité des projets, délais et budgets. Coordination des activités projet et des équipes, sous-traitants. Allocation des ressources, analyse des incidents, identification et gestion des risques. Mise en place de la méthodologie Agile et hybride Waterfall/Agile, création des process.

Senior Project Manager

Aug 2015 - Jun 2017

1 year 11 months

Pilotage des projets IT/digitaux des clients internationaux (Mars, P&G, PMI) : SI, intégrations, CRM, applications mobiles, plateformes, sites web. Budget annuel 3-4 mln € Méthodologies : Cycle en V et Agile Projets favoris : – Application mobile de suivi du cycle féminin pour P&G en tant que responsable de projet. J'ai organisé une équipe internationale distribuée et multi-fonctionnelle (composée d'une équipe russe et d'une équipe croate) de designers, business analystes, développeurs et chefs de projets, et j'ai supervisé la livraison efficace de l'application sur le marché. – Plateforme de motivation des employés pour PMI : gestion de projet de la réalisation du concept UX et créatif ainsi que de la mise en place de la stratégie d’analyse des données. – Plateforme e-commerce pour Mars : gestion technique de projet de la migration e-commerce vers Magento. – Relance de la plateforme UGC pour les adolescentes en coordination avec le bureau croate et le siège de P&G à Genève. – Leadership du développement du système de gestion des connaissances (y compris la définition du périmètre du projet, la collecte des exigences et des besoins commerciaux, la création des exigences fonctionnelles, la gestion du budget, etc.) Et bien d'autres projets de moindre envergure.

Project manager

Nov 2014 - Aug 2015

10 months

— Gestion de relation clients et des projets pour les clients de l'agence, planification et pilotage des projets ; — Dirigé plusieurs projets impliquant la coordination des parties prenantes (équipes internes ainsi que les sous-traitants) ; — Création des process de la gestion des projets et amélioration continue ; — Augmenté le volume de projet pour l'un des secteurs jusqu'à 13 % ; — Assuré des projets récurrents pour plusieurs nouveaux clients.

L'Oréal

Jan 2012 - Oct 2014

2 years 10 months

Moscow, Russia

Digital Manager, DPL

Aug 2012 - Oct 2014

2 years 3 months

Moscow, Russia

— Promotion des marques DPL dans l'environnement digital avec un accent sur la notoriété et la portée de la marque ; — Lancement et gestion des campagnes CRM ; — Développement de stratégies de marketing numérique locales basées sur les tendances du marché et des consommateurs dans le CRM, les réseaux sociaux, le commerce électronique ; — Responsabilité complète de la préparation et de la réalisation des campagnes (budgétisation, coordination des parties prenantes et des agences, délais, analyses et résultats) ; — 75 % de l’audience cible est couverte par les canaux digitaux.

Junior Brand Manager

Jan 2012 - Aug 2012

8 months

Moscow, Russia

— Mise en œuvre de la stratégie de marketing de la marque sur le marché local ; — Exécution de l'adaptation locale des supports créatifs, contrôle du budget et des délais ; — Coordination des lancements de nouveaux produits (direction de l'équipe composée de responsables des ventes, d'acheteurs, de la chaîne d'approvisionnement, de la conception de produits ; coordination des agences) ; — Veille continue des consommateurs, du marché et des concurrents.

McCann Erickson

Nov 2009 - Jan 2012

2 years 3 months

Moscow, Russia

Senior Account Executive

Jul 2011 - Jan 2012

7 months

Moscow, Russia

Advertising project management for the client (L'Oreal Russia, skincare L'Oreal Paris): press, TVC adaptations, OOH, POSm, in-store materials, advertorials, etc. Increased the number of projects and revenue coming from the skincare category.

Account Executive

Nov 2009 - Jul 2011

1 year 9 months

Moscow, Russia

Leading of day-to-day activities and short-term projects for the client (L'Oreal Russia) under supervision of Account Manager


Education

Université Côte d'Azur

Bachelor's degree, Business strategy and International development

2015 - 2016

2 years

Activities and societies: "Hidden bill of nuclear energy"​: organisation of the conference dedicated to the usage of nuclear energy and its long-term influence on the world. Collaboration with Greenpeace Nice and Alternatiba Mouan-Sartoux

Lomonosov Moscow State University (MSU)

Master's degree, Foreign languages and International relations

2004 - 2009

6 years

International relations (Western Europe)


Licenses & certifications

Business Process Modelling with UML Activity Diagrams & BPMN

Issued: Jul 2024

Certified by Udemy

Managing Innovation and Design Thinking Specialization

Issued: Aug 2019

Certified by HEC Paris, Coursera

Customer Analytics

Issued: Jun 2018

Certified by Coursera

Statistical Thinking for Data Science and Analytics

Issued: Mar 2017

Certified by EdX - ColumbiaX

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