Eva Blanck André

Dans un réseau associatif national structuré autour de 200 associations locales, j’ai porté pendant 10 ans un projet stratégique d’envergure mêlant transformation numérique, pilotage qualité et animation du réseau. ● Déploiement d’un outil métier structurant – Pilotage du développement et du déploiement du logiciel de gestion des associations adhérentes (conception, cahier des charges, conduite du changement, formation) – Prise en compte des besoins terrains, arbitrages stratégiques, suivi des budgets et accompagnement de la bascule sur plus de 200 structures – Coordination d’équipes projet internes et externes (5 à 6 personnes) ● Structuration de la démarche qualité du réseau – Pilotage de la démarche de qualification des structures adhérentes selon la norme Afnor NF X 50-771 – Management d’une équipe qualité dédiée : 3 personnes en interne et plusieurs auditeurs externes missionnés sur les audits de terrain – Appui à l’amélioration continue : accompagnement des associations, consolidation d’indicateurs qualité, analyse des pratiques – Animation du dialogue entre le siège et les directions locales autour des enjeux de professionnalisation et de reconnaissance des pratiques ● Pilotage et développement du centre de ressources national – Réponse personnalisée aux sollicitations des structures locales sur des sujets transverses : juridique, fiscalité, social, RH, gouvernance, qualité, etc. – Management d’une équipe de 3 personnes aux expertises complémentaires (veille, documentation, ingénierie RH, juridique et fiscalité) – Mise en place d’un système de capitalisation : rédaction de fiches pratiques, guides, FAQ, outils partagés dès qu’une demande devenait récurrente – Veille réglementaire, élaboration de contenus utiles et accessibles, appui à la décision locale – Coordination de relais experts et animation de sessions d’information à distance

Mission de structuration au sein du réseau national Initiative France, en appui à la modernisation des outils, à la formalisation des pratiques et à la montée en qualité des structures locales. ● Suivi du développement d’un outil métier partagé – Participation active au développement du logiciel de gestion des associations adhérentes – Interface avec l’éditeur, recueil des besoins terrains, priorisation des évolutions fonctionnelles – Coordination des phases de tests, documentation et formation des utilisateurs pilotes ● Mise en œuvre d’une démarche qualité réseau – Pilotage du processus de qualification des structures locales selon la norme Afnor NF X 50-771 – Formalisation de référentiels, mise en place des premiers outils d’auto-diagnostic, préparation des audits externes – Accompagnement des premières associations dans l’appropriation de la démarche ● Appui à la professionnalisation et au développement des pratiques – Capitalisation des pratiques émergentes, analyse des demandes de soutien, appui à la consolidation d’outils partagés – Participation à des groupes de travail inter-associatifs sur la qualité, la gouvernance et le suivi d’impact

Période fondatrice de développement de référentiels nationaux pour structurer, professionnaliser et faire monter en qualité le réseau des associations adhérentes. ● Mise en œuvre d’une démarche qualité réseau – Conception et pilotage de la démarche de management par la qualité à l’échelle nationale – Obtention de la première certification ISO 9001 en 2003, dans une logique d’amélioration continue – Déploiement du processus de qualification des associations selon la norme Afnor NF X 50-771 ● Appui à la structuration des systèmes d'information – Suivi du développement de l’outil métier utilisé par l’ensemble des structures locales – Interface terrain/éditeur : recueil des besoins, priorisation des évolutions, tests et documentation – Réponse aux demandes de développement spécifiques émanant des associations ● Production de ressources partagées et animation de communauté – Capitalisation des pratiques émergentes – Participation aux premiers groupes de travail transversaux sur la professionnalisation du réseau – Appui individuel à plusieurs associations dans la structuration de leurs processus internes

Première expérience structurante, au plus près des instances dirigeantes d’Initiative France, dans une période de professionnalisation rapide du réseau. ● Appui direct à la Direction – Gestion des agendas, coordination des réunions, suivi des dossiers transversaux – Préparation des réunions stratégiques avec les têtes de réseau territoriales ● Formalisation des premiers processus réseau – Participation à la création du tout premier processus d’adhésion des associations locales – Conception et diffusion d’outils types à destination des structures en demande de structuration – Appui à la rédaction de guides de procédure ● Préfiguration de la démarche qualité – Appui au recueil et à la formalisation des pratiques, premières réflexions sur les référentiels communs

Réalisation des premières enquêtes d'activité du Réseau. Développement de bases de données pour le traitement des résultats