Evan Montout

– Gestion des tickets sous GLPI et suivi des demandes jusqu'à leur résolution – Gestion de l'inventaire informatique et suivi du matériel déployé – Prise en charge des migrations informatiques avec masterisation et installation de nouveaux équipements dans les collèges sous la tutelle du département – Mise en place d'un plan de maintenance préventive pour garantir la disponibilité des équipements informatiques dans les collèges – Collaboration avec les équipes pédagogiques pour intégrer les outils numériques dans les salles de classe et améliorer l'expérience des élèves

– Collaboration avec l'équipe sécurité informatique pour mettre en place des mesures de protection renforcées sur les postes de travail – Maintenance du parc informatique avec remplacement et réparation du matériel lorsque possible – Onboarding des nouveaux collaborateurs avec préparation des postes de travail sous MacOS et Windows et assistance à la prise en main – Formation courte à la gestion des droits utilisateurs avec initiation par un administrateur système à l'administration de l'Active Directory – Gestion des tickets d'incidents et de demandes sous GLPI – Réduction de 20% du temps moyen de résolution des incidents grâce à l'amélioration des procédures de diagnostic et de résolution