eve Bretaudeau

J’accompagne les marques dans l’optimisation de leur expérience client, à distance ou en immersion chez le client – de l’audit stratégique à la mise en œuvre terrain. 🔍 Phase Discovery : - Analyse du tunnel de conversion & de la data comportementale - User research & interviews clients - Définition de personas actionnables - Construction de la roadmap & suivi des KPIs business 🛠️ Phase Delivery : - Pilotage de projets e-commerce en environnement agile (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento) - Coordination d’équipes pluridisciplinaires (développeur, copywriter, designer) - Optimisation des parcours mobile-first & UX/UI 📈 Growth Marketing & CRM : - A/B testing & optimisation des scénarios CRM (Klaviyo, ActiveCampaign) - Accompagnement SEO (contenu, structure, balisage) - Stratégies de conversion & automation 🚀 Exemples de réalisations concrètes : - Mustela (beauté) : Replatforming sur Shopify 2.0 & checkout extensibility – déploiement multi-pays - Arsène et les Pipelettes (mode) : +30% du CA attribué à l’emailing & +1 point de conversion en 1 an (notamment sur mobile) - Anotherway (produits écoresponsable) : Rebranding complet & stabilisation du CA sur la première année e-commerce (Wordpress) - Tilyo (produits de santé) : Lancement d’un eshop SEO & mobile-first via headless CMS + Shopify - Marque 64 (mode) : Mise en ligne du nouvel eshop & déploiement de l'automation marketing - Decathlon : Refonte & optimisation SEO des contenus produits

Au sein de l'équipe dédiée au post achat du site e-commerce Smallable et en lien étroit avec les équipes marketing et service client : - Définition et priorisation de la roadmap - Gestion au quotidien du delivery en agile avec une équipe de développeurs, ux designer et data analyst. - Analyse des performances data qualitatives et quantitatives pour identifier les opportunités et itérations - Communication des réalisations de l'équipe et des principales mises à jour produit. 📈 Résultat - Lancement du programme de fidélité (web, CRM, Voucherify) avec une augmentation du taux de réachat - Optimisation du back office pour le service client

🌎 Contexte Openclassroom propose des formations en ligne diplomantes 🎯 Mission Accompagnement d'étudiants par des sessions hebdomadaires sur les parcours : - gestion de projet en agile (scrum) ou en cascade, - marketing digital.

🌎 Contexte Lancement en 2018 du 1er produit signé Anotherway (B Corp) : My Bee Wrap, emballage alimentaire réutilisable. 🎯 Missions - User research et définition des personas - Priorisation et définition de la road map - Rebranding de la marque - Project management du site e-commerce - Pilotage et optimisation des canaux d'acquisition (SEO, SEA, emailing, réseaux sociaux) - Gestion de la relation client B2C 📈 Résultats - Lancement de la v2 du site e-commerce avec pour objectif de péreniser le CA de la 1er année - Passage de 0 à 8000 abonnés sur Instagram en 10 mois

🌎 Contexte Enseigne du groupe Adeo (Leroy Merlin), qui accompagne les particuliers dans leur projet de rénovation énergétique. 🎯 Missions - Définition et mise en œuvre de la road map en cohérence avec les objectifs (augmentation du CA ecommerce, du nombre de leads et du NPS) - Project management du site ecommerce en agile et du CRM - Analyse de la data - Mise en place de la stratégie de SEO - Pilotage et optimisation des leviers d'acquisition payant (SEM, emailing,...) - Sensibilisation et animation des équipes internes et des experts métiers aux problématiques digitales et crosscanal 📈 Résultats - lancement du site e-commerce/de marque et itérations - lancement de l’outil de CRM et itérations - en 2015 : +40% de visiteurs et +50% de leads par rapport à 2014.

🌎 Contexte Agence de communication digitale indépendante 🎯 Missions - Project management de site ou d'application mobile - Gestion de la relation clients - Leader d'une équipe projet (design, développement, production vidéo et 3D) 📈 Exemples de réalisation : - Lancement des sites des opérations commerciales de Leroy Merlin - Lancement de l'application mobile de KFC - Lancement de sites pour KFC, Samsung, Tetrapak,...

🌎 Contexte Agence de communication digital appartenant au groupe Isobar. 🎯 Missions - Project management de sites et de campagnes digitales - Gestion de la relation clients - Leader d'une équipe projet (design, copywriting, développement) 💫 Exemples de réalisation : - Lancement de sites de marque : Kellogg's, MMA, Johnson&Johnson,... - Campagnes digitales : Bouygues Telecom, adidas, MMA, Nintendo, ...

🌎 Contexte Rouge, agence conseil en communication : stratégie de marque, digital, RP, évènementiel. 🎯 Missions - Project management de projets multicanaux - Gestion de la relation clients - Leader d'équipe projet (design, copywriting, développement, évènementiel, RP) 📈 Exemples de réalisation : - Animation du site communautaire Orange, destiné aux 12-16 ans, Zapzone - Lancement de sites pour la régie de Microsoft pour le B2B