Evelyne Vazeille

En accompagnement d'une ESN , participation aux réponses de six (6) appels d’offres « marché public » et/ou grands comptes, portant sur des prestations de support aux utilisateurs (helpdesk, support de proximité, …) , des prestations de services managés réseau et d’études autour des infrastructures SI.

Pilotage d’un projet de Transition « Services de support aux utilisateurs », couvrant 8 000 postes de travail, associé à un projet de déploiement des nouveaux postes. • Suivi et contrôle de la mise en œuvre des services associés au nouveau contrat par le prestataire en place (support de proximité, ingénierie des postes de travail, administration Intune/Entra Id) : suivi du planning, des comités et des livrables. • Gouvernance du projet : Participation et contribution aux instances de gouvernance : communication au management de l’avancement du projet et des risques encourus, via un « flash report » hebdomadaire. • Rédaction des annexes contractuelles et des processus opérationnels du nouveau contrat, avec le prestataire, en liaison avec le service Achats.

Accompagnement d'un GIE français dans le cadre d'un changement de prestataire sur un contrat de services infogérance postes de travail et services à l'utilisateur (Service Desk, ingénierie postes de travail) o Rédaction des Annexes contractuelles o Planification et suivi du bon déroulement de la Réversibilité o Planification et suivi de la Due Diligence, de la bascule et de la phase de Transition des services externalisés.

Mission d'accompagnement d'un Grand groupe français dans le cadre d'un AO Infogérance Infrastructure sur système Z/Os IBM hébergeant une application critique o Rédaction de l'Appel d'Offres et des Annexes contractuelles o Accompagnement des achats dans la rédaction de la documentation nécessaire à la consultation et la négociation avec les fournisseurs o Participation à la sélection des fournisseurs o Définition des niveaux de services, des mesures de performance et des conditions de service des services externalisés avec les responsables opérationnels concernés o Planification et suivi de la phase de Due Diligence puis de Transition des services externalisés (PMO)

* Avant-vente, mise en oeuvre et évolution des offres de services managés * Réponse à cahier des charges - Rédaction contrats de services et SLA associés * Participation aux négociations commerciales et juridiques / Soutenance orale Domaines : Infrastructure IT, Infogérance de production, cloud privé et public