Everett Godrin

Travaillant au sein de la DSI , je suis rattaché au End User Services Support (EUSS) , participant au support niveau 1&2 des utilisateurs Supports Fonctions , Business et VIP. • Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) • Déploiement d’applications et prise en main des postes via SCCM 2012 • Gestion des tickets incidents et demandes informatiques (ServiceNow) • Support utilisateurs (+3000 personnes) sur environnement Win 10 et 11 en France et à l’étranger • Gestion de la console BES12 (blackberry) et Intune (Azure) pour MDM • Supervision (WATCHDOC) et installation d’imprimantes via des serveurs d’impression • Rédaction des procédures et mode opératoire de résolution d’incidents. • Administration des comptes applicatifs (SAP, Analysis, BI4, BFC, BPC, Agresso, Unit4, Citrix, ITESOFT, Sage …) • Gestion Active Directory (Annuaire, OU, Groupes de sécurité) , AAD , Exchange admin. • Sensibilisation ITIL • Formation des nouveaux arrivants • Rédaction et diffusion des mails en prévention de toute opération de maintenance et d'incident général.

• Masterisation de postes et Intégration dans le domaine • Suivi et gestion des tickets d’incidents (niveau 0 , 1 , 2 ) • Assistance auprès des utilisateurs • Gestion des droits des utilisateurs et des machines (via l’Active Directory)

• Suivi et gestion des tickets d’incidents • Gestion des droits des utilisateurs (via l’Active Directory) • Utilisation de la console Mc Afee pour la gestion des ordinateurs (Encryptions de disque, …) • Gestion du parc et des équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels,…) • Gestion du système de téléphonie et mobile (Configuration des smartphones,…) • Réalisation des procédures d’exploitation • Pilotage de projet et contrôle de l’activité chez le client Assistance auprès des utilisateurs

• Prise de rendez-vous et Déploiement de poste Windows 10 • Assistance auprès des Utilisateurs après la Migration en Windows 10 • Validation de l'environnement Gestion des machines via la console d’administration AD

* Concevoir et implémenter des pages web * Réaliser et intégrer des maquettes en HTML / CSS & Js * Création de nouvelles bases de données en SQL. * assistance du Site web .

• Inventorie tous les matériels informatiques sur un fichier spécifique (matériel, type, numéro de série, adresse mac...) • Déploiement des matériels, Masterisation, intégration dans domaine, brassage, Proximité avec les utilisateurs • site d’intervention : BPCE , FONCIA (Aubervilliers , la défense , Tour Montparnasse ), Newrest.

stage de fin d'études : * Recherche de capteur de détection colmatage connecté au système domotique. * Création de Procédure de la télécommande du système IMAGI.