Fabien Bourcier

🔗 Interface PO / équipes techniques : traduction des besoins métier en user stories actionnables et critères d'acceptation mesurables 🎯 Priorisation du backlog & cadrage MVP : arbitrage permanent entre valeur métier et faisabilité technique pour fluidifier la prise de décision 🔌 Spécification & mapping d'API : conception des contrats d'interface et normalisation des schémas pour un dialogue fiable entre systèmes ✅ Sécurisation de la qualité : définition de la stratégie de test et validation en recette avec les experts métier pour des livraisons fiables

🔍 Analyse et gestion des incidents : coordination, diagnostic approfondi, animation des conférences de crise et gestion de la communication associée 🐞 Gestion des anomalies : prise en charge complète des tickets, remontée des correctifs aux équipes techniques, amélioration continue 📡 Conception et déploiement de systèmes de supervision : mise en place d’outils tels qu’ElastAlert, robots de parcours automatisés, alerting AWS CloudWatch 🚀 Suivi des mises en production : accompagnement, communication, surveillance et tests de non-régression pour garantir la stabilité post-déploiement 📝 Documentation et consignes de pilotage : rédaction des procédures, consignes opérationnelles et enrichissement de la base documentaire

🔍 Étude fonctionnelle et technique : analyse des documentations pour évaluer la pertinence de plus de 1000 évolutions et correctifs 👨‍⚕️ Encadrement de 30 utilisateurs métier (médecins, infirmiers, assistants) : formation, pilotage et suivi des campagnes de tests 📊 Création d’un tableau de bord de recette (Excel + VBA) pour suivre en temps réel l’avancement des tests 🐛 Gestion des anomalies : recensement, analyse, qualification et traitement en collaboration avec l’éditeur de l’application ✅ Contrôle qualité : revue des paramétrages applicatifs pour assurer leur conformité aux exigences métier 🧑‍💼 Support utilisateur : accompagnement des équipes sur les anomalies en production et suivi des incidents jusqu’à leur résolution

🛠️ Création d’une application CRM sur mesure avec Excel & VBA pour la gestion client 🌐 Développement d’un webstore complet (HTML, CSS, JavaScript, PHP) 📈 Marketing digital : amélioration des fiches produits (visuels, descriptifs), campagnes publicitaires, SEO/SEA 📦 Gestion des achats, stocks et commandes : optimisation des flux logistiques 💰 Suivi financier et comptable : gestion budgétaire, facturation et trésorerie 👥 Encadrement d’une équipe de 3 personnes : coordination des activités quotidiennes et répartition des rôles

🎫 Traitement des tickets d’anomalie : analyse, qualification et suivi des correctifs 🚨 Prise en charge des incidents : diagnostic et coordination avec les équipes concernées 🤝 Suivi des anomalies : gestion opérationnelle avec les équipes de développement 📝 Spécification des évolutions : recueil des besoins, rédaction du cahier des charges et documentation associée 🔄 Suivi projet : coordination entre les développeurs et les utilisateurs tout au long du cycle de vie des demandes 🧪 Tests fonctionnels : vérification des nouvelles fonctionnalités et correctifs livrés 📂 Rédaction des livrables de suivi : documents de recette, reporting, documentation produit