Fabien DESMONS

Je crée des systèmes email automatisés qui transforment les acheteurs ponctuels en clients fidèles — exclusivement pour les professionnels de la santé et du bien-être. Concrètement : → Audit complet parcours client (identification fuites rétention) → Conception séquences email sur-mesure (onboarding, nurturing, réactivation, renouvellement...) → Intégration technique complète (ActiveCampaign, Brevo) → Suivi performance et optimisation continue Secteurs : Coaching sportif, nutrition, thérapies holistiques, centres bien-être, praticiens santé.

Accompagnement personnalisé de plus de 300 clients sur 11 ans — programmes santé, bien-être et prévention adaptés à tous profils. Ce que j'ai appris sur la rétention client : → 70% de mes clients restaient 12+ mois (vs 30% moyenne secteur) → Suivi régulier et adaptation continue = clé de la fidélisation → La relation et la communication font la différence entre un client ponctuel et un client fidèle Cette expérience terrain m'a appris une chose : garder un client coûte 5x moins cher que d'en acquérir un nouveau. Aujourd'hui, j'applique ces principes de rétention via l'email marketing pour les professionnels santé/bien-être.