Fabien LAMBERT

Responsable Satisfaction Utilisateurs

Salaire / Taux journalier

Meudon, France

Freelance, ouvert au CDI

Peut venir sur site

Expertises

Gestion de projet - PMOStratégie SalesMicrosoft Dynamics 365Stratégie Marketing

Langues

NéerlandaisAnglaisAllemandEspagnol

À propos

Introduction

Expert en digitalisation des processus métiers avec 15+ ans d'expérience en gestion de projets et transformation organisationnelle. Spécialisé dans l'accompagnement stratégique et opérationnel des PME, solutions SaaS et optimisation des collaborations. J'aide vos équipes à simplifier et optimiser leurs processus pour améliorer qualité, réactivité et performances.

Liens

Expérience de travail

Responsable satisfaction des utilisateurs

Bubble Plan

sept. 2023 - Présent

3 ans 2 mois

Greater Paris Metropolitan Region · Hybrid

Bubble Plan est la solution logicielle française qui simplifie la planification et la gestion de vos projets. Développée en mode SaaS, elle permet de créer très simplement des projets en y détaillant : Dans la vue "Planning" : - les différents pans de votre organisation en leur dédiant une ligne spécifique dans le planning - les tâches qui composent votre projet avec un détail des actions qui les composent* - les jalons clés de vos projets* - les dates de début et de fin de chaque élément - les liens début/fin à considérer. Ces liens s'affichent dans votre planning avec le chemin critique. - les responsables, les charges et les budgets à considérer pour les actions définies * Via une simple action de glisser/déposer En vue "Kanban" - les différentes étapes d'un processus spécifique (ex : Backlog / A faire / En cours / Fait) - la liste des tâches à prendre en compte (ex : pour le prochain sprint) - (Pour chaque tâche) Le suivi des avancées réalisées par vos équipes Ainsi, Bubble Plan démystifie la planification et la gestion de vos projets, une étape clé de vos digitalisation. Sa prise en main largement simplifiée vous permettra de vous concentrer sur les processus de collaboration qui doivent être associés à la gestion de vos projets. Si vous utilisez encore Excel pour gérer vos projets - et même si vous utilisez déjà un logiciel mais que vos processus de collaboration peuvent être optimisés -, alors Bubble Plan est la solution qui vous permettra de franchir sereinement le premier pas vers une organisation simplifiée et optimisée pour améliorer la qualité de vos projets, votre réactivité et vos collaborations internes et externes. Visitez notre site Internet sur www.bubbleplan.net pour plus d'information ou pour procéder à l'évaluation gratuite de cette solution. Notre équipe support se tient à votre disposition pour évoquer vos besoins avant de réaliser une démonstration sur mesure de la manière dont Bubble Plan peut vous simplifier la vie. A bientôt ! Fabien

Responsable Secteur Energie

BK Consulting

févr. 2022 - oct. 2023

1 an 9 mois

92000 Nanterre, France

BK Consulting a développé son activité autour de trois domaines de compétences : - la délégation de profils en assistance technique (missions en régie ou au forfait) ; - la mise à disposition de compétences en Centres de Services (ex : support applicatif) ; - l'externalisation de processus métiers en Business Process Outsourcing (ex: gestion de la lutte anti-fraude et anti-corruption, veille réglementaire...) Notre grande capacité d'adaptation aux contraintes techniques et opérationnelles permet à nos clients d'accélérer leur développement en s'appuyant sur des profils compétents, expérimentés et spécialisés, qu'ils soient délégués sur site ou qu'ils interviennent depuis nos Centres de Services. Les opérations de BK Consulting sont certifiées ISO 27001.

Consultant Stratégique et Opérationnel

Freelance FactoryFreelance

janv. 2020 - janv. 2022

2 ans 1 mois

Vétheuil, France

Accompagnement d'entreprises, startups et PME pour la définition ou pour la précision de : - la stratégie de gestion : création/refonte/challenge de business plan ; - la gestion opérationnelle : définition/révision des processus métiers et du modèle qualité ; - la gestion commerciale : définition/révision de la stratégie commerciale ; - la stratégie marketing : digitalisation des parcours (internes, clients), collaboration, gestion du cycle de vente : propositions commerciales, organisation de l'avant-vente, des livraisons, des prestations récurrentes et du suivi de la relation client. J'ai profité de la crise de la Covid19 pour accompagner plusieurs petites et moyennes entreprises dans la refonte de leur stratégie globale et commerciale. J'ai énormément apprécié le fait de pouvoir parfois venir en aide, même bénévolement, à des organisations qui disposaient de savoir-faire exceptionnels et d'une motivation sans borne mais qui avaient simplement besoin de s'organiser à la hauteur de leurs ambitions. Merci pour ça à la crise sanitaire car elle m'a permis de rencontrer des gens dont je n'aurais certainement jamais pu faire la connaissance autrement !

Directeur Commercial

S2I PARTNER

janv. 2021 - déc. 2021

1 an

Visitez s2ipartner.com pour nous découvrir. S2I Partner est une société de services informatiques créée en 2013 qui a décidé de profiter de la crise sanitaire de la Covid-19 pour se réinventer, c'est-à-dire pour se diversifier et pour moderniser ses services. Concrètement, de nouvelles offres sont en cours d'initialisation et l'ensemble du stack de gestion des prestations a été revu. Il exploite au mieux les dernières technologies pour des gains considérables en matière de qualité de services (réactivité, contrôle... ) et de (cyber)sécurité. Si certaines annonces resteront encore confidentielles quelques mois, voici une vue à jour de notre portefeuille de services : - Gestions de projets IT en régie grâce à un maillage fort de 8 années d'expérience ; - Préparation (BLANCCO, masters...), intégration, paramétrage et sécurisation de postes de travail ; - Services d'hébergement, de support (N1), d'administration (N2) et de maintenance d'infrastructures prestés depuis notre centre de services*, sur site ou en télétravail orchestrés par une équipe d'experts spécialisés (administration, sécurité...) ; - des services de proximité : supports aux utilisateurs (télétravail inclus), aide à la prise en main et formations ; - Wizyserv : prestations d'installation et de maintenance de bornes électriques. *certifications ISO 9001 puis ISO 27001 engagées. Enfin S2I Partner c'est une formidable aventure : convaincus que l'IT est avant tout une aventure humaine, ses dirigeants portent une grande attention à sa RSE. Et au-delà des solutions de recyclage avancées qui sont déjà disponibles, plusieurs partenariats sont en cours d'élaboration pour faciliter l'intégration de personnes en situation de réinsertion et/ou de handicap. S2I Partner, c'est l'informatique repensée, avec une vision résolument moderne et sa feuille de route n'a pas fini de vous étonner ! ;)

Key Account Manager

ANEOFreelance

oct. 2019 - mars 2020

6 mois

92100 Boulogne-Billancourt, France

Gestion de comptes clés pour : - des solutions de conseil opérationnel : innovation managériale, organisations lean et/ou agiles, dev(sec)ops, veille technologique et formations ; - des solutions IT avancées : design/aide au choix d'architectures de calcul intensif (HPC, cloud hybride, edge computing...), de solutions d'IA (design d'algorithmes), déploiement de digital factory, contribution aux projets de design de jumeaux numériques.

Business Development Manager

inspearit

oct. 2018 - oct. 2019

1 an 1 mois

Paris, France

Pour avoir accompagné bon nombre de moyennes et grandes entreprises dans le déploiement de solutions digitales innovantes (CRM, Marketing, ERP, BI...) j'ai constaté la nécessité pour ces entreprises de préparer leur organisation à cette transformation, étape obligée pour rendre cette transformation efficace et pérenne. "Car la transformation digitale n'est pas qu'une question de technologies ou de solutions mais qu'elle est surtout une question d'organisation, de process, d'hommes et de femmes et d'état d'esprit. " inspearit est un cabinet de conseil opérationnel qui accompagne ses clients dans la transformation de leur organisation à l’aide de trois leviers : le lean management, l’agilité et la digitalisation. inspearit collabore avec leurs équipes multidisciplinaires tout au long de la chaîne de valeur : de la phase de conception – pour aligner leur vision et les aider à concevoir des produits innovants – jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle de leurs solutions au niveau des équipes et de toute l’organisation. inspearit place l’humain de cœur de sa démarche. Implanté en Europe et en Chine, le cabinet à taille humaine s’appuie sur une équipe de 130 consultants, ingénieurs et spécialistes. Leur priorité : comprendre les enjeux des entreprises pour les aider à repenser une organisation et des modes de travail qui stimulent l’innovation des produits, services ou processus. Depuis près de 30 ans, inspearit accompagne ses clients pour une transformation réussie et mesurable. Plus d’infos : www.inspearit.fr

Manager

Riverland Reply GmbH

févr. 2017 - oct. 2018

1 an 9 mois

7620 Paris, Danemark

Skills: PRINCE2 · Conseil en management · Planification du personnel · Gestion du changement · Planification des communications · Ventes et marketing · Alliances stratégiques · Sens de l’écoute · Cloud Computing · Processus de vente · Déploiement de nouveaux produits · Sens de l’organisation · Support technique · Sourcing IT · Communication · Études de marché · CIO Advisory Services · Finance · Cloud hybride · Construction · Processus commerciaux · Résolution de conflit · Campagnes · Prestation de service · Compétences analytiques · Engagement client · Coaching · Optimisation des processus · Succès client · Français · Surveillance du budget · Solutions logicielles · Gestion de projet · Négociation · Commercial and Business Development · Gestion de l’expérience client · Indicateurs clés de performance

Area Sales Manager

Business & Decision

nov. 2013 - janv. 2017

3 ans 3 mois

Région de Paris , France

Business & Decision, a global consulting and systems integration (CSI) Group, is a leader in Business Intelligence (BI) and CRM, and a major player in e-Business. We leverage a unique combination of technical, functional and industry specialization, as well as partnerships with all of the key software vendors, to deliver maximum-value projects and help clients break through barriers to innovation such as Big Data and digital transformation. Business & Decision operates in 15 countries and employs over 2,500 people in France and worldwide. I am currently based in the Paris region but my 5 languages have led me to intervene on large (>1000md) and multi-national projects.

Engagement Manager - Services Managés

DFI

janv. 2013 - déc. 2013

1 an

Responsible for the Managed Services of DFI Services. I am in charge of defining and maintaining the engagements taken towards our customers by the company for the outsourcing projects. In this way, I intervene on outsourcing projects from the qualification of the customer need until the contractualisation of the engagements including target infrastructure an SLA reach validation.

Avant-Vente

Econocom

juil. 2012 - déc. 2012

6 mois

93160 Noisy-le-Grand, France

As Pre-Sales for the Projects & Consulting division of ECONOCOM, I have been engaged to elaborate infrastructure solutions for projects such as : virtualisation (servers, platforms and desktops), consolidation, security, removal, support (from front and back end service centers). Our customers are middle and large size French as European companies and most of our solutions are available in a SaaS or aPaaS mode.

Sales & Communication Director

IMP SERVICES (Project launched for the validation of my Executive MBA)

juil. 2011 - juil. 2012

1 an 1 mois

Paris, France

Bonjour, IMP SERVICES is an outsourcing consulting company that offers French companies a full accompaniment for the outsourcing of their infrastructure and software environments. Based on a lean approach, our engagements are mesured in terms of cost reduction, mutualisation and SLAs. Made up of a team of experts issued from the main French Datacenters, our approach allows you to acquire an optimized, ad-hoc as long term vision of your IT management. We help you succeed by adapting the new technologies to your processes and improve your business in terms of quality of service and agility. We proposed tailored solutions for each customer and our level of expertise allows us to answer to the most demanding requirements, in terms of availability and security. The levels of engagement we reach as the attention we pay to adapting them to your business needs allow you to delegate us entirely the success of your outsourcing projects.

Sales Engineer

CetSI

févr. 2009 - déc. 2011

2 ans 11 mois

92000 Nanterre, France

Specilist of the on-site and the outsourced Infrastructure Management solutions, CetSI is a Datacenter based in Nanterre (Paris region) which expertise covers 4 activites : - Network and Telco (Operator) - Equipments and Services - Internet - Support Services

Area Sales Manager

Telematics & Services France

oct. 2003 - déc. 2008

5 ans 3 mois

Telematics & Services is an independant integrator specialized in the storage network and security (backup, DRP/ACP) present in the BeNeLux and in France. I have joined T&S a Junior Sales Manager in Brussels to then become Area Sales Manager based in Paris.


Formation

NEOMA Business School

Executive MBA

2010 - 2011

1 an 1 mois

NEOMA Business School

International Bachelor of Art

1997 - 2002

5 ans 1 mois

Lycée Français Vincent van Gogh

Brevet des Collèges

1991 - 1996

5 ans 1 mois

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