Fabien Vagner

Mission de 1 an au sein de l’équipe UX, en collaboration avec les différentes features teams de la direction Produit et Customer experience. Réalisations : - Refonte du module de personnalisation d’un vêtement - Création de la fonctionnalité “Wishlist” - Création de personaes et de l’expérience map - Refonte de pages Produits & autres features - Contribution à l’enrichissement du Design System

Mission de 6 mois en collaboration avec une équipe de conseillers bancaires et des PO, centrée sur la refonte de l'application destinée aux conseillers. L'objectif du projet était de déployer une tablette pour chaque conseiller bancaire, afin de faciliter l'échange d'informations avec les clients lors des rendez-vous. - Recueil des besoins et cadrage : Collaboration avec les équipes pour comprendre leurs attentes et définir les projets de manière claire et précise - Animation d'ateliers avec les utilisateurs : Organisation de séances pour recueillir des idées et travailler ensemble sur des solutions - Enrichissement du design system et partage des bonnes pratiques - Mise en place et réalisation de tests utilisateurs - Refonte de différentes fonctionnalités de l'application

Au sein de différentes équipes agiles, en squad et en design studio, j'ai collaboré sur plusieurs projets aux côtés d'autres designers, PO/PM et développeurs tout au long de mes missions. - Refonte des parcours d’échange et d’annulation d’un billet de train - Refonte du compte client et des parcours connectés - Mise en place de la fonctionnalité “Alerte petit prix” - Refonte des parcours d’achat et du système de connexion pour les agents SNCF - Refonte de l’aide en ligne - Créations et refonte de différentes fonctionnalités sur l’App - Recherche utilisateur, mise en place d’A/B test, analyse de données sur les différents outils d’analytics