Fabienne Bicaba

Accompagnement sur les plateformes e-commerce pure players et marketplaces, avec une spécialisation forte sur Amazon. Expertise opérationnelle des environnements Amazon Seller : gestion et structuration de catalogues produits, optimisation des fiches (SEO listings, A+ Content), pilotage des offres FBA / FBM, animation commerciale (temps forts, promotions) et amélioration continue des taux de conversion. +5 ans en acquisition digitale et performance marketing : Amazon Ads, Meta Ads, stratégies paid media, optimisation de la rentabilité et suivi des indicateurs clés de performance (CA, ROAS, ACOS, TACOS, taux de conversion). Forte culture data et reporting : analyse des performances, construction de dashboards, recommandations actionnables orientées business et prise de décision. Références : gestion et optimisation de comptes Amazon Seller en B2C et B2B, notamment dans les secteurs du textile et de l’équipement médical (Stone Kids, Plus Santé).

- Stratégie digitale omnicanale (SEO, SEA, CRM, Social, RP) pour des marques skincare haut de gamme (Decorté, Paoma, La Colline) - Développement e-commerce en centres de profit : optimisation UX, fonctionnalités et parcours d’achat pour augmenter la conversion - Pilotage des campagnes d’acquisition et de fidélisation (Google Ads, Social Ads, newsletters, automation) avec suivi des performances et ajustements continus - Lancement et gestion des marketplaces sélectives type Amazon, en adéquation avec les standards du secteur - Direction de la création et des contenus premium : visuels, réseaux sociaux, supports BtoB, dans le respect de l’image des marques - Management et accompagnement d’équipe, coordination des projets digitaux et des différents interlocuteurs

1. Gestion du business Amazon : - Piloter et développer le chiffre d’affaires sur Amazon - Gérer le compte seller central (diffusion du catalogue, nouveautés, stock déporté) - Assurer l’excellence opérationnelle logistique (prévisions de vente, commandes de réassort, litiges, etc) sur Amazon et avec le distributeur local - Gérer le P&L et le budget d’investissement - Mettre en place et déployer un plan promotionnel en coordination avec les eKAM de chaque pays et la Direction e-commercePa 2. Contenu et publicité - S’assurer de la qualité des fiches produits (bullet points, contenu A+, avis client) - Gérer les campagnes de performance (sponsored product, sponsored brand,etc) dans un objectif de ROI - Gérer les campagnes vine 3. Pilotage des agences partenaires pour l’onboarding 4. Déploiement sur les autres plateformes internationales 5. E-retail : - Gestion des matrices produits et promo E-retail pour référencement et animation commerciale - Suivi logistique - Suivi des plans d’animation, deals et temps forts et mise à disposition des assets nécessaires

Stratégie d'acquisition : - Gestion et animation du site E-commerce Novaboost - Création et gestion des boutiques Amazon Seller Central des marques Axamed (ventes FBA/FBM, gestion du stock, réassort) - Création, mise en œuvre et pilotage des campagnes d'acquisition (SEA, trigger-email, newsletters) et du calendrier opérationnel. - Organisation des lancements de nouveaux produits Novaboost en collaboration avec le marketing développement - Création de contenus digitaux et rédaction des briefs aux équipes créatives (design et rédactionnel) - Gestion de la production de contenu (opérations promotionnelles) et du SEO Expérience client et UX/UI - Création de tableaux automatisés de ventes et achats (sur Excel et Google Analytic) Veille concurrentielle CRM : - Responsable de l'embasement : développer une base de lead qualifiés sur tous les marchés où la marque est présente - Mise en place de campagne d’emailings et de trigger e-mails - Garante de la performance (délivrabilité, taux d'ouverture et CTR) sur l'ensemble des emails envoyés - Mise en place des actions de retargeting. - Reporting, suivi des résultats et stratégie digital / Création et pilotage des budgets d’acquisition - Consolidation des résultats chiffrés de toutes les dimensions du poste et propositions de recommandations stratégiques

- Suivi des performances magasin Cdiscount Sport - Analyses des ventes sur Saleforce et KIP Manager - Mise en place d'opérations commerciales site et magasin (pendant et hors temps fort) - Mise en avant produits et plan trade (boost sur liste de produits, réseaux sociaux et newsletter) - Création de bannières desk et mobile (en relation avec l’équipe créa) - Création de vignettes/vitrines magasin (via HTML et CSS) - Gestion des projets CRM ( envoi de newsletter et retour taux d’ouverture) - Amélioration du parcours client (UX) (refonte de la vitrine sport) - Gestion du merchandising des vitrines et du SEO

Pôle Marketplace : - Création de produits - Remonté et correction d’erreurs - Relations fournisseurs (passage de commande, mise à jour et suivi des stocks) - Analyse Achats Pôle Digital : - Réalisation de campagne webmarketing pour les différentes site 1001 Hobbies (FR, US, UK, ES, DE, IT, NL) - Gestion et animation des réseaux sociaux - Référencement SEO - Aide au suivi et amélioration de la stratégie marketing digital

Création de produits Marketplace Echange avec les marchands Rédactions d'articles Community Management Stratégie de communication Optimisation de l'e-merchandising Onboarding Marchands Marketplace Référencement SEO et SEA

Prise en charge des commandes Vérification et réassort des produits frais Accueil et fidélisation de la clientèle Préparation de pizzas Entretien de la zone de vente Technique de ventes

Animation des réseaux sociaux Création de blog Attraction et fidélisation de nouveaux clients et prospects Rédaction de documents en français et Anglais Définition d'une stratégie de communication adaptée à l'entreprise