Fabienne Ferrand

→ Accompagnement de PME et startups dans leur transformation globale — RH, organisation, management, performance, changement, et intégration de l’IA — avec un focus sur la rentabilité durable et la coopération intergénérationnelle. Observations sur les accompagnements (2023–2025) : La solution la meilleure est celle qui prend en compte les réalités opérationnelles, et qui est co-construite. • Augmentation visible de l’engagement des équipes via la mise en place de programmes de coopération intergénérationnelle (ex. : mentorat inversé, ateliers de partage de savoirs) — retours positifs des participants sur la reconnaissance des compétences et la réduction des tensions → impact sur la productivité et la fidélité des talents. • Réduction du turnover observée dans les équipes accompagnées — liée à une meilleure reconnaissance des compétences, des appétences, et une diminution des conflits intergénérationnels → réduction des coûts de recrutement et de formation, et préservation des compétences clés. • Gain de temps significatif par équipe via l’intégration d’outils adaptés et la revue des process — ex. : automatisation des tâches sans valeur ajoutée, optimisation des recrutements → réduction des coûts opérationnels et augmentation de la marge. • Réduction des coûts cachés liés à la gestion des conflits, des absences, et des mauvaises intégrations — via la structuration des process RH et opérationnels → amélioration directe de la rentabilité. Programmes développés : • “Coopération Intergénérationnelle & Performance Durable” : ateliers sur le mentorat inversé, la transmission des savoirs, et la réduction des biais intergénérationnels → impact observé sur la productivité, la cohésion d’équipe, et la rétention des talents — leviers de rentabilité. • “Reprise après Burnout pour Adultes à Haut-Potentiel” : accompagnement personnalisé (coaching, bilan de compétences, réorientation, mise en action) → accompagnement en cours avec retour sur la reprise de confiance et la réintégration progressive — préservation d’un capital humain rare et précieux. • “IA & Responsabilité : outils pratiques pour les dirigeants” : ateliers sur l’automatisation des tâches, la sélection des outils IA adaptés, et la gestion des risques — retours sur la prise de conscience des enjeux et des opportunités — notamment en termes de gain de temps, de réduction des coûts, et d’optimisation des ressources. Méthode : • Approche pragmatique, centrée sur les besoins des entreprises — pas de théorie, mais des outils concrets, des retours d’expérience, et un suivi personnalisé. • Collaboration avec les dirigeants pour aligner les objectifs RH sur les objectifs business et déployer la stratégie → clarté et sens = motivation = performance = bien-être = efficacité = rentabilité. • Suivi des indicateurs observables : gestion analytique, taux d’absentéisme, satisfaction des équipes, taux de rétention, feedback des participants — tous liés à la performance économique de l’entreprise.

« La donnée B2B au service du dév. marketing et commercial des sociétés » Edition de la plateforme DATACTIVE (Account Base Marketing) + Stratégie Digitale CA : 350 K€, 21 collaborateurs, 120 clients - Administration et gestion financière de l'entreprise (achats, facturation), Social : statuts et gestion sociale - Définition des objectifs individuels et collectifs - Suivi de l'activité, définition, analyse des rapports et des indicateurs de performance - Rédaction et présentation de pitch pour obtenir des financements = accompagnement BPI, Banque Populaire et Société Générale - Obtention du CIR - Recrutement de talents, contractualisation, intégration, formation, suivi de l’ensemble des salariés (dont alternants) et stagiaires : Administratifs, Techniques, Commerciaux et Téléconseillers Recrutement et suivi de l’ensemble des salariés - Management des équipes, création des services et supervision - Relations OPCO/OPCA, Ecoles, Services de Santé, Direccte, syndicats, .. - Veille à la qualité de vie au travail du personnel et maintien d'un bon climat de travail dans l'entreprise.- - Contractualisation clients stratégiques et suivi personnalisé, traitement des dossiers complexes. - Achats et relations fournisseurs

Filiale & centre d’innovation du Groupe Diffusion Plus (80M€, 1000 salariés), Gocad Services a permis à la branche marketing du groupe de se réinventer et de prendre un nouvel essor. Editrice d’une plateforme web multicanal dédiée au pilotage de la communication et du marketing annonceur (B2B), leader sur le marché, Gocad Services est reconnue pour la qualité de ses services, son expertise métier + son adaptabilité. Agence traditionnelle au départ, nous avons digitalisé nos process et nos produits, et permettons à nos utilisateurs de dynamiser et développer leurs ventes. Gocad adresse l’ensemble des secteurs, distribution et retail (Auto, moto, GSA, GSB), Energie, Banques, Assurances et services,..). 2009 : 4M€, 8 annonceurs, 18 salariés ; 2019 : 13M€, 70 annonceurs, 49 salariés, 2500 clients, 8000 users Recrutée pour transformer cette start-up en PME, et assurer la gestion quotidienne en binôme avec le Directeur Marketing Groupe. Membre du Co Dir Groupe, ma mission consiste à définir, piloter et mettre en œuvre la stratégie de l’Entreprise : Business Plan, RH, Process d’amélioration continue, afin de garantir la cohésion et la performance des équipes face au marché actuel en pleine mutation. Management direct : o Direction administrative & financière, Administration des ventes (product owner de l’ERP maison), achats & stocks o Juridique RH et Commercial y compris l’inclusion des sujets RGPD, représentation auprès des instances o Organisation, RH et Recrutement & Gestion des compétences, formation, RSE (médaille d’argent Ecovadis), étude et mise en place du télétravail au cœur des process de l’entreprise. o Service clients (suivi logistique, support et aide à la vente) o Pilotage de Clients de direction o Pilotage de projets transverses groupe en lien avec la mutualisation des ressources et la rationalisation, création d’un projet d’insertion handicap (Athéna) sur la région Normande o Pendant 1 année, développement des clients Opel et Chevrolet en Espagne

Multinationale (Amérique, Europe&Afrique). Assemblage, vente/distribution d’onduleurs & solutions télécom o Membre du Codir Europe, en charge du pilotage de la logistique internationale et nationale ; mise en place et gestion de l’ensemble de la «supply chain» du groupe, du sourcing en Asie à la réception et paiement du produit fini (importation), puis sa distribution locale (Espagne, France, Portugal) ou internationale (30 pays UE et tiers) o Direction du dépt Administration des ventes Europe, implémentation de l’Erp ADONIX et formation interne. o Gestion des recrutements : 12 personnes recrutées de 2004 à 2008 o Autres : rachat d’une usine déjà en place, pilotage de la réfection et ouverture d’un warehouse + bureaux de 2500m2

Hub et centrale d’achats dédiée à l’Afrique o Transformation de l’agence commerciale existante en centre logistique autonome générant des profits. CA la 1ere année : 9M€ ; marge 2% ; Mise en place d’un entrepôt fiscal de type A, o Achats : Obtention d’un contrat de distribution des produits HP sur les DOM

S.A. Grossiste informatique exportateur en Afrique (19 pays) – CA 3M€, 5 salariés, 8 associés Création de la société Direction Générale, Direction Administrative et Financière + Direction Logistique

o Création et exploitation du French Logistic Center (Importations France) o Export Afrique : 19 pays, 500 dossiers annuels, 45M€ o Expertise en pilotage et réalisation de crédits documentaires