Fabienne Lavielle

J’aide les organisations à aligner décisions, posture et expérience client - pour sortir du non-sens opérationnel.

Accompagnement de projets Salesforce au sein d’environnements complexes et internationaux, avec un focus sur la fiabilité de la delivery, l’alignement des équipes et la qualité d’exécution. Périmètre d’intervention : • Pilotage complet des projets (cadrage, recueil des besoins, delivery, reporting) • Animation des rituels Agile (sprint planning, daily, rétrospectives) et structuration des processus Scrum • Coordination des équipes cross-fonctionnelles (métier, technique, produit) et gestion des parties prenantes • Accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques et les méthodologies Agile • Mise en place de métriques de pilotage (vélocité, qualité, défauts) pour anticiper les risques et sécuriser les releases • Amélioration continue des processus Contribution à la performance : • Identification des inefficacités et optimisation des workflows pour renforcer la fiabilité de la delivery • Réduction des écarts entre besoins métiers et capacités d’exécution • Amélioration de la prise de décision et de la priorisation au sein des équipes • Renforcement de la responsabilisation, de la culture feedback et de la collaboration • Évaluation de la robustesse des processus et correction des points de fragilité opérationnelle Partie fonctionnelle : • Conception et déploiement de solutions CRM (configuration, tests, mise en production) • Formation utilisateurs et accompagnement à l’adoption

J’accompagne les personnes vers plus d’autonomie, en ouvrant de nouvelles perspectives sur leurs enjeux personnels et professionnels, afin de les aider à atteindre pleinement leur potentiel.