Fabrice Rosa

- Intervention dans le cadre de l’opération de rachat (Carve-In) de MATMUT de la filiale Assurance Vie France (HAV) du groupe HSBC. - En charge principalement des sujets pour les systèmes d'Information « Assurance », « Editique », « RH » et « Rebranding »

- Audit de conformité : Évaluation des processus, contrats et systèmes. - Gestion contractuelle : Adaptation des contrats avec les entités financières clientes pour intégrer les clauses obligatoires (droits d’audit, stratégies de sortie, sous-traitance, etc.). - Mise en conformité opérationnelle : Définition de plans de réponse aux incidents, de stratégies de continuité et de reporting conforme aux exigences DORA (PCA, PRA, …).

- En tant que DGA, soutien opérationnel au CEO et au CODIR, accompagnement à la définition à la stratégie globale, commerciale et du recrutement de l’ESN, - Exploration d’idées business, structuration d’offres et génération d’un CA de 1,4 M€. - Identification & suivi des chantiers pour la conformité avec DORA.

- Rédaction de RFI & RFP pour une externalisation d’activité de supervision / exploitation et pour la mise en œuvre d’un outil de Service Client (ITSM). - Définition du contenu et des objectifs de l’AO, conception du modèle économique (catalogue de service, OLA, SLA, …) et rédaction documentaire (CDC, scoring, …).

- Action d’audit et de préconisations sur le business model de l’entreprise - Objectifs de l'entreprise, Offre de services, Cible cliente, Proposition de valeur, ... - Avant-vente, Catalogue de service, Modèle de coûts, Processus (commerce/delivery) …

- En tant que DSI, Encadrement 5 personnes, Portefeuille 2000 j/h An. - Garantir l’adéquation du SI avec la stratégie du Groupe, Gestion de Risque. - Projets ERP IARD, OAV, CRM, EDITIQUE, GED, EXTRANET COURTIER / CLIENT, AZURE, …

- Encadrement 5 personnes, Portefeuille 2500 j/h An. - Cadrage, structuration et MEO d’une méthodologie de gestion de projet dédiée aux offres de produit de Santé et Prévoyance (Planning, Comitologie, RACI, Livrables). - Accompagnement des collaborateurs chef de projet dans leurs missions et leurs rôles.

- Cadrage, structuration et mise en œuvre d’une étude sur la gestion des actifs IT. - Pilotage d’un programme et coordination des projets attenants (Processus, Inventaire, Actifs Immatériels et Actifs Matériels) avec coaching de Chef de projets /Chef de Service.

- En tant que DSI, Encadrement 25 personnes, Membre CODIR, Portefeuille de 8000 j/h An, Budget 14 M€. - Engager et piloter la transformation digitale de l’entreprise (ERP, CRM, OAV, …), Et gérer budgétairement et financièrement la Direction. Négociations contractuelles et salariales.

- Encadrement 70 personnes, Membre CODIR. - Direction d’un contrat d’infogérance sur le périmètre « Service de Proximité ». (20 M€ An) Revue organisationnelle, RH, processus et KPI.

- Projet d’automatisation des courriers de gestions « Assurance Vie & Retraite ». - Projet de fiabilisation des données métiers sur le Data Warehouse (EDL & Plan d’actions). - Projet de mise en œuvre de BDOC, et de refonte et industrialisation des courriers gestion.

- Intervention CODIR, Portefeuille 3000 j/h An, - Projet « Cartes TP » (PP & PM) et « FICOVIE & Fiscalité Décès », - Evaluation des impacts réglementaires FICOVIE sur les SI et les processus de gestion.

- Encadrement 70 personnes, Membre CODIR, Portefeuille 2500 j/h An, CA 8 M€. - Amélioration du CA, Amélioration de la marge opé. & amélioration de la qualité de service client. Refonte et définition de la stratégie d’offres de services et de produit (catalogue).

- Action d’audit et rédaction d’un rapport de constat et de préconisations sur le périmètre d’un service de Production Informatique (Organisationnel, Financier, Méthodologie Projet, Processus et Qualité). - Rédaction d’un livrable explicitant chaque préconisation et faisant office de plan d’action, - Création d’indicateurs et de tableaux de bord de suivi d’un service de Production Informatique.

Compétences : Gestion des projets et du portefeuille de projets, Gestion de la relation client & Mise en place d’un plan d’activités, - Définition et Structuration de la stratégie de la Business Unit, - Gestion d’un portefeuille de projet fonctionnel transverse (1000 J/H). - Etude d’opportunité pour un projet de GPAO et pour un projet de gestion documentaire et de gestion des actes QUALITE, - Mise en œuvre d’un projet de dématérialisation fiscale et d’un projet organisationnel / urbanisation du SI. Compétences : Mise en place d’un plan d’activités, Identification des besoins & Gestion des changements métier - Définition et formalisation des besoins et des processus métiers, définition et adaptation des besoins techniques, - Mise en œuvre d’une plateforme de marché des intérimaires (PIXID),

Compétences : Gestion des projets et du portefeuille de projets, Gestion des risques, - Coordination et décision des tenants techniques et de leurs adhérences budgétaires. - Mise en place et suivi des plans d'actions et contrôle des livrables et de la documentation technique. - Formalisation et présentation des tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité. Compétences : Gestion de la relation client & Gestion des niveaux de services - Création d’offre sur les périmètres à couvrir (Infogérance Exploitation, Administration, Projets,). - Coordination opérationnelle des tenants techniques et budgétaires des projets (delivery). - Gestion des engagements et des projets et des ressources et support au commerce en avant-vente et après-vente. - Accompagnement des équipes commerciales dans les phases d'avant-vente. - Accompagnement des clients dans leurs évolutions, force de proposition et devoir de conseil - Rédaction des réponses à appel d'offres. Représentation lors d’échanges Techniques (Salons, …). - Garantir la performance des projets / infogérances, et mesure des ROIs des projets dans le respect des SLA. - Prestation de conseil auprès du top management des DSI clientes. Compétences : Innovation de solution - Définir la stratégie de la BU en termes d'innovation.

Compétences : Gestion des projets et du portefeuille de projets, Développement du personnel, Gestion des niveaux de services - Traduction de l’ensemble de la documentation de la Production Informatique SOCIETE GENERALE - Contrat sous forme d’un forfait contenant 1607 documents traduit sous un délai de 4 mois. - Délimitations des périmètres documentaires, mise en place de l’équipe de traducteur / vérificateur. Compétences : Gestion de la relation client - Suivi commercial et suivi de projet et gestion des livraisons documentaires.

Compétences : Gestion des projets et du portefeuille de projets, Développement du personnel & Gestion des risques, - Gestion d’un portefeuille de projet technico-fonctionnel transverse (2000 J/H). : - Déploiement d’imprimantes, Postes de travail et serveurs sur France et DOM. - Mise en œuvre des produits OFFICE 365 LYNC pour l’ensemble des utilisateurs et Réorganisation du carnet d’adresse. - Mise en œuvre du programme HUP MICROSOFT. - Encadrement transverse des ressources selon les objectifs métiers et les contraintes de délais et réglementaires. - AMOA dans les différentes phases de rédaction des cahiers des charges, de recette et de déploiement de projet. - Gestion de planning (50 personnes, 1000 jours de charges, 600 tâches, indisponibilités, etc.). - Suivi de Projet (Livraisons, Problématiques, Demandes, Incidents et Livrables). Réalisation de tableau de bord - Rédaction des Etudes de besoins, spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d’architecture, … - Elaboration et Validation des architectures techniques cibles (Coordination des experts de chaque domaine). Compétences : Identification des besoins, Gestion de la relation client & Gestion des changements métier - Définition des besoins métiers, définition et adaptation des besoins techniques. Gestion de budget (3 M€). - Analyse, évaluation et la planification des évolutions et corrections MOA, MOE et de Production. - Coordination transverse auprès des services métiers ainsi que l’ensemble des entités de la DSI. - Suivi et Relationnel au travers des équipes MOA, MOE, Production, Intégration et Système. - Suivi des prestataires extérieurs (éditeurs, constructeurs et intégrateur).

Compétences : Gestion de la relation client, Identification des besoins & Gestion des niveaux de services - Réorganisation d’une TME (Tierce Maintenance d’Exploitation) externalisée par le prestataire LOGICA afin de contractualiser un mode de Centre de Service et réponse à Appel d’offre d’un forfait de gestion de projets pour une Banque. - Amélioration de la qualité et des temps d’intervention. Satisfaction du client sur le périmètre de la prestation, - Définition des SLA, des indicateurs et des pénalités applicables aux fournisseurs de solutions, - Définition et rédaction des processus ITIL, réponse au CDC client, PAQ et CS, - Etude du cahier des charges, Qualification du besoin avec le client final.

Compétences : Gestion des projets et du portefeuille de projets, Identification des besoins, Gestion des risques, Gestion de la relation client & Gestion des niveaux de services - Gestion d’un portefeuille de projets technico-fonctionnel transverse (10000 J/H). - Ré-internalisation du S.I. Santé à la personne MACIF MUTUALITE, - Changement et intégration d’un nouveau S.I. comptable (GROUPE MACIF), - Installation et déménagement d’une filiale dans un nouveau bâtiment (MACIF IDF), - Projet de Terminaux Ultras Légers (GROUPE MACIF).