Fabrice Bukasa Kabala

Concevoir, optimiser et déployer des écosystèmes marketing où les plateformes de données clients (CDP) servent de socle à la personnalisation et à l'engagement omnicanal. Allier expertise technique et conseil stratégique pour livrer des solutions générant un impact mesurable. • Audit & Conseil : Évaluation des écosystèmes marketing, identification des écarts et définition de stratégies pour l'adoption de CDP et la personnalisation à l'échelle. • Architecture d'Infrastructure & de Solution : Conception d'architectures robustes pour environnements hybrides et cloud, intégrant les CDP aux plateformes de marketing automation. • Intégration & Orchestration : Mise en œuvre d'intégrations avancées pour permettre un engagement en temps réel et des parcours clients harmonisés sur tous les canaux. • Accompagnement & Formation : Transmettre aux équipes les meilleures pratiques et les cadres de gouvernance pour garantir l'excellence opérationnelle et le succès à long terme. Aider les organisations à exploiter la puissance des données et de l'automatisation pour créer des expériences personnalisées qui stimulent la croissance et la fidélité. Missions clés et impact : • La Poste : Audit de l’existant, définition architecture cible (V8), stratégie et chiffrage de migration. • AXA France : Projet Mutualisation et automatisation de l’alerting/reporting  Réduction des surnotifications de 90 %, amélioration QoS. Environnement technique : ACC (V7), JavaScript, Linux, Windows Server, MS Azure, Amazon Web Services, IAM, SAML 2.0, IMS, Microsoft SQL Server, Power BI, Snowflake, PostgreSQL, Apache Hive, Apache Nifi, Apache Kafka, nginx, GIT

Expertise technique et fonctionnelle sur Adobe Campaign (V6, V7, V8) et Experience Cloud pour +65 clients, migrations complexes, audits de performance, intégration CDP, optimisation QoS. Missions clés et impact : • Adeo Services : Migration ACC V6 → V8 (+60% performance via Snowflake). • Société Générale : Migration Unica → Adobe Campaign (+50% time-to-market, +29% délivrabilité, -30% coûts), Optimisation des traitements et POC Intégration CDP dans la pile Martech. • AXA France : Modernisation infra Martech (-20% coûts, +35% performance). • BPCE : Audit de migration V8 • Euro-Information : Migration vers ACC V7 et Mutualisation de 12 entités du groupe --> Réduction des coûts (-28%), activation de nouveaux canaux (bandeaux, push web) et intégration de cas d’usage temps réel pour améliorer valeur métier et expérience client • Galeries Lafayette : Audit de performance sur ACS • Deutch Bank : Migration vers ACC V7 et développements spécifiques • Christian Dior : Migration ACC V7 et développement spécifiques • Monoprix Online (Sarenza) : Mise en place d'un nouveau canal • Renault : Audit de performance • SantéClaire : Déploiement d’ACC V7 • Téléshopping : Optimisation de la performance sur les workflows de gestion des données Environnement technique : ACC (V6, V7, V8), JavaScript, HTML, Powershell, Bash, SQL, Linux, Windows Server, Amazon Web Services, Azure, GCP, SAML 2.0·, Oracle Database, PostgreSQL, Microsoft SQL Server, Snowflake, Vertica, BigQuery

Interventions pour SNCF, Oui.sncf et AXA France : expertise technique et développement sur Salesforce Marketing Cloud et Adobe Campaign. Missions clés et impact : • SNCF : Activation et personnalisation des alertes temps réel (SMS/Email) → délais réduits de plusieurs heures à quelques minutes, couverture 95 % clients grandes lignes, amélioration satisfaction client. • Oui.sncf : Projet de rebranding Voyage-sncf.com et Expertise Technique • Axa France : Déploiement socle notification V2 avec Qualtrics → +40 % taux de réponse, +15 à +25 % NPS/CSAT. Environnement technique : ACC (V6, V7), Salesforce Maketing Cloud, JavaScript, AmpScript, HTML, Dartagnan, Bash, SQL, Linux, Windows Server, Oracle Database, Microsoft SQL Server

Interventions pour AXA France, Pierre & Vacances, Adobe PS : optimisation des workflows et intégration Salesforce/Adobe Campaign. Missions clés et impact : • Axa France : Amélioration du parcours client → note avis en ligne passée de 3,5 à 4,6 en un an. Environnement technique : ACC (V6/V7), Salesforce Sales Cloud, JavaScript, HTML, SQL, Linux, Oracle DB

Administration de la stack Martech pour 32 M profils actifs animation, monétisation, délivrabilité email et suivi des KPIs. Projet de mutualisation de l’outil de gestion de campagne marketing. Environnement technique : Neolane V5/V6, Cabestan, Experian Cheetahmail, SQL, PHP, Tableau, Linux.