Fabrice Chatenet

Mission de Responsable Service Desk : - Création d'un nouveau service qui gère le support informatique au sein de l'entreprise - Recrutement et management de deux techniciens Service Desk - Mise en place de nouveaux processus pour le traitement de tickets - SPOC de tous les utilisateurs métier de l'entreprise - Administration de l'outil de ticketing Jira

Mission d'AMOA : ⋆ Coordination des relations avec les différents intervenants techniques et utilisateurs dès l’amorce des projets (aide à la formalisation des besoins) ainsi qu’à travers les réunions et comités de pilotage. ⋆ Assistance de la MOE et de la MOA à la rédaction et la mise à jour des documents d’analyse fonctionnelle. ⋆ Organisation et pilotage des phases de recette et réalisation des tests fonctionnels, définition des stratégies et scénarios de test en partenariat avec les métiers et vérification de leur bonne exécution : tests d'intégration, recette fonctionnelle, recette de non-régression, avec préparation des données de test jusqu'à l'exécution et la traçabilité des résultats de test. ⋆ Identification des anomalies et demandes récurrentes, les qualifier et les suivre tout au long de leur cycle de vie : du reporting jusqu'à la validation de leur résolution (traitement, livraison de correctifs). ⋆ Communication auprès des métiers, de la direction et des équipes de la DSI, sur les livraisons, mises en productions, incidents, formations, et autres évènements. ⋆ Participation aux comités de pilotage projets. ⋆ Animation et pilotage du suivi régulier des incidents des demandes de service et des projets en cours avec les représentants des équipes métiers.

Mission d'AMOA : ⋆ Coordination des relations avec les différents intervenants techniques et utilisateurs dès l’amorce des projets (aide à la formalisation des besoins) ainsi qu’à travers les réunions et comités de pilotage. ⋆ Assistance de la MOE et de la MOA à la rédaction et la mise à jour des documents d’analyse fonctionnelle. ⋆ Organisation et pilotage des phases de recette et réalisation des tests fonctionnels, définition des stratégies et scénarios de test en partenariat avec les métiers et vérification de leur bonne exécution : tests d'intégration, recette fonctionnelle, recette de non-régression, avec préparation des données de test jusqu'à l'exécution et la traçabilité des résultats de test. ⋆ Identification des anomalies et demandes récurrentes, les qualifier et les suivre tout au long de leur cycle de vie : du reporting jusqu'à la validation de leur résolution (traitement, livraison de correctifs). ⋆ Communication auprès des métiers, de la direction et des équipes de la DSI, sur les livraisons, mises en productions, incidents, formations, et autres évènements. ⋆ Participation aux comités de pilotage projets. ⋆ Animation et pilotage du suivi régulier des incidents des demandes de service et des projets en cours avec les représentants des équipes métiers.

Mission de PMO : - Création d'une roadmap du portefeuille de projets de l'entreprise - Animation des COPIL Projets - Suivi et communication de l'avancement des projets - Administration de l'outil Jira - Mise en place d'un nouveau cahier des charges - Suivi des charges et du planning des ressources - Aide à la priorisation des anomalies

Mission de Chef de projet MOE pour le client Enedis : - Management d’un développeur - Suivi du développement des évolutions des applications Java - Suivi des chiffrages des évolutions Mission d'AMOA pour le client Enedis : - Aide à la mise en place de la méthode Agile (Scrum) pour suivre les différents projets - Suivi de l'écriture fonctionnelle et de la priorisation des évolutions au sein des différentes versions de l'application

Mission de Développeur Java pour les clients Orange Business Services (OBS), Cegelec et Enedis : - Développement de plusieurs applications en Java / J2EE - Développement de WebServices