Fabrice Trimech

Direction du département SIRH du groupe, composé de 20 collaborateurs, en charge du pilotage du système d’information RH et de la digitalisation des processus pour l’ensemble des entités Iliad. - Management du département SIRH : définition des objectifs, suivi de la performance, développement des compétences et gouvernance technique. - Pilotage du SIRH groupe couvrant plus de 200 modules RH (absences, congés, temps de travail, paie, compétences, formation, entretiens, etc.) assurant une gestion unifiée et centralisée des processus RH sur l’ensemble des 30 entités et 16 000 collaborateurs. - Déploiement d’une nouvelle version du SIRH, avec refonte complète du socle technique/graphique et augmenté par l’IA, accélérant les processus RH, optimisant la performance managériale et assurant un contrôle automatisé de la conformité des données. - Mise en place et supervision des processus métiers RH et des processus techniques internes pour garantir la cohérence et la conformité groupe. - Déploiement et intégration d’ADP en remplacement de SAGE comme outil de paie en 10 mois, avec refonte et harmonisation complète des processus associés.

Management d’une équipe de 10 personnes et pilotage de projets SIRH stratégiques visant à digitaliser les processus RH et à fiabiliser les outils internes. - Supervision des projets RH en AMOA et AMOE, depuis la définition des besoins jusqu’à la mise en production. - Coordination des équipes support, développement et RH pour garantir la conformité fonctionnelle et technique des solutions livrées. - Définition et normalisation des workflows et processus de développement

Encadrement technique du développement des outils internes du groupe, centrés sur la relation abonné et le système d’information RH, pour les entités du groupe Iliad et ses centres d’appels. - Recrutement, montée en compétence et management d’une équipe de 4 développeurs et coordination avec les équipes support. - Structuration du pôle développement et diffusion d’une culture technique commune via la définition et mise en œuvre des processus de développement internes, incluant la création d’un framework interne et la standardisation des bonnes pratiques techniques.

Développement et déploiement de nouveaux modules au sein du SIRH interne afin d’améliorer la gestion RH et de digitaliser les processus métiers. Rôle centré sur la conception technique, l’intégration applicative et le support utilisateur. - Conception et développement d’applications et de web services en PHP, MySQL, JavaScript/jQuery, HTML/CSS, Perl et Ruby. - Intégration des développements au sein du SIRH et garantie de leur cohérence fonctionnelle et technique. - Développement de plusieurs modules du SIRH interne, dont ceux liés à la gestion des plannings, de la formation et des entretiens professionnels, ainsi qu’à d’autres domaines RH tels que les compétences, absences et primes.

Mission au sein de la Direction de la Relation Abonné pour concevoir et déployer une nouvelle base de connaissance interne, destinée à centraliser et fiabiliser les informations utilisées par les 6 centres de contact du groupe. - Conception et développement de modules Drupal dédiés à la gestion et à la diffusion de la connaissance. - Rédaction des processus techniques liés au périmètre réseau et documentation des workflows.

Intégré au service technique, avec pour mission d’assurer la satisfaction et la fidélisation des abonnés par une prise en charge complète de leurs demandes. - Gestion multicanale des demandes abonnés et prospects (téléphone, email, outils digitaux) avec un haut niveau d’exigence sur la qualité de service. - Diagnostic technique et commercial, identification des causes d’incident et accompagnement des abonnés jusqu’à la résolution.