Fahima NEDJAHI

– Contexte / projet : L'enjeu est de garantir la production informatique pour les métiers, incluant les activités liées aux socles d'infrastructures (serveurs, stockage, réseau, middleware, etc.), ainsi que la mise en œuvre des applications en environnement de production. Dans un contexte anglophone j'ai assurée la mise en place de solutions d'architecture technique hébergeant les applications métiers, préparée les passages en production des applications, coordonnée des actions des équipes techniques, et assurée la relation entre l'IT et les métiers. – Cadrage et préparation des projets, – Analyse de l'environnement du projet, – Définition & recueil des besoins et objectifs à atteindre, – Validation des études de faisabilité, – Évaluation des risques, – Estimation de la rentabilité en tenant compte des contributions de toutes les parties prenantes et des ressources matérielles, – Étude et validation de la solution technique via le schéma d'architecture technique et sécurité en collaboration avec les architectes et les responsables de la sécurité. – Mise en place de macro-chiffrage (infra et charges) et validation avec les managers. – Planification des projets, – Planification des ressources humaines et matérielles. – Partager les engagements projet en accord avec les SLA avec tous les stakekolders lors du comité de validation. – Suivi et pilotage de la réalisation des projets (MOE, DBA, ressource CFT, ressource MQ....) – Monitoring & Alerting sur les glissements de planning et besoin d'arbitrage. – Rapport et KPI sur le suivi du consommé et du prévisionnel. – Préparer les mises en production avec l'ensemble des stakekolders, – Planifier la date de livraison avec le métier. – Préparer les demandes de changements en production avec tous les prérequis et documents nécessaires. – Réserver les ressources nécessaires au bon déroulement de la livraison. – Préparer et valider le chronogramme du déroulement de la livraison. – Préparer et faire valider les sign off de la phase test & validation. – Préparer les PVs de livraison de l'infra. – Présenter et faire valider le changement lors du passage au CAB avec les managers. – Envoyer le compte-rendu des mises en productions. – Mise à jour du référentiel. – Accompagnement lors de la phase de garantie des projets après mise en production. – Mise en place des comptes rendus post-projet et identifier les axes d'amélioration du processus standard (difficultés et points positifs rencontrés par l'équipe projet). – Assurer le décommissionnement après la phase d'assurance. – Lister les composants à décommissionner (Serveur, MQ, CFT, LB,....). – S'assurer des copies en cas d'archivage. – Faire les demandes de décommissionnement infra (Physique et Cloud) et les faire valider par le management. – Stopper la facturation et Mise à jour du référentiel. – Assurer le suivi et la communication entre les différentes équipes.

– Contexte / projet : Dans le cadre du projet GMAO (Gestion de la maintenance assistée par ordinateur, progiciel permettant de suivre et de gérer l'ensemble du matériel de la SNCF), j'étais en charge de gérer les équipes intervenant sur le projet et d'assurer le suivi opérationnel au sein du pôle de la GOUVERNANCE TECHNIQUE du département SYSTÈME INFORMATION INFRASTRUCTURE du groupe SNCF RÉSEAU. – Pilotage des différents projets, demandes, incidents. – Fournir les indicateurs et assurer le reporting. – Suivi de budget /gestion des ressources. – Planification projet. – Aide à la prise de décision. – Assurer le niveau de service attendu. – Gestion des risques. – Mise en place de chantiers de performances. – Management de l'équipe. – Reporting en interne et en externe. – Organisation et animation des réunions. – Garantie de l'intégrité et la disponibilité des environnements (supervision, incidents). – Suivi des besoins techniques intégrés à l'outil de suivi des anomalies et des évolutions. – Gestions des incidents sur QC. – Suivi d'avancement des chantiers et études techniques. – Mettre à jour le plan de charges et garantir le respect des coûts et délais. – Collecter l'information auprès des autres équipes et consolider les données. – Communiquer l'information au sien de l'équipe. – Maintenir à jour la documentation (processus/méthodologies). – Communiquer sur l'avancement auprès du management lors des réunions. – Être garante des processus d'alimentation des éléments d'intégration. – Pilotage et prise en compte des demandes d'évolutions liées aux environnements (montées de versions, configurations). – Appui au responsable dans la coordination et l'animation de l'équipe. – Définir et prioriser la roadmap sous Planner. – Élaborer et optimiser le planning. – Suivi du budget. – Suivi d'avancement des demandes de travail dans l'outil de suivi des demandes (Service NOW).

– Contexte : Mise en place d'un nouveau centre de services ayant pour mission de valider les offres marketing (forfaits mobiles en France de l'opérateur téléphonique Orange). – Mise en place de process. – Mise en place d'un plan de communication, des rituels. – Planification / jalons. – Gestion budgétaire. – Organisation, et animation des différentes réunions (Hebdo, copil, daily meeting ..). – Reporting auprès des différentes parties prenantes, Centre de service/Le client Orange. – Suivi des KPIs. – Identification des risques. – Management d'une équipe de six personnes. – Répartition et affectation des tâches. – Base documentaire. – Pilotage du déménagement du centre de service. – Revue des spécifications et identification des exigences des tests. – Rédaction des plans des cas de tests. – Exécution des cas de tests et création des anomalies. – Communication et suivi d'avancement des correctifs. – Validation des correctifs. – Préparation de la mise en Prod. – Pilotage de la MEP. – Communication aux partenaires Orange des résultats de la compagne de tests. – Optimisation des stratégies et compagne de tests. – Pilotage de la compagne de tests Catalogue Prépayé (Forfait bloqué et Mobicarte).

– Contexte : Gestion de plusieurs projets en parallèle, et amélioration du processus de gestion de la demande au sein du service BI de la direction des opérations chez Verisure Par Securitas Direct. Exemples de projets : Cube, Datamart, reporting de l'activité de l'entreprise & rapports de clôture mensuelle par direction (SSIS, SSRS, Qlik, Access). – Gestion de la demande BI : Collaboration avec une cinquantaine d'utilisateurs de différentes directions internes de l'entreprise (Marketing, service client, service commercial, RH direction administrative & finance). – Cadrage projet. – Recueil des besoins utilisateurs. – Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées. – Anticipation du besoin des clients. – Requêtes SQL pour récupérer les filtres et règles de gestion. – Planification des demandes et estimation de charge. – Priorisation des demandes. – Organisation et animation des réunions avec la MOE. – Réunions / ateliers de spécifications avec le métier. – Participer aux speed meetings. – Coordination entre le métier et les développeurs BI. – Mise en place et animation d'ateliers de spécifications. – Estimation budgétaire et Suivi des budgets. – Mise en place de plans de communication aux utilisateurs. – Reporting projet (réunions hebdomadaires, mensuelles, période de clotûre). – Rédaction des comptes-rendus de suivi. – Participation à la stratégie et compagne de tests. – PV de recette. – Rédaction des contrats d'interface. – Formation des utilisateurs. – Participation à l'amélioration de processus du workflow BI interne de l'entreprise. – Mise en place de stratégie de collaboration (avec la MOE, les utilisateurs). – Gestion des incidents (1er niveau de support sur les questions générales BI). – Réception et validation des anomalies (tickets d'incidents). – Priorisation des demandes RUN (exports, rapports ad hoc). – Collecte d'informations nécessaires au traitement de l'incident. – Priorisation et planification des tickets. – Pilotage des corrections MOE. – Suivi des anomalies. – Suivi journalier du backlog. – Fiches d'incidents : Documentation des procédures de résolution d'incidents récurrents. – Communication entre les développeurs et le client. – Documentation des procédures de gestion de tickets et formations des utilisateurs. – Vérification et clôture des tickets. – Test et recette. – Bug d'application.

– Élaboration des hypothèses et de protocoles expérimentaux. – Analyse et rédaction de notes de synthèse. – Étude et identification des besoins. – Réalisation du plan de travail. – Organisation et planification des expérimentations. – Suivi et traitement. – Analyses avec plusieurs méthodes : Microscope optique en lumière polarisée et contraste de phase, Zetananoseizer, Spectrométrie de fluorescence, Microscopie confocale. – Respect des plannings. – Analyse et Interprétations des résultats. – Organisation et animation des réunions. – Présentation des résultats. – Collaboration avec les différentes équipes de l'unité de recherche. – Reporting et communication aux différents acteurs du projet. – Rédaction des comptes-rendus de suivi. – Formation des stagiaires. – Participation à l'élaboration de protocoles expérimentaux. – Organisation des expérimentions. – Étude, expérimentation et tests. – Travail en équipe. – Gestion et respect des délais. – Synthèse et rédaction de reporting. – Analyse des résultats. – Animation de réunions.