Fanny Auradou

Responsable des ventes en ligne sur le site et auprès des e-revendeurs ( Blissim, Atida, Cocon Center, Easy Para, My Origins) - E-commerce & CRM : Gestion de l’e-shop, supervision des campagnes promotionnelles, optimisation du parcours client et des flux CRM (newsletters, segmentation et programmes de fidélité) pour améliorer l’engagement et la conversion. - E-retailers & Trade Marketing : Élaboration et mise en œuvre de stratégies e trade, coordination avec les principaux distributeurs en ligne pour la visibilité de la marque, et suivi des performances. - Box d’abonnement & Partenariats : Détermination du plan box avec les marques partenaires en assurant une cohérence avec les objectifs marketing et business.

Responsable e-shop au sein de la direction Retail Lindt France - Définition de la politique commerciale et marketing de l’e-shop sur les périodes clé de Noël et Pâques et mise en place des leviers de croissance (assortiment, promotion, communication) - Lancement réussi du site BtoB en collaboration avec une agence londonienne. - Responsable de l'expérience client du site en collaboration avec les parties prenantes (UI/UX designers, Marketing, IT, Retail, supply...) - Pilotage et suivi des KPI’s financiers et commerciaux (P&L, NTS, Volumes, panier moyen) - Analyse des ventes et amélioration de façon continue du site - Support de l’équipe supply dans le pilotage des prestataires (Service client, politique de sécurisation du stock, organisation des campagnes de Noël et Pâques...) Résultats : +27 % du chiffre d'affaires en 2023, avec une hausse de +53 % durant la période de Noël dont 30 % du CA sur la nouvelle plateforme BTOB. E-shop premier contributeur de croissance du réseau de magasins pour la campagne de Noël

Responsable commerciale et e-commerce d'un portefeuille de marques : Gerard Darel, Pablo et Bourjois - Construction d'un plan d'animation marketing digital 360° à partir du plan d'animation commercial des marques pour répondre aux objectifs business · Recommandations concernant les animations commerciales, les prises de paroles et les différents leviers d'acquisition (google et socials ads, crm ...) · Pilotage de la mise en place des opérations commerciales sur le site · Optimisation du Merchandising & du parcours client OnLine · Analyse des performances et recommandations quotidiennes · Suivi du SAV et de la logistique - Pilotage de la gestion du site des différentes marques et garant de leurs performances · Pilotage du site et du catalogue produit : implantations, veuille concurrentielle, optimisations · Gestion des fonctionnalités dans une optique d’amélioration des performances · Gestion de la stratégie SEO et mise en place · Gestion des bugs - Reporting d’activité régulier auprès des marques et en interne · Suivi hebdo et mensuel des KPIs clés pour recommandations · Réalisation d'une business review et présentation aux marques chaque saison · Réalisation du budget prévisionnel annuel des marques -Management d'une équipe de 2 personnes Résultats : croissance notable du chiffre d'affaires du portefeuille atteignant 18 millions d’euros, avec une progression de +20 % en 2022, + 12 % de trafic et +10 % du taux de conversion. The Oz est le partenaire des marques dans la mise en place, le développement et la gestion de leur canal de vente e-commerce et Omnicanal. De nombreuses marques font confiance à The OZ pour gérer leur e-commerce, tel que Musier, Gerard Darel, Pablo, Bourjois, Des Petits Hauts, Karl Marc John, Marie Sixtine, La Fée Maraboutée, Pain de sucre, One Step ou Serge Lutens.

Responsable de l'activité e-commerce des trois marques de chaussures Canal Saint Martin, Anaki Paris et Couleur Pourpre de la start up EMY103 - Définition et pilotage du plan d'animation commerciale des sites internets : opérations commerciales, lancements, mise en avant et e-merch - Définition et pilotage du plan de communication des sites internets et des réseaux sociaux : shooting édito, charte édito, partenariats avec des influenceuses, campagnes emailing - Mise en place de différents leviers d'acquisition et de trafic : SEO, google adwords, newsletters, publicité et partenariats - Gestion des stocks et de l'approvisionnement - Définition de la stratégie CRM et pilotage du service clients - Définition de la roadmap et pilotage des optimisations techniques et graphiques des sites internets en lien avec une agence - Suivi et analyse des performances des sites - Gestion des budgets annuels - Pilotage du lancement de notre 3ème site internet Couleur Pourpre spécialisé dans la sandale - Refonte de nos deux sites internets : Anaki Paris et Canal Saint Martin - Construction du pole digital et management d'une équipe de 3 personnes Projets et Résultats : Construction d'un pôle digital et recrutement de nouveaux prestataires Elaboration de process et d'outils de planification pour structurer l'équipe et suivre les performances + 25 % de chiffres d'affaires sur l'année 2020 , + 15 % de trafic et +10% du TTR Amélioration de la visibilité et de l'attractivité des marques : gain en followers insta, partenariats avec des médias digitaux et affiliations

- Responsable de l'ensemble du catalogue de plus de 1500 produits sur le site guerin.com : refonte de l'offre de la marque et construction d'un nouveau catalogue sur le site en collaboration avec le service développement des collections, mise en avant de l'offre, optimisation des fiches produits, création de contenu storytelling et supervision de shootings packshots et éditoriaux - Construction et mise en place de la stratégie e-merchandising du site : arborescence, landing page, pages listes, cross sell / up sell, entrée et catégorisation produits - Gestion des animations commerciales et promotionnelles (soldes, fête des mères, saint Valentin...) et lancements des nouvelles collections - Création d'un stock dédié à l'eshop et gestion de l'approvisionnement en collaboration avec le service supply - Mise en place de nouvelles optimisations/développements techniques et participation au brief du projet de la refonte du site - Analyses qualitatives et quantitatives des performances Résultats : Refonte et prémiumisation de l'offre web : ajout de 600 nouveautés et retrait de 800 références + 30 % du prix moyen , +10% en TTR et + 32 % de CA E-boutique numéro 1 du réseau pour le lancement de deux collections phares en 2018 Diminution du taux de rupture de 23% à 4%

- Coordination des acteurs de la production des ventes événementielles : rédacteurs, photographes, retoucheurs, créatifs et webmaster - Optimisation du chiffre d'affaire, taux d'écoulement et taux de transformation des ventes à travers le merchandising, le pricing et la production créative. - Définition de la stratégie marketing et e-merchandising de chaque opération : détermination du prix et de la marge, valorisation de l'offre à travers la créa, le crossell, le ranking et le contenu produits - Analyse de chaque vente et propositions d'optimisation et d'amélioration sur le prix, le merchandising, le cahier des charges visuels et le contenu des descriptifs. Principaux comptes clients : Cluse, Aurélie Biderman, Maison Michel, Baccarat, Guess, Fossil, Agatha, APM monaco, Reminisence, Casio, Swatch, Diamanta ... Résultats : Gestion de 6 à 7 ventes événementielles par mois pour un CA moyen de 1M€ CA annuel 14 M€ // ventes annuelles : 450 k produits vendues

- Involving in buying sessions: presentation of assortment proposals, review, final buying decision - Studying market trends and consolidating qualitative feedbacks from the zones - Analysing sales and preparing performance reports

- Assisting in development of new collection and meetings with the artistic director and designers - Contacting suppliers for sourcing materials and creating technical products sheets - Managing the collection expenses

- Participating in collection plan and producing a competition report - Helping in creation of sales tools (sales assistant brief, lookbook) and presentation of the new collection (showroom set up and visual merchandising) - Taking part in the pricing decision process

- Contributing to sales and marketing development, administrating sales (reorders, exchanges, returns) - Planning buying sessions: scheduling meetings, coordinating models and sale assistants - Participating in the determination of the season key bets, providing analysis of the sales and the collection after the buying session