
Farah Benina
Responsable commerciale & Strategic Business Partner | Customer Success & Growth Advisor
Salaire / Taux journalier
Lille, France
Mobilité : Paris
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
À propos
Introduction
Passionnée par l’optimisation de l’expérience client et la croissance des entreprises, j’accompagne dirigeants et équipes à prendre les meilleures décisions business. Grâce à mon expertise en Customer Success, en stratégie opérationnelle et en gestion de projets complexes, je deviens un véritable bras droit pour les CEOs, en transformant les challenges en solutions concrètes et mesurables. Mon approche allie clarté, organisation et vision stratégique, tout en plaçant l’humain et la collaboration au cœur des résultats Experte en fidélisation & accompagnement clients SaaS / B2B Customer Success & Onboarding | Optimisation de l’expérience client et croissance des comptes clés Si vous êtes en recherche d’un profil Customer Success avec un passif en Business Development, je suis disponible pour en discuter ☺️
Expérience de travail
Responsable du pôle commercial - Business Manager
SICONNECT
oct. 2024 - Présent
2 ans 1 mois
• Pilotage de la satisfaction et de la fidélisation clients en assurant une expérience fluide, proactive et orientée résultats sur l’ensemble du cycle de vie. • Conseil stratégique et accompagnement dans l’adoption de solutions IT adaptées aux enjeux métiers (ERP, CRM, Data, IA, DevOps). • Suivi régulier et proactif des missions et des intégrations pour garantir la réussite des projets et maximiser la valeur créée pour le client. • Anticipation des besoins et résolution proactive des problématiques pour renforcer la confiance et établir des partenariats durables. • Mise en place de points de suivi stratégiques avec les décideurs clés afin d’optimiser l’usage et l’impact des solutions déployées. • Analyse des tendances du marché IT et recommandations orientées vers l’innovation pour accompagner la croissance des clients. Customer Success & Développement Business • Développement de comptes stratégiques : activation de nouveaux interlocuteurs, élargissement des périmètres et création d’opportunités de valeur ajoutée. • Prospection ciblée et ouverture de nouveaux comptes en priorisant la compréhension des enjeux clients et leur accompagnement personnalisé. • Sourcing et sélection de profils IT adaptés, avec accompagnement des consultants tout au long de leur mission pour assurer leur succès et celui du client. • Négociation et gestion de la relation client dans une logique de partenariat gagnant-gagnant, centrée sur la réussite à long terme. ✨Siconnect est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le placement de talents IT qualifiés. ⚡ Notre quotidien : • Identification et accompagnement de talents IT hautement qualifiés • Conseil sur les solutions adaptées aux besoins spécifiques de nos clients • Suivi rigoureux des missions et des intégrations de consultants • Expertise du marché et anticipation des tendances en matière de compétences IT • Un engagement total basé sur l'écoute et la satisfaction de nos partenaires
Business Manager chez Esenca
Offre ESENCA
janv. 2023 - oct. 2024
1 an 10 mois
Lille et périphérie
Business Manager
Nova Technology
janv. 2022 - janv. 2023
1 an 1 mois
Lille et périphérie
Nova Technology est une ESN (Entreprise de Service du Numérique) à taille humaine de 180 consultants créée en 2006 et basée à Saint-Cloud. Nous accompagnons nos clients à chaque étape de projets digitaux innovants et multi-sectoriels. Notre vision est soutenue par nos valeurs humaines telles que l’esprit d’équipe et le développement de carrière, qui favorisent le développement de notre expertise technique afin d’être innovant. Notre ESN est présent sur les régions Ile-de-France, Grand-Ouest, Hauts-de-France et Auvergne-Rhône-Alpes avec nos agences de Paris, Nantes, Lille et Lyon Nous sommes labellisés HappyAtWork 2018, 2019 et 2020, AgileAtWork 2019 et HappyTech 2020. Nous visons l'expertise dans chacun de nos domaines métier : - Conseil - Data - DevOps
Business Developer
360Suite by GB&SMITH
oct. 2020 - janv. 2022
1 an 4 mois
Lille, France
Business Developer at Wiiisdom. My expertise includes supporting our European clients to succeed while managing their BI projects, along with helping companies maximize their SAP BOBJ investments. Satisfaction guaranteed. Wiiisdom offers agile analytics governance solutions to support leaders in their journey to an insight-driven organization. Wiiisdom enables analytics professionals to ensure data trust and allows organizations to scale their Analytics programs. Trust every decision you make and action you take with Wiiisdom - Customer Success Specialist - Business Development through cold calling, prospecting and Networking - Ensuring Customer Satisfaction - Competitive Watch and Market Analysis
Barista
Elior France
juil. 2019 - oct. 2020
1 an 4 mois
Paris, France
Travail en équipe. Préparation de cafés en tout genres, prise et préparation des commandes, utilisation de la caisse. Mise à jour de l'inventaire, effectuer une ouverture et une fermeture de point de vente, nettoyer le matériel et la salle.
Formation
Euridis Business School
Master 2 (M2)
2020 - 2022
3 ans
Université Paris-Saclay
Licence , Économie et gestion (L2-L3)
2017 - 2019
3 ans
CES Chateauroux
Licence 1, Économie de gestion
2016 - 2017
2 ans
Université Paris Cité
Première année commune aux études de santé
2015 - 2016
2 ans
Licences et certifications
TOEIC
Délivré le : déc. 2025
Certification in Sales
Délivré le : sept. 2020