
Farodj Semani
Ingénieur Support Applicatif Senior | Gestion d'incidents
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Paris, France
Freelance
Expertises
À propos
Introduction
Ingénieur Support Applicatif N2-3 et Incident Manager avec +10 ans d'expertise en MCO, résolution d'incidents et gestion de production. Spécialisé en supervision applicative, data fixing Oracle, et coordination de task forces avec respect des SLA. Certifié ISTQB, je garantis la continuité de vos services critiques grâce à une analyse technique approfondie et une capitalisation efficace des solutions.
Expérience de travail
Ingénieur Support Applicatif N2-3 / Incident MANAGER
DIGITAL INSURE
mai 2024 - Présent
2 ans 6 mois
Paris, France
- Météo des 10 applications pour l’astreinte du matin - Supervision des alarmes de PROD - MCO et respect des SLA - Réceptionner, qualifier et analyser la demande - Administration et habilitation LDAP - Suivi des flux EDI - Redémarrage les serveurs Applicatifs - Data fixing sous oracle - Capitalisation de la méthodologie de résolution des Incidents - Reporting lors des COMOP Gestion des problèmes - Analyse et résolution des Problèmes - Analyse des logs + jira auprès des développeurs + test suite à la livraison en recette et en prod - Capitalisation des Problèmes et mise à jour de la base de connaissance FAQ - Suivi du respect des engagements du Support (délais de prise en charge et de résolution) Gestion des incidents - Task force pour la résolution d’Incidents (CR- rapport d’incident, plan d’action, rex) - Capitalisation de la méthodologie de résolution des Incidents - Organiser et coordonner les mises en production exceptionnelles suivant les contraintes de la production (Gestion des changements) select * from t_emp_devis where `ID_CONTRACT_TECH` like '902952028%';
Run Manager
Loxam GmbHFreelance
juil. 2023 - déc. 2023
6 mois
Paris, France
- Planification des migrations « Danemark Belgique et France, BU : LOXAM ACCESS, LOXAM POWER » - Administration et paramétrage de la solution Core Content - Mise à jour des procédures opérationnelles lors du déploiement des nouvelles solutions - Migration de la GED Onbase à Core Content via Content Bridge - Tests sur le MDM EBX Informatica - Participation à la mise en place et à la transition des projets au run / support avec les pôles TMA et Support - Mapping des répertoires pour la migration. - Traiter les demandes de mon périmètre et gérer les projets de petite envergure - Gestion des Flux Bouygues Bureau Véritas et Socotec (Envoi d’email avec les VGP) - Traiter les incidents de niveau 3 et gestion des d’incidents majeur sur Core Content Opentext GED - Tests sur Rentalman et Postman
Ingénieur support applications
SMCP – Sandro, Maje, Claudie Pierlot, FursacFreelance
janv. 2023 - juil. 2023
7 mois
Paris, France
Référent Applicatif C2S
ENGIE
sept. 2021 - oct. 2022
1 an 2 mois
helped me get this job
Consultant SAP
WERIN GROUPFreelance
juil. 2020 - déc. 2020
6 mois
Vétheuil, France
Consultant SAP ISU
ENGIEFreelance
juil. 2020 - déc. 2020
6 mois
Acial
janv. 2019 - juil. 2020
1 an 7 mois
7620 Paris, Danemark
Consultant
janv. 2019 - juil. 2020
1 an 7 mois
7620 Paris, Danemark
Consultant fonctionnel pour UFF
janv. 2019 - août 2019
8 mois
Analyse du résultat du moteur de règles RGPD, Création des requêtes SQL ORACLE pour la vérification (jointures sur environ 8 tables voir plus), Analyse des résultats des différentes requêtes afin d'identifier chaque cas du moteur de règles RGPD, Analyse et vérification sur AS 400 des résultats, Reporting des cas analysés pour chaque règles et création de tableau croisé dynamique, Création et suivi des anomalies avec les développeurs, Suivi de l’avancement de la recette sur les différents environnements, Recherche dans Salesforce les différents cas. Création anomalies dans HP Mantis,
Chef de projet
KP2i via Atos pour ENGIE
déc. 2017 - déc. 2018
1 an 1 mois
Arcueil, France
Projet : Recette fonctionnel sur le projet de refonte de l’ application CRM et SAP • Création des comptes clients dans le CRM (SAP CRM et ISU), • Création des factures avec SAP ISU, • Création de jeux de données avec CRM et SAP ISU, • Ouverture de période d’Auto-relève de l’index pour les Jeux de données avec ISU, • Formation pour les BA sur la création d’un JDD de A à Z, • Création d’un tutoriel video pour la formation des Business Analyste sur la SAP ISU, • Création de TEST PLAN dans HP ALM, • Dérouler les cas de tests avec TEST LAB(HP ALM), • Création des factures via le CRM et SAP, • J’ai effectuait des tests avec POSTMAN et SOAPUI, • Création des anomalies dans HP ALM.
Webmasteur/concepteur AEM
Angie
mai 2017 - août 2017
4 mois
WEBMASTER @ PricewaterhouseCoopers pour Angie • Webmaster pour le site de PwC, • Création des nœuds, Taggage des pages , paramétrage des composants AEM avec les tags afin de faire remonter des articles • Conception de Template sur AEM pour toutes les pages des secteurs d'activités pour PwC, • Intégration HTML5 et CSS3, • Recette de site avant livraison.
En cours de formation
M2i Formation diplômante
oct. 2016 - mai 2017
8 mois
HTML5 / CSS3 /Javascript/ Javascript et jQuery / phonegap/ ionic PHP/Symfony 3 Merise Base de données relationnelle et SQL Programmation avec base de données UML Design patterns Java SE / EE Androïd : la mobilité Gestion de projet/Agile
Webmaster
Carrefour
avr. 2016 - oct. 2016
7 mois
7620 Paris, Danemark
WEBMASTER @ CARREFOUR 04/2016 au 30/09/2016 • Intégration de campagne de promotion (Deal du jour-Promotion-Temps Fort), • intégration de page (produits,Carrousel-éditorial, • Carrousel-produits).
CMS MANAGER
DigitasLBi France
avr. 2015 - mai 2016
1 an 2 mois
7620 Paris, Danemark
CMS MANAGER @ DIGITAS LBI CQ5/AEM • Intégration pour Mobile et desktop, • Corrections de bugs sur les sites MICHELIN et NISSAN, • Conception de Template avec un model Word, Modification de pages HTML5 et CSS3, Utilisation de JIRA. Gestion de bugs, diagnostique et résolution, Recette de site avant • livraison, Création et intégration de clé ccm, Création et intégration de clé translator, Redirection de page avec AEM(CQ5).
Webmaster
BNP Paribas
janv. 2015 - mai 2015
5 mois
7620 Paris, Danemark
WEBMASTER @ BNP PARIBAS 01/2015 au 04/2015 • Webmaster pour les sites de la BNP PARIBAS site (HELLO BANK et NEXT), • Corrections de bugs sur les sites NEXT, • Créations et de Rich XML et plus lien avec les pages. • Agile (SCRUM/Kanban).
Webmaster
Sharing Cross
sept. 2014 - janv. 2015
5 mois
7620 Paris, Danemark
WEBMASTER @ LABORATOIRE ROCHE pour SHARING CROSS • Intégration de continu sur une quinzaine de sites pour les Laboratoire Roche • Administration et mise à jour des contenus, compte utilisateur et attribution de leurs droits accès, • Création de Newsletter (Campagn Commander), Teste des emailings, gestion des contenus et animation de 20 sites (administration et mise à jour).
consultant gfi
GFI Informatique
juil. 2011 - janv. 2012
7 mois
SNCF / GFI INFORMATIQUE Janvier à septembre 2012 Support fonctionnel Tests Contexte global: Projet Octopus : Refonte d’une application métier de la SNCF. Commande de parcours et Traçabilité du parcours des trains auprès du Réseau Ferré France (RFF). Projet géré au forfait par GFI. Fonctionnalités : - Gestion commerciale des trains propres à la SNCF et de leur tracabilité - Gestion commerciale des commandes des parcours de train gérés par le RFF (les gestionnaires de commande Du RFF accèdent à l’application par le web par accès sécurisé) L’équipe projet (20 pers.): 1 CP, 8 développeurs, 2 architectes, 8 intégrateurs, 2 testeurs fonctionnels Organisation interne : Partage des tâches par un document Excel sur le serveur. Différentes phases de tests chez le prestataire et chez le client. JAVA J2EE, MANTIS • Compréhension de l'application métier (3 semaines) • Tests applicatifs spécifiques à chaque livraison d’une partie de l’application : Indentification des bugs (Mantis), diagnostics, tests utilisateur (reproduction du bug), affectation à un développeur. • Suivi du planning de livraisons en conséquence auprès de l’équipe des développeurs. • Gestion de la relation client (suivi gestion bugs avec Consultants fonctionnels SNCF)
integrateur html
petit bateau
juin 2010 - juil. 2010
2 mois
Paris, France
PETIT BATEAU/ MANPOWER Mai à juillet 2011 Intégrateur web Contexte global: Projet www.petit-bateau.it Conception du site italien sur le modèle français. (Traduction de contenu du site). Intégration d e contenu L’équipe projet Front-end (3 pers.): 1 CP, 1 webmaster, 1 intégrateur HTML, CSS, Silverlight Intégration de contenu web • Réception par mail d’éléments multimédia à intégrer, • Intégration de contenu, • Intégration de fiches produits, • Intégration de pages via le back-office en phase de test puis en pré-production.
Formation
acial
istqb
2019 - 2019
1 mois
Résultat : niveau
acial
istqb Analyste technique
2019 - 2019
1 mois
m2i
Master 2 (M2), Computer Programming, Specific Applications
2016 - 2017
1 an 1 mois
Ifocop
développeur Intégrateur web
2009 - 2010
1 an 1 mois
Licences et certifications
ISTQB Fondation et ISTQB Analyste Testeur Technique
Délivré le : janv. 2019