Fatima Abarrak

- Au sein de l’équipe projet dédiée, contribution au « Grand Projet Commerce Connecté » par la mise en place d'une market place locale - Pilotage projet de site e-Commerce : Conception, Delivery et Running - Prospection et accompagnement des entreprises adhérentes à la place de marché locale - Déploiement d’actions pour l’animation de cette plateforme (événements, campagnes promotionnelles, chèques cadeaux, carte de fidélité…). . Conseil aux entreprises commerciales : - Développer et fidéliser un portefeuille d’entreprises (commerces et services) du territoire Grand Hainaut ; - Former à la prise en main du CMS, à la création de fiches produits, sensibilisation au merchandising (...); - Diagnostiquer leurs besoins dans une approche globale (stratégie, finance, innovation, RH …) ; - Proposer des solutions personnalisées grâce à mon expertise et polyvalence dans les domaines suivants : marketing, modernisation et digitalisation des points de vente, customer relationship management, e-commerce, social media management ;

Module : Outils du e-commerce et Acquisition de trafic et taux de conversion Public étudiants.

• Analyse de la clientèle du site - Analyser la concurrence, mettre en place des outils de veille. - Identifier les usages des consommateurs, les tendances. • Mise en place de la stratégie et des actions marketing - Intégrer la stratégie marketing web dans la stratégie marketing globale de l’entreprise. - Coordonner les partenariats du site (affiliation, échanges de lien, relations partenaires…). - Élaborer la stratégie de référencement du site : référencement naturel, payant, liens sponsorisés, publicité, achat de leads. - Mettre en œuvre des actions de communication et des campagnes de promotion online (encarts publicitaires, e-mailing, newsletters, e-advertorials et e-promotions. e-fidélisation des clients du groupe, ligne éditoriale…) et off-line (salons, conférence, flyers, publicité à la télévision…). • Suivi de l’audience du site et des actions de webmarketing - Élaborer les tableaux de bord. - Analyser la mesure de l’audience, du trafic avec des outils de web analyse et/ou de datamining. - Suivre les parcours clients et les taux de transformation. - Modifications du site (refonte d’arborescence, d’ergonomie, création de nouvelles rubriques, …). Management : Equipe de 3 collaborateurs (rédactrice online, chargé SEO, assistante communication)

Intervenante professionnelle dans le domaine du webmarketing, stratégie de communication web

Mon objectif principal en tant que chef de projets web est de tirer un maximum de bénéfices et de ressources de mon équipe dans un temps donné et avec des critères déterminés. • L’analyse de la concurrence, des tendances et typologies des consommateurs • La définition de la stratégie marketing via Internet, son intégration et son adéquation à la stratégie de marketing globale • La mise en œuvre des actions de communication offline ou online autour du site • Méthode Agile: L'élaboration, la conception et la mise en ligne du site cityplay.fr (cahier des charges si création ou refonte, arborescence, navigation, ergonomie, ligne éditoriale, fonctionnalités...) • La promotion du site : animation du site (encarts, e-mailing, newsletter…) • La stratégie de référencement du site et le positionnement de celui-ci dans les moteurs de recherche par rapport aux expressions et mots-clés liés à l'univers du site (SEO/SEM) • La coordination des partenariats du site (affiliation, échange de lien, co-branding, relation avec les différents prestataires...) • Le suivi de l'audience (d'une façon quantitative et qualitative) et du trafic du site et la mise en place de mesures correctives afin d'améliorer la performance commerciale du site • Développement d’une stratégie de présence et de communication sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter etc.)

Intervenante professionnelle dans le domaine du webmarketing, stratégie de communication web

Traitement et à analyse des données clients afin de répondre aux demandes du Marketing, notamment en termes de ciblage et de campagne. Définir les stratégies et les moyens d’acquisition de données clients afin de satisfaire aux objectifs de ciblage. Je suis également en charge de : - D’administrer et maintenir à niveau les systèmes de gestion des bases de données. - D’assurer l’optimisation de leur fonctionnement, l’évolution des versions. - De piloter les interventions fournisseurs. Dans le respect des objectifs de qualité, de productivité et de sécurité définis par l’entreprise. Interprétation et présentation des résultats : synthèse statistique et explication des mécanismes.

Au sein du pôle Internet Groupe de notre Direction Marketing Clients et E Commerce, vous intervenez sur les missions suivantes : - La mise à jour des documents de suivi des actions commerciales on line - Participation aux différents projets de l’animation commerciale des sites Internet du Groupe (site internet, partenariats, référencement naturel et payant, affiliation, comparateurs, newsletters...) - Gestion de certaines pages des sites internet (brief, suivi de production, mise en ligne) - Participation au reporting et aux analyses des performances du site - Participation au suivi de la concurrence - Participation à la mise à jour et au suivi des différents plans marketing

Animation des boutiques mobiles online - Définition en concertation avec les Responsables de boutique du plan d’animation des boutiques online en fonction des objectifs commerciaux - Brief, déploiement et mise à jour des animations commerciales (vignettes, e-mailings, référencement…) Gestion quotidienne des boutiques online - Paramétrage et actualisation du catalogue de terminaux et d’offres - Suivi des prix et des stocks Evolution du site - Participation aux expressions de besoins et aux recettes des nouvelles pages et versions du site Reporting et analyses - Reporting quotidien et hebdomadaire de l’activité des boutiques online - Suivi des différents indicateurs de performance (taux de transformation, etc.) et des parcours clients - Benchmark concurrence

Mission de 6 mois (05 Janvier 2010 au 02 Juillet 2010) en E-Marketing chez Love Intelligence, l’expert en coaching amoureux sous la responsabilité de Florence Escaravage, fondatrice de Love Intelligence. Missions : - Gestion des Partenariats (MSN, Orange…) - Référencement naturel, Benchmarking, Animation des différentes pages sur les réseaux sociaux (twitter,facebook,plaxo…) - Gestion et utilisation d’un Outil E-CRM, Newsletters, Welcome pack - Reporting, Sav clientèle - Conceptualisation d’un nouveau site internet, - Animation du site Internet www.love-intelligence.fr