Fatima Ezzahra SAIH
Responsable Qualité et Processus Senior
Salaire / Taux journalier
69340 Francheville, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Responsable Qualité & Process avec 10+ ans d'expertise PMO, digitalisation BPMN et méthodes agiles (ITIL 4, PRINCE 2). Accompagnement transformation digitale chez Bouygues Telecom : optimisation KPI métiers, industrialisation contrôle qualité et amélioration continue. J'aide les entreprises à optimiser leurs processus et garantir la qualité de leurs livrables.
Expérience de travail
Responsable Qualité, méthodes & process
Bouygues Telecom
mai 2023 - Présent
3 ans 6 mois
• Améliorer le processus du déploiement : Accompagner le métier dans la refonte du processus • Améliorer le taux de conformité des livrables DI ( Plans bailleurs , DIM , DIVP , DP ...) : Sensibilisation des MOE aux exigences définies • Piloter l'activité qualité des livrables en Nearshore, gérer le centre de service en terme de qualité de livraison, Délai et Coût • Mettre en place les KPI de performance métiers, en collaboration avec les équipes Power BI • Industrialisation de l’activité contrôle qualité des livrables • Rédaction des US User Stories • Accompagnement à la transformation digitale et implémentation du process sur l’outil (Amor Web)
Bouygues Telecom
janv. 2017 - mars 2022
5 ans 3 mois
78140 Vélizy-Villacoublay, France
RB Responsable Build FTTH
déc. 2019 - mars 2022
2 ans 4 mois
78140 Vélizy-Villacoublay, France
• Référente process et méthode pour l’activité patrimoine dans le cadre de digitalisation de l’activité FTTH • Accompagner les métiers dans la modélisation de leur process aux normes BPMN • Garantir les bonnes pratiques ITIL et méthodes agiles. • Pilotage des projets d’industrialisation des lignes de production (domaine télécom fixe et transport). • Accompagner les métiers dans les spécifications de leurs besoins en s’appuyant sur l’expertise des équipes Product Owner (Environnement Agile Scrum) • Suivre et Piloter le planning de livraison des Users Stories • Conduite de changement à la transformation digitales des processus métiers (Service NOW) • Animation des comités et groupes de travail
RB - Responsable Build pour les activités fibres et transport
janv. 2017 - déc. 2019
3 ans
Paris, France
- Accompagner les métiers dans la refonte de leurs processus de production - Maitrise des process pour un pilotage de la production de bout en bout - Suivi opérationnel de l’avancement des projets par rapport aux échéances et aux objectifs, - Gestion du Backlog, et des sprints de livraison - Gestion des actions sur JIRA - Assurer la surveillance et le contrôle de la réalisation des projets de digitalisation - Organiser et animer les comités de pilotage avec les parties prenantes du projet
Ingénieur HSE
RATP
nov. 2014 - déc. 2016
2 ans 2 mois
Mise en place de la certification OHSAS 18001 version 2007 et maintien de la certification Mise en place un système de veille et conformité réglementaire via le logiciel @visé Apave : définition du périmètre de veille – Evaluation de la conformité et mise en place des plans d’actions. Réalisation des actions de sensibilisation et de prévention QSE Réalisation des audits projet QSE : vérification de la prise en compte des exigences QSE dans les différents projets Rédaction des documents qualité projet : PAQ, PGD
Ingénieur QHSE
Veolia
sept. 2013 - oct. 2014
1 an 2 mois
Région de Paris, France
Gestion et pilotage du projet de renouvellement des certifications ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Traitement des Non conformités et points faibles issues de l’audit de certification. Mise en place d’une démarche de mesure de satisfaction clients Mise en place d’une démarche de mesure de performance fournisseurs Veille réglementaire et analyse de la conformité (logiciel HSE compliance)
Chargée de missions QSE
AREVA NP
sept. 2011 - oct. 2013
2 ans 2 mois
Développement et mise en œuvre des outils et méthodes QSE : analyse des risques (DU, chimique), veille Réglementaire et analyse de la conformité, formation et sensibilisation du personnel aux risques professionnelles, reporting, gestion de projet, revue de direction, accidentologie (arbres des causes, analyses, suivi)… Participation à la rédaction des dossiers étude de danger et étude d’impact dans le cadre de la demande d’autorisation d’’exploitation. Mise en place d’un système de gestion documentaire conformément à la norme iso 9001(cartographie, processus, procédures, manuel qualité…). Gestion du projet de dématérialisation de la documentation Formation du personnel sur des thématiques en qualité, sécurité, environnement Analyse de la performance du système QSE Piloter les analyses AMDEC produit
Assistante du responsable Qualité
Carestream Dental
mars 2011 - juil. 2011
5 mois
Evaluation des risques liés aux ATEX (Atmosphère Explosive), et mise à jour du DRPCE (Document Relatif à la Protection Contre les Explosions). Suivi du plan d’actions ATEX Elaboration du DUER avec le logiciel TDC Software
Formation
CESI Ecole d'Ingénieurs
2014 - Présent
12 ans 10 mois
Université Paris 13
Master 1&2
2011 - 2013
3 ans