fatima flao

 Élaboration des process liés à la gestion de l’information et de la data – 10.000 documents (AutoCad, maintenance sheets, spécifications..).  En charge de l’application de la politique de gestion des données personnelles (RGPD).  Participation aux appels d’offres maintenance : préparation des requirements (50M euros)  Management d’une équipe de 3 personnes et de 5 consultants externes en charge de contrats de maintenance des systèmes d’informations. Réalisations clés :  Déploiement du système d’information visant à gérer la documentation technique.  Mise en place du service support aux équipes de maintenance.

 Élaboration de la stratégie d'entreprise : définition de la vision, mission et des objectifs stratégiques.  Gestion des opérations quotidiennes, incluant la chaîne d'approvisionnement et la gestion du P&L.  Recrutement et management d’une équipe de 12 personnes (administratif, mécaniciens, commerciaux). Réalisations clés :  Négociation et conclusion de partenariats stratégiques avec des fournisseurs européens.  Doublement du chiffre d’affaires dès la première année.  Réduction de 20 % des coûts d'exploitation.

 Amélioration des opérations d’un centre d’excellence avec un focus sur le Customer support.  Formulation de KPIs et analyses quotidiennes.  Management d'une équipe de 100 personnes avec 3 direct reports. Réalisations clés :  Amélioration de la motivation des cadres juniors.  Réduction de 90% des tickets en retard.

 Direction des opérations d’une startup en cybersécurité.  Gestion de l’ensemble des activités : RH, gestion de projet, Customer support, développement commercial.  Recrutement et management d’une équipe de 15 personnes (administratif, chef de projet, consultants.). Réalisations clés :  Livraison réussie d’un projet stratégique de plus de 10 millions d’euros. Implementation ISO 27001  Recrutement et gestion de talents internationaux.

 Évaluation et validation de plus de 40 business plan (objectifs stratégiques, initiatives, timeframe).  Mise en place et suivi des scorecards pour la performance opérationnelle.  Création et implémentation des Dashboard de reporting. Réalisation clé :  Création et livraison du plan annuel de la performance à destination du Top management.

 Administration générale du bureau pour le siège de Doha.  Négociation d’accords avec les fournisseurs (hôtels, location de voitures, agences de voyage, etc.).  Gestion et organisation des événements (salons professionnels, ateliers). Réalisations clés :  Réorganisation du système d’archivage.  Perfectionnement en anglais.

 Développement de la stratégie de vente.  Prospection commerciale et rendez-vous commerciaux et Customer Support.  Préparation des réponses aux appels d'offres, demandes de devis et autres documents commerciaux (contrats, etc.).  Gestion de projet : analyse et rédaction des exigences, suivi avec le personnel technique, planification et contrôle du budget.  Management et formation d'une équipe de 5 commerciaux. Réalisation clé :  Participation à la transformation de start-up à PME rentable encore en activité.