Fatima Jouhari
Expert en gestion de services
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
À propos
Introduction
Experte en Service Management ITIL avec +13 ans d'expérience en gestion d'incidents, changements et problèmes pour des grands comptes. Spécialisée en pilotage de service desk, support N2 et management d'équipes IT en environnement outsourcing. J'apporte une expertise certifiée ITIL V3/V4 pour optimiser vos processus IT et garantir la continuité de service de votre infrastructure.
Expérience de travail
Service Delivery Manager
BNP ParibasFreelance
sept. 2023 - Présent
3 ans 2 mois
93100 Montreuil, France
Service management Expert
-
oct. 2011 - Présent
15 ans 1 mois
69340 Francheville, France
Consultante service desk/Incident Management
Econocom Maroc
sept. 2017 - juin 2023
5 ans 10 mois
10046 Marocchi, Turin, Italie
Incident | Change | Problem Manager
Econocom Morocco
oct. 2011 - juin 2023
11 ans 9 mois
Maroc
Administrateur back-office/support N2
Osiatis Ingénierie
oct. 2011 - oct. 2017
6 ans 1 mois
10046 Marocchi, Turin, Italie
Technicien Helpdesk
ADM VALUE
févr. 2010 - mars 2011
1 an 2 mois
10046 Marocchi, Turin, Italie
Formation
ESRMI/FEDE
Master en ingénierie des systèmes d'information, Ingénierie des systèmes
2018 - 2020
2 ans 1 mois
Licences et certifications
ITIL Foundation 4
Délivré le : janv. 2025
ITIL Foundation V3
Délivré le : janv. 2020
ITIL OSA
Délivré le : janv. 2013