Fatima-Zohra Kabbaj
Marketing Specialist -E-Commerce/ Digital/ Product
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Spécialisée dans les secteurs de la mode, de la cosmétique, du lifestyle et du luxe, j’accompagne les marques et entreprises dans l’optimisation de leurs parcours clients, la valorisation de leur image à travers des stratégies marketing ciblées, et le développement de leur performance commerciale.
Expérience de travail
Consultante Marketing
FreelanceFreelance
mars 2025 - Présent
1 an 8 mois
Paris, France
• Définition de stratégies marketing omnicanales centrées client • Optimisation des parcours d’achat offline & online • Réalisation de benchmarks marché et veille concurrentielle • Mise en place de programmes de fidélisation et CRM • Analyse des données clients (comportements, paniers, feedbacks) • Pilotage de projets
Customer Care & E-Commerce Representative
Polène Paris
nov. 2024 - mars 2025
5 mois
Paris, France
• Recommandations stratégiques : parcours client, site e-commerce • Gestion d’un portefeuille client (EMEA) + développement commercial • Suivi des demandes clients: e-mail, téléphone, chat, DM • Validation des demandes de réparations et échanges • Gestion du Shopify (remboursements, commandes, codes promotionnels) • Gestion des litiges et envoi des factures, documents douaniers • Monitoring des KPIs
Chef de Produit Soin Junior
SEPHORA
juil. 2023 - déc. 2023
6 mois
Paris, France
• Création de concepts produits • Mise en place de stratégie de marque, campagnes 360 • Veille concurrentielle • Tests produits & pricing • Rédaction des fiches produits + gestion du PIM • Création et envoi des newsletters internes : nouveautés produits & tendances • Analyses hebdomadaires et suivi de performances
Assistante Chef de Projet Digital
Groupe Guinot - Mary Cohr
févr. 2022 - juil. 2022
6 mois
Paris, France
• Gestion de projets digitaux : contenu + campagnes SEO & SEA • Suivi des avis clients Google et réseaux sociaux des instituts • Animation de formations digitales • Gestion des demandes clients et franchisés (mail, téléphone, rdv physiques et visios) • Mise à jour du contenu site et application mobile + newsletters • Reportings hebdomadaires
Assistante Marketing
Le Comptoir des Langues
oct. 2020 - mars 2021
6 mois
Paris, France
Assistante Communication & Marketing
Fashion Link Agency
janv. 2020 - mai 2020
5 mois
Région de Paris, France
Stagiaire - Conseillère de vente
KENZO Mode
mai 2019 - juil. 2019
3 mois
Région de Paris, France
Assistante événementiel
The View Hotels
juil. 2018 - août 2018
2 mois
Rabat, Maroc
Formation
Universidad CEU San Pablo
Master 1 (M1)
2021 - 2022
5 mois
EFAP - École des nouveaux métiers de la communication
MBA CMS
2018 - 2022
4 ans 1 mois
Lycée Français André Malraux
Baccalauréat International - Section ES
2002 - 2017
15 ans 1 mois