Fatma Barbouch

Stabilisation fonctionnelle et technique d'une plateforme déjà déployée en production, en vue de clôturer la phase de build et d'assurer la transition vers le run.

Gestion de l'activité AMS pour un protefeuille de 6 clients Rédaction des spécifications fonctionnelles, gestion du budget, de la timeline et des ressources RH du projet Suivi des KPI (SLA, NPS...)

Définition de la vision produit et la roadmap Gestion du backlog: rédaction de user stories, priorisation du backlog, affinage et validation des livrables Participation aux cérémonies Agile: sprint planning, daily scrum, review et retrospective Gestion des incidents Gestion des processus de KYC, facematching et de signature électronique de contrats (Younited) Amélioration continue du produit, réalisation de tests utilisateurs et contact des détracteurs pour recueillir des feedbacks Modélisation du workflow avec Camunda et documentation des processus Onboarding et formation des agents de support: tutos, FAQ etc.

Conduite de projets : rédaction du cahier de charges, concept et planning, monitoring, gestion du risque et suivi du budget Élaboration et mise à jour des dashboards de KPIs, suivi de l'atteinte des objectifs et mise en place d'actions adéquates au besoin Gestion d'une équipe de 5 collaborateurs

Création de job requisitions sur Workday, sourcing de CV, entretiens, évaluation et onboarding Support global des utilisateurs sur le module Workday Recruiting Organisation de formations Workday Recruiting en interne pour les hiring managers et création de supports (guides d'utilisation en interne)